SysTrack Digital Experience Monitoring Avantages et Inconvénients

La meilleure chose que j'aime à propos de SysTrack Digital Experience Monitoring est la capacité de créer des tableaux de bord pour surveiller toute notre infrastructure de virtualisation et de recueillir des détails sur la VM de l'utilisateur en temps réel pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La console de SysTrack est très lente. Parfois, il faut des minutes pour simplement ouvrir la console de résolution et d'assistance juste pour vérifier les applications et les paquets logiciels sur la machine d'un utilisateur. Même leur support n'est pas à la hauteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que vous pensez pouvoir être fait, est fait. Tableaux de bord, beaucoup de modules pour résoudre, AppVision, Assit Resolve, Prevent. Vous pouvez appliquer des scripts à de nombreux appareils en même temps. Tous les processus pourraient être automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IOS pas assez de support, pas la faute de Systrack, c'est la faute d'Apple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SysTrack is best for gathering and analyzing data on everything for business productivity. It introduces digital experience cloud, good help desk experience. Its used by many companies to reduce cost and optimize operations. Using customized dashboard is best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If you have large data and lots of custom configurations and views, it gets little difficult. There are not much dislikes for SysTrack as it helps reduce cost and time and provides great experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

capacité à capturer des données en temps réel et ensuite agir en conséquence. Outil vraiment puissant au niveau L1 lorsqu'on examine un seul appareil et les problèmes qu'il rencontre. Nous sommes sur le point de déployer l'outil à 400 agents L1. Aussi, très utile au niveau L3 - en utilisant l'outil Resolve, les ingénieurs peuvent utiliser la fonction de boîte noire pour vraiment approfondir les détails. Nous avons également construit un tableau de bord pour nos directeurs informatiques qui offre une vue d'ensemble de l'ensemble du parc Windows 10 (125 000 appareils répartis sur 850 sites, avec 60 000 personnes travaillant à distance). J'aime aussi beaucoup l'outil de création de tableaux de bord, je ne suis pas développeur SQL et au cours des derniers mois, j'ai rapidement acquis la capacité de créer des tableaux de bord semi-complexes pour les parties prenantes en utilisant l'outil de création de tableaux de bord. SysTrack est capable de fournir de nombreuses données et informations que d'autres outils ne peuvent pas offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

a été témoin d'agents instables sur les points de terminaison, c'est-à-dire des bases de données JET se corrompant et perdant toute trace de l'appareil, mais je crois qu'une grande partie de cela est corrigée dans la version 9 du logiciel. Si vous êtes une grande organisation avec de nombreuses configurations et vues personnalisées, les choses peuvent devenir un peu folles sans que vous vous en rendiez compte. Par exemple, nous avons eu d'énormes arriérés de traitement de données, sans qu'aucun drapeau n'apparaisse. Nous avons également eu des problèmes pour accorder l'accès aux personnes - SysTrack ne faisait pas correctement la recherche LDAP dans AD pour voir qu'un utilisateur a maintenant les permissions d'accès. La seule façon de corriger ce problème était de redémarrer les services principaux sur le serveur maître, ce qui peut prendre quelques heures. On m'assure que beaucoup de ces problèmes ont été corrigés dans la dernière version du logiciel, car nous utilisons encore la version 8.4. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Systrack est exceptionnel pour être au bon endroit au bon moment. Nous utilisons Systrack pour surveiller la performance et la santé de nos stations de travail les plus critiques. Ce faisant, nous pouvons rapidement identifier les changements ou les problèmes parfois avant que l'utilisateur final ne sache qu'il y a un problème. Si un utilisateur final se plaint d'un problème, nous pouvons utiliser Systrack pour remonter dans le temps et voir ce que faisait la station de travail au moment de l'incident. Nous pouvons alors cerner le problème assez rapidement et la plupart du temps, l'utilisateur final n'a pas besoin d'être interrompu pour que notre équipe ait une visibilité sur la performance de sa station de travail.

Nous utilisons également Systrack pour fournir des analyses de base et post-changement pour tester de nouvelles applications et matériels. Cela permet d'avoir confiance dans le déploiement de produits de qualité qui ne causeront pas de problèmes majeurs pour les utilisateurs finaux.

Ce n'est qu'un des nombreux outils formidables que Systrack offre pour mesurer et agir pour une meilleure expérience numérique.

Le support que Lakeside fournit est toujours de premier ordre. Toutes nos questions et préoccupations sont traitées de manière très rapide. Ils ne vous feront pas attendre indéfiniment pour assigner quelqu'un à votre cas et commencer à travailler dessus avec votre équipe. Vous n'avez pas besoin d'échanger des e-mails et des appels de support pour obtenir quelqu'un en direct qui travaillera réellement avec vous et votre équipe.

Systrack est également très facilement évolutif. Nous exploitons un environnement Systrack sur site. Si vous recherchez une infrastructure hébergée, renseignez-vous à ce sujet. Vous pouvez passer de 1 station de travail à 100k à une vitesse fulgurante.

La surveillance de l'expérience numérique SysTrack n'est pas seulement utilisée pour résoudre les problèmes, mais elle peut également économiser beaucoup d'argent pour votre entreprise en identifiant les logiciels inutilisés et les équipements sous-utilisés. Permet de libérer ces dollars informatiques pour quelque chose de plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient à utiliser Systrack. C'est un outil incroyable qui fera gagner du temps et de l'argent. Systrack n'élimine pas le besoin de techniciens, mais il réduira le temps nécessaire pour identifier et résoudre les problèmes dans vos environnements. Systrack est littéralement la pièce manquante du puzzle du support informatique.

Je suis l'administrateur de la surveillance de l'expérience numérique SysTrack ici depuis 6 ans. Chaque mise à niveau offre plus d'ingéniosité et de capacités.

J'ai comparé le logiciel Lakeside à d'autres outils et ils sont tous coûteux. À mon avis, je recommanderais de déployer Systrack pleinement et de tirer parti de toutes ses capacités non seulement pour identifier les problèmes et s'auto-réparer, mais aussi pour trouver ces dollars qui ne sont pas utilisés de manière appropriée. Utilisez-le également pour dimensionner correctement vos environnements virtuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Systrack gives a very detailed and complete view into each individual system, groups of systems, all the way up to the entire environment as a whole. It's very flexible and the dashboarding capabilities really allow for a pinpointed customizable experience. Without any SQL knowledge it is very useful however to unlock the true power, with just a little SQL knowledge it can show everything you would ever want to know about the systems and things you didn't even know you wanted to know. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Due to the amount of data that is collected it is sometimes overwhelming to know how and where to start looking. Using customized dashboards with descriptive titles can help along with time and practice. The more you use it the more you get out of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données et les informations fournies par Systrack ont changé la manière dont nous soutenons nos utilisateurs finaux et ont considérablement amélioré l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface graphique pourrait être améliorée, bien que cela n'affecte pas l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface web est très simple et intuitive. La surveillance de la consommation des ressources est un grand axe pour nous et la perspicacité que nous avons maintenant change la donne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il est trop tôt pour le dire. Il y a encore quelques personnalisations spécifiques au site que nous devons terminer avant d'être totalement engagés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous pouvons rapidement identifier les problèmes immédiats et flagrants dont les utilisateurs se plaignent couramment, et valider qu'ils ont pris des mesures correctives pour remédier.

Une vue unique pour tous les niveaux de l'organisation afin de revoir la santé, les problèmes courants, les options réactives et les tendances pour le système et l'expérience utilisateur.

Avec un certain nombre de membres de la direction qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de l'organisation, cela fournit un excellent diagramme graphique de couleurs, graphiques, clics pour qu'ils puissent voir l'état de l'entreprise du point de vue IT/Système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rien que je considérerais comme un désavantage. L'outil fonctionne très bien. Les cours en ligne sont parfaits pour initier tous les niveaux de techniciens à l'utilisation et à la compréhension de l'interface.

La SEULE lacune que vous pourriez avoir est que si vos techniciens ne connaissent pas le script SQL, créer des tableaux de bord sera un peu un défi. Le temps et la pratique sont tout ce qui est nécessaire, mais la tentative initiale peut être accablante en raison de la quantité de données et d'options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution est vraiment facile à mettre en œuvre et à maintenir, la partie intégration est légère et la quantité de visibilité que j'ai obtenue est vraiment précieuse pour nos cas d'utilisation. Avant, nous passions beaucoup de temps à résoudre les problèmes et à collecter les informations de plusieurs endroits, maintenant c'est centralisé avec un seul panneau de verre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ce stade, la solution a fourni toutes les informations précieuses qui nous manquaient auparavant, donc pour l'instant nous allons bien, la partie intégration a pris un peu de temps mais était davantage basée sur nos propres exigences de sécurité et contraintes que nous avons en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.