Avis et détails du produit de Synergis Adept

Une fois installé, il est facile de le maintenir en fonctionnement sans trop de tracas du point de vue d'un administrateur informatique.

Maintenant que nous passons à une version plus récente, il est agréable de voir combien de fonctionnalités supplémentaires la nouvelle version offre par rapport à la version existante. Nous utilisons Solidworks ici et en termes des deux applications travaillant ensemble lors de la configuration initiale d'un nouveau système, vous installez vraiment les deux clients et c'est parti.

Nous avons également tenté une mise à niveau de 2017 à l'été 2024 par nous-mêmes, mais en raison du manque de ressources précédent de notre part, nous sommes en mesure d'utiliser Synergis eux-mêmes pour combler le fossé de connaissances afin de réussir la mise à niveau sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après ce que j'entends des ingénieurs utilisant Adept, il peut être lent par moments. En surveillant l'utilisation du réseau et des ressources à la fois sur le client et le serveur, je ne suis pas sûr de savoir pourquoi ni comment améliorer les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La déconnexion, la connexion et l'approbation des dessins sont rapides et rationalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes mineurs avec le logiciel et notre protection contre les virus. Mais une solution a été trouvée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Knowing that the file(s) I need are protected and I will get the most current version when I need to work on them. The assortment of file types that Adept manages gives a company the opportunity to protect files beyond just engineering drawings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is starting to get a bit too complex so it is not as user friendly as it has been in the past. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adept est un excellent système convivial et fait le travail ! La fonctionnalité de version et la piste d'audit vous montrent qui a mis à jour le document et quand. Le support technique est vraiment excellent et réactif. Nous avons travaillé avec Synergis pour améliorer la fonctionnalité et notre processus d'ingénierie simultanée en personnalisant Adept pour répondre à nos besoins. Nous travaillons sur plusieurs projets ; grands et petits, et Adept nous aide dans la gestion efficace de nos documents pendant et après le cycle de vie du projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien d'avoir la fonctionnalité de déconnexion automatique qui déconnecterait l'utilisateur en cas d'inactivité. Cela permettrait la disponibilité des licences pour les nouveaux utilisateurs se connectant au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des représentants de compte, aux chefs de projet, au personnel de développement, au service d'assistance, Synergis brille en matière de soutien à ses clients. J'ai travaillé dans l'informatique pendant 25 ans. J'ai discuté avec des milliers de fournisseurs/représentants commerciaux, travaillé avec des centaines de consultants, administré des dizaines de plateformes logicielles d'entreprise (et travaillé en étroite collaboration avec leurs services d'assistance), et l'équipe de Synergis est de loin ma préférée. Je me sens toujours—sérieusement, toujours—comme une priorité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour toutes les applications logicielles d'entreprise, nous avons rencontré quelques problèmes lors des mises à niveau majeures. Et bien que cela soit attendu, nous avons connu des engagements de mise à niveau prolongés à plus d'une occasion. Cela dit, Synergis n'hésite pas à "rassembler les troupes" et à s'investir pour résoudre un problème. Nous avons même été assignés des "défenseurs des clients" lors de la dernière installation. Ils ont été essentiels pour nous aider à atteindre un résultat favorable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, vous avez un contrôle total sur tous vos documents, pas seulement les fichiers Solidworks.

Le nouveau visualiseur est maintenant intégré dans Adept. Celui-ci possède désormais de très bonnes fonctionnalités et a de nouvelles fonctionnalités dans la version d'Adept qui vient d'être lancée.

Le support technique, lorsque nécessaire, répond rapidement et est composé d'un personnel très compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. C'est un logiciel bien pensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir Adept nous donne le contrôle de version. Nous enregistrons maintenant tout ce qui se passe avec nos dessins. Et pour plusieurs raisons--dont la moindre n'est pas la quantité de sécurité--une personne pourrait entrer et causer beaucoup de dégâts au système en faisant simplement de petits changements ici et là. Avant, nous écrasions les dessins mais maintenant, nous enregistrons tout. Adept apporte une certaine standardisation de la façon dont nous faisons les choses et nous permet d'accéder facilement aux derniers dessins. J'utilise aussi tout le temps la piste d'audit. Elle vous indique si quelqu'un a emprunté quelque chose. Et si vous ne connaissez pas leurs initiales, vous pouvez aller à la piste d'audit et les voir là. En formation, je dis aux ingénieurs que lorsqu'ils cherchent le dessin, de regarder la piste d'audit. De cette façon, ils peuvent voir si quelqu'un a copié ce dessin pour un autre projet ou effort sur le même site, en notant que nous avons plusieurs centaines de sites différents rien que dans les divisions du Texas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est stable, mais s'il y a quelque chose que je n'aime pas, c'est la vitesse des téléchargements. Nous avons des fichiers ou des images de plus de 200 Mo. Je dirais que la vitesse est acceptable maintenant que nous utilisons la dernière version de 2019. Mais avant cette version, certains fichiers étaient si gros que je devais attendre 25 minutes et m'assurer de ne pas utiliser trop d'autres ressources sur l'ordinateur. J'étais ravi de voir à quelle vitesse 2019 télécharge des dessins. Ce serait bien s'ils avaient une fonction de délai d'attente sur la plateforme Adept Explorer. Parce que nous avons beaucoup de personnes et quelqu'un dit qu'ils ont besoin d'une licence. Nous devions envoyer un e-mail aux gars de l'informatique pour qu'ils aillent dans Designer et effacent cela, ce qui était un gros problème. Mais d'après ce que je comprends, nous n'avons pas besoin d'y aller pour effacer les licences dans la dernière version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les cartes de bibliothèque sont extrêmement puissantes. Cela dit, le fait que nous soyons hébergés et non pas que nous hébergions nous-mêmes a limité notre capacité à les modifier/gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très déçu par la version hébergée de la plateforme. Nous aurions dû être mieux informés des avantages et des inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Synergis Adept est facile à utiliser, le produit se promeut essentiellement auprès de la communauté des utilisateurs. Après avoir eu une expérience moins qu'optimale avec une application précédente de gestion de documents / EPDM, où nous perdions en moyenne une heure de travail par utilisateur par jour, Synergis est venu à la rescousse, une migration de données prévue sur trois semaines, l'installation de l'application et la formation ont en fait pris moins d'une semaine, avec des utilisateurs actifs sur l'application en seulement deux heures. Sa facilité d'utilisation, associée à une interface utilisateur simple, rend cette application assez facile à utiliser et à gérer. Adept a été pratiquement infaillible pour nous au cours des 10+ années où il a été utilisé. Leur support client a toujours été de première classe, et leur documentation est bien supérieure à celle de leurs concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient à adopter cette application pour une utilisation en R&D et en production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adept résout les problèmes rencontrés dans un partage de fichiers Windows, tels que les personnes enregistrant des fichiers différemment (emplacements, noms, structures de dossiers différents, etc.). Cela rend beaucoup plus facile de trouver des fichiers sans dépendre de la connaissance tacite, de la recherche manuelle ou même de demander à quelqu'un où il a enregistré quelque chose.

Adept nous aide également énormément avec le contrôle de version. Avant Adept, nous utilisions parfois la mauvaise version d'un fichier en production, ou les fichiers étaient déplacés, perdus, écrasés ou supprimés. Nous avions également des fichiers en double (différentes versions) partout. Adept nous a aidés à maîtriser cela.

J'aime aussi la piste d'audit où nous pouvons voir exactement ce qui est arrivé à chaque fichier (et par qui) depuis sa création.

Je pense que les avantages d'Adept sont particulièrement ressentis par les utilisateurs de CAO, car les assemblages et les pièces conservent automatiquement leurs associations. Mais c'était le meilleur outil que nous avons trouvé qui bénéficiait également aux utilisateurs non-CAO.

Nous aimons aussi que ce soit une entreprise basée aux États-Unis avec un support client supérieur. Il est convivial pour l'informatique et adapté à notre domaine d'activité.

Mise à jour après quelques années d'utilisation d'Adept : C'est une équipe de premier ordre et elle est toujours prête à nous aider avec tous les problèmes que nous pourrions avoir. Adept résout toujours les problèmes pour lesquels nous avions besoin d'aide, et il fait désormais partie intégrante de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût initial – les licences sont chères mais les avantages l'emportent largement sur le coût

Douleurs de croissance - Tous les fichiers ne sont pas encore dans Adept (la migration des données est fastidieuse et chronophage). Une formation est nécessaire (et une nouvelle façon de penser est requise). Les gens résistent au changement; nous devons changer notre façon de faire certaines choses. Cela nous oblige vraiment à briser certaines mauvaises habitudes qui nous rendront meilleurs à la fin.

Ce n'est pas parfait. Il y a des bugs ou des désagréments occasionnels. Cela dépend encore des gens pour remplir correctement les fiches de données, ce qui est un problème de formation.

Les mises à niveau du logiciel sont un peu complexes, nécessitant un peu plus de support informatique que je ne le souhaiterais. Heureusement, cela ne nous affecte que quelques jours par an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.