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Fonctionnalités de Talkable

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Expérience de fidélisation

Moteur de fidélisation

Fournit un moteur de fidélisation qui peut configurer différents types de programmes de fidélité pour récompenser les clients pour des achats, des actions ou des comportements spécifiques.

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Récompenses

Offre un système de récompense flexible et personnalisable.

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Adhésion

Segmente les clients en niveaux ou groupes d’appartenance.

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Personnalisation

Personnalise les messages et les récompenses en fonction du profil d’un client, de l’historique des achats, du statut de membre, etc.

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Gamification

Fournit des fonctionnalités gamifiées telles que des badges, des succès et des classements.

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Cartes de fidélité

Comprend des outils de gestion et de conception de cartes de fidélité physiques ou numériques de marque.

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Plateforme de fidélisation

Outils de communication

Fournit des outils de messagerie intégrés pour communiquer avec les membres du programme de fidélité par e-mail, SMS et/ou notifications push.

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Gestion de la relation client (CRM)

Permet aux utilisateurs d’afficher et de gérer les profils des clients au sein de la plateforme.

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Analyse de la fidélité

Offre des analyses complètes pour suivre le retour sur investissement et l’engagement avec le programme de fidélité.

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Localisation

Prend en charge plusieurs langues et devises.

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Intégrations

S’intègre à d’autres logiciels de marketing et de commerce tels que CRM, ERP, systèmes de point de vente (POS) ou plateformes de commerce électronique.

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UGC visuel

Personnalisation de la campagne

Fournit aux utilisateurs des outils pour renommer le contenu des utilisateurs avec des personnalisations créatives, des thèmes, des éléments promotionnels, etc.

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Personnalisation du widget

Permet aux utilisateurs de personnaliser le widget UGC avec leur propre logo et marque

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Widget

Permet aux utilisateurs d’afficher une galerie UGC sur leur site Web

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Médiathèque

Offre aux utilisateurs un emplacement central pour stocker et gérer le CGU via des dossiers, des balises, etc.

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Intégrations

Les médias sociaux

S’intègre aux plateformes de médias sociaux pour collecter les publications des clients qui mentionnent ou affichent une marque particulière

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Création de contenu

Intègre des outils de création de contenu pour permettre aux utilisateurs de modifier et personnaliser le contenu.

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Automatisation du marketing

S’intègre à un logiciel d’automatisation du marketing pour alimenter le contenu dans les flux de travail marketing existants

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Gestion des droits

S’intègre aux plateformes de médias sociaux pour permettre aux marques de contacter directement les utilisateurs pour demander des droits de réutilisation de leur contenu

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Soutien

Intégration

Fournit des sessions d’intégration personnalisées pour aider les marques à démarrer

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Assistance à la clientèle 24h/24 et 7j/7

Fournit un support client et une assistance technique 24h / 24 et 7j / 7 via différents canaux tels que le courrier électronique, le chat, les appels et la vidéo

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Performance

Analyse UGC

Donne aux utilisateurs des informations sur le comportement des clients et les performances de la campagine en suivant les clics, les vues, les mesures de contenu et les sentiments des utilisateurs

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Chargement paresseux

Permet aux galeries UGC de se charger intelligemment uniquement lorsqu’elles sont prêtes à être utilisées, ce qui réduit le poids global des pages et améliore les performances du site Web

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