Avis sur Smith.ai Virtual Receptionists et détails du fournisseur

Nous avons travaillé avec plusieurs services de réponse dans le passé, mais nous n'avons jamais pu trouver le bon équilibre entre des représentants de qualité répondant à nos appels et aucun appel manqué. Il semblait que si vous choisissiez un service plus grand qui ne manquerait pas un appel, vous perdiez beaucoup de cette attention pour la personne qui était au téléphone. L'accent était davantage mis sur la quantité, pas sur la qualité. Ensuite, lorsque nous sommes passés à un autre service capable de fournir des interactions de haute qualité, nous avons eu des appels manqués. Nous sommes nouveaux chez Smith.ai, mais j'ai beaucoup de confiance que nous avons trouvé le bon équilibre ici. Jusqu'à présent, aucun appel manqué, et nos clients sont satisfaits du service. De plus, ils sont capables de tirer parti de l'utilisation de la technologie pour vraiment améliorer le service que nous recevons. Ils communiquent de manière fluide par le biais d'alertes par e-mail, d'un tableau de bord virtuel, et sont toujours prompts à répondre à toutes les questions. Nous recevons également un service beaucoup plus détaillé de Smith.ai que nous n'avons jamais eu auparavant. Par exemple, nous pouvons définir une liste de contacts qui contourneront toujours le service de réponse. Ainsi, si un membre de la famille appelle, nous ne sommes pas facturés pour cette interaction. C'est une fonctionnalité agréable qui montre qu'ils ont investi beaucoup de réflexion et d'efforts dans leur configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commencez avec le plus petit forfait pour voir si c'est une solution pour vous, assurez-vous d'avoir un lien de calendrier afin que la réceptionniste puisse offrir un rendez-vous à l'appelant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pouvais tout simplement pas suivre les appels téléphoniques qui arrivaient sur mon téléphone portable personnel. Parfois, c'était accablant et je ne répondais tout simplement pas. Cependant, dans mon entreprise, les appels manqués sont des opportunités manquées, donc j'avais besoin d'une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smith.Ai a été un plaisir de travailler avec depuis le processus d'intégration jusqu'aux contacts hebdomadaires parfois fréquents de leur équipe de service client. Mettre à jour notre script et nos instructions de gestion des appels est simple et ils sont heureux de faire des ajustements pour nous aider à affiner le processus de gestion des appels de prospects. Le logiciel est facile à utiliser et nous permet d'écouter les enregistrements d'appels, de lire les transcriptions d'appels, de bloquer les appelants indésirables ou de transférer directement les clients actuels au bureau, le tout depuis le tableau de bord. Le service client de Smith.Ai est rapide dans ses réponses à tout problème qui survient et est équitable avec leurs crédits d'appel lorsque nécessaire. Tous leurs réceptionnistes sont soit des locuteurs natifs de l'anglais, soit maîtrisent l'anglais comme langue seconde et nous n'avons jamais eu de problème de communication avec nos appelants ne pouvant pas comprendre le réceptionniste ou se demandant s'ils sont basés aux États-Unis. Nous utilisons leurs services depuis 1,5 an après avoir essayé 4 autres services de réponse et nous sommes très satisfaits de l'entreprise jusqu'à présent. Nous préférons leur méthode de facturation par appel plutôt que par minute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une entreprise de gestion de patrimoine qui avait besoin d'un service pour répondre aux appels pour nous le week-end lorsque nous diffusons une émission de télévision et de radio où les prospects sont encouragés à appeler pour prendre rendez-vous. Smith.Ai dispose de réceptionnistes pour prendre les appels qui arrivent entre 23h30 et 00h30. Avoir des réceptionnistes disponibles à tout moment de la journée nous a permis de diffuser plus d'émissions et à des heures inhabituelles sans craindre de manquer un appel de prospect. Une fonctionnalité que nous aimons est qu'ils rappellent quelqu'un si l'appel est coupé ou s'ils ne répondent pas pour une raison quelconque la première fois et doivent laisser un message vocal, les réceptionnistes les rappellent rapidement. Nous avons un taux de réservation d'environ 55%-60% et pour toute personne pour laquelle ils ne peuvent pas fixer de rendez-vous, ils fournissent des notes détaillées expliquant pourquoi ils n'ont pas pu planifier le prospect. Les réceptionnistes de Smith.Ai nous permettent de qualifier les prospects plus efficacement car nous leur demandons de poser certaines questions que notre personnel peut utiliser pour les qualifier davantage le lundi matin lorsque nous rappelons tout le monde nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Ruby Answering Services auparavant, mais je préfère SMITH AI. SMITH AI est plus abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque notre réceptionniste n'est pas en mesure de gérer tous les appels, est indisponible ou est en vacances, le service de répondeur épargne le reste du personnel de devoir assumer le rôle de réceptionniste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Embaucher une personne chargée de l'accueil en interne implique des coûts importants, y compris le salaire annuel, les avantages sociaux, les taxes, la formation, l'intégration, le suivi et le soutien continu. Ces dépenses peuvent s'accumuler et être chronophages à gérer.

D'un autre côté, en choisissant les services de Smith AI, vous pouvez avoir une équipe de réceptionnistes virtuels sans les coûts généraux. Vous économisez du temps et de l'argent tout en bénéficiant des avantages d'une équipe d'accueil interne. Smith AI s'occupe de la formation, de l'intégration et du soutien continu, vous permettant de vous concentrer sur votre activité principale sans le fardeau financier supplémentaire. C'est une solution rentable qui simplifie votre processus d'accueil et assure des interactions professionnelles avec les clients, ce qui en fait un choix avantageux pour votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réceptionnistes virtuels offrent une disponibilité 24/7, garantissant que les entreprises ne manquent jamais d'appels ou d'opportunités cruciales, ce qui conduit à une plus grande satisfaction des clients et à une augmentation des ventes. Ils sont basés aux États-Unis et multilingues, simplifiant la planification des rendez-vous. Une formation minimale est nécessaire, et Smith AI gère efficacement les suivis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils devraient l'essayer.

En très peu de temps, ils seront vendus.

J'ai aimé qu'il n'y ait pas de contrat, car je n'étais pas sûr de l'adorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais l'habitude d'être interrompu par des appels indésirables et des appels sans réponse, des appels inutiles. Maintenant, les appels sont gérés, et je reçois efficacement un ensemble d'informations écrites sur l'appelant. Cela me fait gagner du temps et a l'air professionnel. J'avais l'habitude de prendre des informations sur un bout de papier, ne jamais les retrouver plus tard. Maintenant, j'ai un enregistrement par e-mail de mes prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La liste déjà très petite est devenue pratiquement inexistante, donc je ne peux penser à rien qui vaille la peine d'être noté comme un désavantage. C'est vraiment incroyable le niveau de succès et d'exécution auquel ils opèrent.

Les instructions d'appel pour mon entreprise sont complexes et changent en fonction de l'état de résidence et du type de cas juridique. Sur les près de 1 000 appels qu'ils gèrent par mois pour nous chez Express Legal Funding, le nombre d'appels non parfaits par mois est inférieur à 3, et parmi ces trois appels, aucun n'est un problème qui ne peut être résolu par un rapide rappel.

La chose essentielle à retenir est que nous n'avons gagné des affaires que grâce à Smith.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société de réceptionnistes virtuels est un excellent investissement pour une entreprise en croissance ou une entreprise qui est déjà un leader de l'industrie mais qui a besoin d'aide pour gérer les appels plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils aident à gérer nos appels efficacement. De plus, ils font un excellent travail en notant les informations correctes et en les envoyant rapidement. Je peux dire d'expérience personnelle que le volume de prospects de mon entreprise a été multiplié par 20 depuis notre inscription il y a deux ans avec Smith.ai, et Smith.ai a beaucoup à voir avec ce succès de croissance. Nous n'aurions pas pu y parvenir sans eux. Ils ont mis en œuvre de nombreuses mises à jour formidables et utiles du système global de Smith.ai qui facilitent encore plus l'externalisation de notre équipe de réceptionnistes et de gestion des appels sortants en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smith aide en réduisant la surcharge d'appels téléphoniques. Ils prennent un appel, déterminent si le problème de l'appelant correspond à nos services, et s'ils le sont, peuvent envoyer un lien pour que la personne puisse prendre rendez-vous. Ils filtrent également les appels pour obtenir des informations de base pour un rappel du bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce service fantastique a été le meilleur ajout à notre entreprise, et nous souhaitons l'avoir mis en place plus tôt. Vous ne serez pas déçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème pour notre entreprise était un manque de flexibilité tant pendant les heures de bureau qu'en dehors des heures de bureau pour répondre à notre afflux d'appels. Cela a entraîné des opportunités manquées et, finalement, la perte de nouveaux clients potentiels. De plus, nous ne manquons plus d'appels de professionnels importants qui sont urgents, car Smith ai nous offre la flexibilité de transférer ces appels cruciaux directement à nous. Maintenant, avec Smith ai, nous ne manquons jamais de nouvelles opportunités, nos clients actuels bénéficient du service excellent que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et ces appels importants ne sont jamais manqués. Smith ai est très professionnel, précis et détaillé avec chaque appel téléphonique et chaque individu avec qui ils parlent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sachez que vos appels sont pris en charge rapidement par une personne en direct, pas un enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon téléphone est toujours répondu ; les appels de vente et les appels automatisés sont bloqués ; les rendez-vous sont pris sans ma participation directe, me donnant le temps de terminer d'autres tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.