Avis et détails du produit de Talisma Chat & Cobrowse

Talisma helps you to set up screen sharing and co-browsing on the go for your clients without them having to download any external apps. It works pretty much like AnyDesk, but it has more features which are better for a professional environment. Its easy for the clients to navigate and doesn't require a lot of explaining.

1) The latency is better than other competitors, like Anydesk.

2) Features like tab sharing and sound sharing.

3) Works fine even on average internet connections.

4) It's very easy to integrate into our work desktops because there is an option to hide specific applications/ data while sharing your screen.

5) I have used it four-five times till now, and the experience has been great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a great service but the problem is the constant downtimes. Even at the time of writing this, the website isn't working. And there is no way for us to contact support and get a reply fast because of it. What good are all the features if we cannot rely on it to use it in our meetings? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how the tool makes it easier to communicate with customers in realtime. I can access chat history without any hassle and also use canned responses significantly. Cobrowse also is an impressive tool that provides hands on assistance, helping us guide customers or clients through complex processes without any difficulties and with great precision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the system feels a bit slow, while handling multiple chats. Also, some features are a bit tricky to use without additional support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talisma Chat & Cobrowse est utile dans le processus de résolution des questions et préoccupations complexes que les clients ont. Je peux facilement identifier les problèmes et guider le client à travers le processus d'achat grâce au chat en direct et à la possibilité de surveiller leurs actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a un inconvénient assez important à mon avis car je ne peux pas contrôler précisément ce que le client verra sur mon écran. Je ne peux pas bloquer sélectivement des zones ou des données, ce qui peut être un problème majeur en termes de sécurité lorsqu'il s'agit d'informations des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can actually work well with small sized, simple companies where communcation in a collaborative browsing is not essential. Other than that, I can say the customer support worked really hard to get it implemented and made it easy for user testing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product is not designed to go above, can work in simple organisations, not suitable for complex, especially multi national, international companies. The features won't be enough if you are looking for a better tool as this is supposed to be a daily tool to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It helps users to seamlessly view a visitor's webpage in real time which helps in building communication in the real world, This helps in making is ease of use, ease of implementation and the customer support is round the clock. We can frequently use it with ease of integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to be dislike when you get such great CRM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talisma Chat & Cobrowse offre une assistance instantanée, améliorant l'engagement client grâce à une interaction fluide et un partage d'écran efficace pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talisma Chat & Cobrowse peut être complexe à configurer, avec une interface parfois peu intuitive. Certains utilisateurs signalent des ralentissements et un support technique perfectible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's quick to set up and works well with other tools. The customer support is always helpful, and I find myself using it often because it just works. It has everything I need to manage chats and browsing with ease. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think some more customization options needs to be updated so that it can work smoothly with other tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talisma s'intègre parfaitement avec les systèmes CRM populaires et d'autres outils commerciaux, rationalisant les flux de travail et la gestion des données en rapport avec l'industrie du support client. De plus, cette plateforme permet un haut degré de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience de chat à leurs besoins spécifiques et à leur identité de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix pour Talisma peuvent être relativement élevés, surtout pour les petites entreprises ou celles avec des budgets limités. De plus, cette plateforme peut présenter une courbe d'apprentissage assez abrupte, en particulier pour les utilisateurs qui découvrent la technologie de chat et de co-navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customizable Workflows – Businesses can tailor chat routing, escalation, and agent assignment based on their needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outdated UI – The interface can feel clunky and outdated compared to modern chat and co-browsing solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Real time engagement which increases customer satisfaction Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In poor internet connection areas , not working Avis collecté par et hébergé sur G2.com.