Meilleures alternatives à SupportYourApp les mieux notées
Avis sur 10 SupportYourApp
Nous voulions un support de chat en direct de leur part pour mon entreprise de vêtements à domicile. Ils m'ont aidé à intégrer un support robuste. En l'espace de 2 mois, 33 % des demandes de support ont été traitées directement par leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si elles pouvaient des fonctionnalités intelligentes de chat en direct par IA. C'est une amélioration sur laquelle elles peuvent travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le meilleur que j'aime à propos de SupportYourApp est le support client, cette application aide à interagir avec les clients et est très utile pour obtenir une réponse rapide aux problèmes, elle fournit un support 24/7, ce qui est vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas de choses telles que les aversions, mais pour certains problèmes complexes, cela prend plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Most Trusted Service & increase the service for consultants & Reliable 24 hours a day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The remote customer support feature does not meet the exceptions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons senti que SupportYourApp prend soin de nos clients comme s'ils faisaient partie de leur famille. C'est quelque chose que l'on peut rarement attendre d'une entreprise de BPO travaillant avec des milliers d'appelants chaque jour. Chaque question a été répondue rapidement et avec des instructions claires. Nous aimons vraiment une approche personnelle pour chaque problème et chaque client – une expérience qui change la donne. Notre plan était d'embaucher une équipe professionnelle qui pourrait s'occuper de la file d'attente du support, fournir un service 24/7 et respecter les termes du SLA que nous avions en place. Nous avions besoin de réponses rapides et complètes pour toutes les demandes des clients alors que nos volumes augmentaient rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous ne pouvons vraiment penser à rien. Nous sommes satisfaits de la collaboration que nous avons développée avec SupportYourApp tout au long de notre temps ensemble. La qualité et la minutie ont dépassé nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce qui a attiré notre attention en premier lorsque nous cherchions une équipe de support, c'est à quel point SupportYourApp était professionnel dès le début. Ils ont répondu à notre première demande en 15 minutes, l'email était soigné et personnalisé, et nous avons ressenti que nous voulions ce type d'approche pour nos clients. Ensuite, l'équipe d'intégration chez SUP a fait un excellent travail en mettant en place les canaux de communication et en rassemblant l'équipe, car nous n'avions rien de tout cela auparavant. Nous aimons la façon dont nos clients sont traités maintenant, la rapidité et l'efficacité des réponses, et la réactivité de notre Responsable de la Livraison de Service assigné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, en travaillant avec SupportYourApp pendant environ 2 ans, nous n'avons remarqué aucun inconvénient, car tout est fluide et stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SYA fournit un très bon support dédié pour nous sans avoir à embaucher des employés internes pour répondre au support de premier et deuxième niveau. Les agents travaillent 24/7, même pendant les jours fériés et les week-ends sans que nous ayons à gérer.
Nous avons demandé à supportyourapp d'envoyer un formulaire d'évaluation ShopperApproved à tous les clients après la résolution du ticket. En conséquence, de nombreux clients fournissent des retours réels nous faisant savoir à quel point ils sont satisfaits de notre produit ainsi que de l'aide reçue par l'agent de support. Vous pouvez consulter nos avis pour des retours en temps réel de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les agents de SupportYourApp qui sont affectés à notre entreprise pour un soutien dédié ne restent généralement pas plus de 6 mois. Et lorsque de nouveaux agents arrivent, ils passent par une courbe d'apprentissage qui entraîne parfois des réponses médiocres qui semblent robotiques. Mais avec plus d'expérience pour ce nouvel agent, ils prennent le coup de main plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SupportYourApp est le seul service client externalisé que je pourrais recommander. Ils prennent le temps de comprendre le côté technique de votre problème mais aussi la proposition de valeur du client, ce qui se traduit par un service client plus personnalisé. Nous n'avons reçu aucune plainte de la part des clients en utilisant ce service et avons également réussi à réaliser des économies significatives sur les coûts de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il ne fait aucun doute que le service client externalisé n'est pas le même que s'il s'agissait du fondateur. De plus, la fonction de support à distance ne nous a pas non plus aidés pour les clients qui voulaient nous rencontrer en personne pour le dépannage. Nous avons également constaté que la communication avec notre représentant de compte n'était pas toujours optimale (temps de réponse longs, ton très direct, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mobilize se déplace plus rapidement, pratique pour les autres et les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Super travail, je n'ai aucun problème avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Provides great support for us 24/7. No need for us to hire in house support for off hours and weekends. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Seems to be a large turnover rate. Agents that are assigned to our company only stay for short time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La grande aide que représente le personnel externe du service client lorsqu'il y a une forte demande de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de conforme avec le service qu'ils m'ont rendu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
