Avis et détails du produit de SwagUp

The user interface is really nice in SwagUp - you can tell they've put some thought into how to quickly and easily navigate the app. There are still a slightly overwhelming amount of areas in the app that require you to click around until you find what you're looking for, but overall it's pretty easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If you value a vendor that does a good job, then avoid SwagUp - it has been a disappointment. When we first started using it, the customer service and performance seemed to be very good. In more recent years though, that has all changed - so much so that we're now planning to switch to a competitor. Here's what I dislike about SwagUp:

- Unreliable. Seriously, they have one job which is to get the swag that you order to where you want it to go - and you'd better be ready to monitor your swag shipments because in the last 2-3 months we've had two instances where I submitted a swag shipment request, only to discover days/weeks later that SwagUp simply didn't ship the swag (it was sitting in a "pending" state). Reaching out to customer support means waiting the requisite "one business day" before anyone let's you know what is going on.

- Poor swag selection. When researching alternative options, pretty much everyone has a bigger selection than SwagUp does now-adays

- Poor customer service. I've had a couple instances where I chatted in to support, and could see that my message was read - and never received a response. One time I even had an inquiry (about international shipping) where I sent follow-up messages (eg. "Is anyone online?"), could see that it had all been read by someone, and still never got a response. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience pratique du service client est de premier ordre. C'est formidable de se connecter avec des gens plutôt qu'avec un simple chat robotisé. L'équipe est également utile face aux besoins changeants et aux nombreuses questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de production est difficile cependant nous sommes ravis d'avoir des options de production accélérée avec notre adhésion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SwagUp has an attractive website with an easy-to-use portal for sourcing and ordering merchandise. That's the extent of the positive traits for SwagUp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Where to begin .. we used SwagUp for well over a year, and there has been nothing, but issues since we made the decision to not proceed with an Executive subscription and only use their services on an "as needed" basis.

Immediately, all customer service ceased. The only way we could contact any one at SwagUp was through their portal chat bot.

We also started having issues with international shipping services. Multiple times, shipments were flagged or held at customs (for several countries) due to improper invoice filing that was created on SwagUp's end. Each time these issues occurred, SwagUp never notified us. Typically, our recipients would alert us to the delays. When we would inform SwagUp via chat bot, they'd claim to investigate the issue, take days to respond (if at all) and would never actually resolve anything. If it was resolved, it was due to our company or the recipient's persistance with providing any documentation or information needed to progress the shipment.

This occurred another time with a shipment to China. Unfortunately, SwagUp went so long without notifying us or the customer about the delay that the items were destroyed due to failure to collect. This cost us hundreds in merchandise, not to mention shipping. When I reported this issue, I was informed that SwagUp would not refund us for any of the losses. What was most alarming is that the logged record of the shipment was removed from our dashboard in SwagUp, immediately after I expressed my frustration with SwagUp's lack of accountability and the support member offered to connect me with their Customer Care Department, which never happened. Our account also now seems to be blocked from connecting to the chat bot. We can send messages, we can see that the support team is active, but they never respond to us.

I reported this issue on May 21, it's been a month and I still haven't gotten a response from any actual human at SwagUp. This company will leave you high and dry. Buyers beware. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et la transparence sur ce qui se passe pour notre marchandisage. La plupart des entreprises dans ce domaine sont traditionnelles sans plateforme technologique. C'est bien au-delà de ce que j'ai vu ailleurs et cela rend ce processus beaucoup plus facile à gérer pour les articles promotionnels internes et les cadeaux aux clients externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup du tout. Ils continuent à développer des produits, donc certaines parties de leur plateforme sont légèrement limitées, mais ils sont très ouverts aux retours et à l'ajout de choses sur la feuille de route pour le développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Swagup has a great selection of items and integrates with Shopify. I like that there is a quick turn around time for mockups and I am able to easily provide quick feedback about any changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have expereinced some issues with products not syncing properly with Shopify. When these problems arrise I am able to quickly get in contact with customer service but once I am in contact with them they have not been quick to provide a solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à avoir des articles stockés dans un entrepôt central et expédiés directement aux employés selon les besoins. Commande facile et bon support dans l'achat. J'apprécie également l'intégration avec notre système RH Rippling où je peux automatiquement expédier des articles promotionnels aux nouveaux employés à leur date de début. Une chose de moins à laquelle je dois penser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est juste que certains prix des produits sont un peu plus élevés que dans d'autres endroits, mais c'est dû aux coûts supplémentaires pour stocker les produits en notre nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de SwagUp ? Sans aucun doute, les tarifs d'expédition fixes, même à l'international. En tant que fournisseur à faible volume, je déteste que l'expédition ait généralement coûté bien plus que la valeur des articles que j'envoie. Je détestais aussi que l'expédition soit une inconnue. SwagUp a résolu ce problème. Tarification d'expédition claire et simple - et je peux acheter des crédits à l'avance. Facile. Ajoutez à cela un service client poli, serviable et réactif, un bon choix de produits et un tableau de bord en ligne facile à utiliser - ma vie de swag est super simple et cela me rend heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénient, actuellement pas d'intégration avec Assembly (ce qui serait génial) - mais je sais qu'ils y travaillent. (Merci au fondateur d'avoir pris contact pour un retour direct - ce que j'étais heureux de fournir.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque les choses fonctionnaient, c'était un moyen assez simple d'envoyer des cadeaux à nos utilisateurs. Nous étions généralement satisfaits de la qualité du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une caractéristique attrayante pour nous était la possibilité d'envoyer à nos utilisateurs des liens de rédemption, de sorte que nous n'aurions pas besoin de leur adresse. Cela a pris beaucoup plus de temps à mettre en place que prévu. Puis, un jour, ils ont désactivé notre système de rédemption de manière aléatoire, tout en laissant les pages actives pour que les utilisateurs puissent y entrer leurs données. Il a fallu un examen de l'inventaire de notre côté pour déterminer qu'il y avait plus de stock que prévu afin de les amener à examiner le problème.

Oh, et ils sont heureux d'annoncer des changements de prix avec un jour de préavis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons vraiment apprécié de créer nos propres articles promotionnels et d'utiliser toute l'expérience en ligne. Nous avions le contrôle à chaque étape et une visibilité sur tous les aspects, de l'expédition à la tarification. J'aime aussi personnellement la possibilité d'expédier des articles promotionnels à nos membres d'équipe qui sont tous à distance et internationaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve rien que je n'aime pas à propos de l'entreprise ou de l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité de travailler avec SwagUp. Ils ont les produits de la plus haute qualité que j'ai jamais rencontrés dans ce domaine et leur équipe est fantastique !!! J'aime aussi la facilité avec laquelle mes commandes sont livrées dans les endroits les plus éloignés et reculés du monde ! Ils sont géniaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ; ils sont meilleurs que toutes les entreprises de merchandising d'entreprise que j'ai jamais rencontrées et j'en ai utilisé beaucoup ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.