TCN Avantages et Inconvénients

I love their support team. They are always knowledgeable about their product. Always there to help us when we need it and very friendly. TCN's statistics are easy to get to and their Analytics Dashboard is one of a kind and customizable. We have been able to create our own in-house DR solution using TCN's inbound customizable templates with our Uniphore IVA. And we have experienced up-time as we have never experienced with past vendors that we have used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have anything to date that I dislike about TCN. It is a great product created by great people who care about their customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction LMS sur le portail TCN est l'une des meilleures. Elle réduit nos efforts manuels longs et les erreurs. Par exemple, au lieu de télécharger 100 bases et de les attribuer à 100 modèles, nous avons pu soumettre un seul fichier grâce à cette capacité LMS préconfigurée. Les bases seront attribuées à l'agent d'appel automatiquement en fonction des critères prédéfinis. L'aspect le plus remarquable du programme TCN est l'assistance rapide de mon CSM avec tous types de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site a quelques fonctionnalités qui pourraient être améliorées. Mais ce n'est pas le cas. Par exemple, il n'y a pas de possibilité de créer des modèles en masse. Si l'option est disponible, nous pourrions terminer des centaines d'opérations de création de modèles en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la nouvelle fonctionnalité LMS ajoutée, nous pouvons immédiatement mettre en pause ou annuler le téléchargement si nous téléchargeons la mauvaise base de données. Nous pouvons créer plusieurs identifiants d'utilisateur et les gérer facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TCN peut se bloquer lorsque nous téléversons plusieurs campagnes à la fois.

Si TCN indique cela avant le téléversement, il pourrait être utile d'identifier le décalage de colonnes dans les bases téléversées avant le téléversement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TCN nous a aidés à augmenter l'efficacité de notre centre d'appels. La fonctionnalité LMS est très utile pour télécharger la base de données de manière simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le téléchargement d'une base plus grande est parfois difficile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilement télécharger les bases de numérotation dans le logiciel TCN et nous gérerons la chasse de groupe dans TCN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas séparé la base dans la base de composeur en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.