Meilleures alternatives à Superchat les mieux notées
Ils répondent rapidement, sans résoudre les problèmes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous voulions connecter un système de messagerie WhatsApp à notre Zoho CRM pour mener des campagnes marketing. Nous sommes tombés sur Superchat et leur équipe commerciale nous a assuré que leur solution s'intègre parfaitement avec Zoho CRM via une plateforme tierce Zapier. Ils ont promis d'envoyer du matériel pour des CRM similaires et de suivre les mêmes étapes pour intégrer pleinement Zoho CRM dans leur solution.
Nous avons pris notre décision d'achat pour un plan professionnel d'un an basé sur cette information. On nous a envoyé le matériel pour Pipedrive CRM pour suivre les mêmes étapes afin d'intégrer notre Zoho CRM dans leur système... Devinez quoi ?! L'intégration n'a pas fonctionné et n'a jamais fonctionné. Nous avons escaladé le problème à l'équipe de Superchat, ils ont reconnu le problème, et devinez encore une fois ?! Ils ont dit que ce n'est pas quelque chose qu'ils vont réparer et que nous devons aller chez Zapier ou Zoho et le réparer nous-mêmes !
À quel point est-ce horrible ?! Nous avons gaspillé de l'argent, des ressources et du temps à cause de ces informations trompeuses et de ce manque de soin. Notre entreprise a perdu de l'argent de manière significative et a raté des événements importants à cause de leur manque de connaissance des capacités de leur système. À quel point Superchat est-il sérieux avec les clients et leur argent ?! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
106 sur 107 Avis au total pour Superchat
Sentiment de l'avis global pour Superchat
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Bei Maria ein Onboarding gehabt, von dem wir uns als Unternehmen noch eine Scheibe abschneiden können. Beim Onboarding wurde auf meine individuellen Fragen eingegangen und auch freundlich mitgeteilt, dass nun einen Fleißarbeit folgt, die ich selber später durchführen kann. Optimal.
Beim Support erhält man während der Öffnungszeiten Profis in der Leitung bzw. über den Chat. Es werden konstruktiv Vorschläge gemacht und Links zu Hilfethemen geteilt, die auch BestPractise Lösungen beinhalten mit Anleitungen und Videos.
BugTickets werden professionell per TeamViewer und Video für die IT-Abteilung dokumentiert.
Vielen Dank! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aktuell sind mir keine großen Nachteile bekannt, die Lösung hilft unserem Unternehmen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chez Superchat, nous avons apprécié dès le début le service client très amical. Au préalable, le collègue a pris beaucoup de temps pour nous montrer toutes les fonctionnalités qui pourraient nous intéresser. La transparence sur le prix était également un critère pour lequel nous avons choisi Superchat. Un deuxième employé a pris beaucoup de temps pour configurer nos canaux WhatsApp malgré des difficultés techniques et a répondu à toutes les questions de manière détaillée. La communication s'est déroulée de manière simple et sans complication. Comme on le souhaite. Le portail utilisateur semble très intuitif et les réglages individuels peuvent être effectués sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous ne pouvons pas encore faire de déclaration à ce sujet, car nous sommes encore au début de la collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SuperChat impressionne par son interface conviviale et la facilité de création de flux de travail automatisés pour la communication avec les clients. L'intégration avec WhatsApp est particulièrement utile, permettant une communication rapide et efficace. Le rapport qualité-prix est équitable, surtout compte tenu de la large gamme de fonctionnalités. De plus, le support multilingue est un avantage majeur pour atteindre des publics cibles diversifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que SuperChat offre de nombreux avantages, certaines fonctionnalités pourraient être améliorées. Par exemple, il y a un manque de conseils détaillés pour des automatisations plus complexes, ce qui peut rendre la configuration difficile pour les nouveaux utilisateurs. L'intégration avec d'autres plateformes pourrait également être plus flexible pour offrir des options supplémentaires pour l'analyse et la synchronisation des données. Un autre inconvénient est la personnalisation limitée de l'interface utilisateur, ce qui pourrait poser problème pour des exigences spécifiques en matière de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que nous ayons pu passer de l'utilisation de WhatsApp Business directement à l'API WhatsApp et démarrer rapidement. J'étais préoccupé par le fait qu'il y aurait une grande quantité de configuration à faire, mais ce n'était pas le cas, c'était simple et direct.
Si je ne parviens pas à savoir quoi faire, un simple email à Friederike ou un autre agent du service client et j'ai ma réponse.
Le côté marketing des choses est génial, je peux cibler le type de client que je veux atteindre en utilisant des étiquettes et des listes de contacts. Cela facilite le ciblage des bonnes personnes. De plus, nous pouvons marquer ceux qui ne souhaitent pas être ciblés par le marketing mais qui l'utilisent toujours comme un outil de contact avec nous, afin que nous puissions toujours prendre soin de nos clients de la bonne manière.
Nous examinerons bientôt les automatisations, mais je ne doute pas que cela va très bien fonctionner pour nous. Nous utilisons Superchat tous les jours pour 2 types d'entreprises qui ont des besoins complètement différents et cela fonctionne très bien pour les deux côtés de l'entreprise. Quelque chose qui nous a permis d'augmenter massivement les taux de contact et de conversion des prospects et, pour l'autre côté de l'entreprise, d'améliorer massivement les méthodes de contact client et l'acquisition de documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais les voir intégrer la capacité de mettre le texte en gras, comme on peut le faire sur WhatsApp Business/Personnel, cela nous aidera à mettre en évidence le texte beaucoup plus facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus à propos de Superchat, c'est la fluidité du processus depuis le début. C'est incroyablement utile pour notre entreprise, car cela nous permet d'envoyer des communications WhatsApp directement à notre base de données, ajoutant une couche supplémentaire de connectivité. L'interface est facile à naviguer, et leur équipe de support est très réactive, ce qui en fait une plateforme que je recommanderais vivement. En fin de compte, cela fait simplement le travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, il n'y a vraiment rien que je dirais ne pas aimer à propos de Superchat. La plateforme est fluide à utiliser, les fonctionnalités sont bien conçues, et nous n'avons rencontré aucun problème qui susciterait des inquiétudes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Superchat pour gérer nos canaux WhatsApp à travers 9 magasins, et cela a révolutionné notre communication avec les clients. La plateforme est incroyablement conviviale, nous permettant de traiter les demandes efficacement tout en gardant tout organisé. Nos clients adorent les réponses instantanées, et cela a considérablement simplifié le flux de travail de notre équipe.
Un grand merci à Friederike pour son soutien fantastique ! Elle a été attentive, rapide à aider, et va toujours au-delà pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme.
Cela a été un excellent investissement pour notre entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Obtenir les automatisations correctes a nécessité quelques ajustements car il est très riche en fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system is very good once you've learned how to use it, i can already sre its going to save me hundreds of hours! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can feel like You are left a bit to figure it all out and that can be a daunting task when you're unfamiliar. But you can contact support and there is plenty of content online to utilise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Superchat bietet viele Lösungen. Egal aus welcher Branche man kommt, es hilft dir bei dem Community Management auf jeden Fall weiter !
Der Kundenservice ist wirklich 10/10. Ich habe selten mit Firmen zusammengearbeitet, wo die Calls so freundlich und hilfsberewit waren. Hier sollten sich viele Firmen mal ein Beispiel von nehmen.
Das Programm wird in Zukunft täglich für die Bearbeitung an Anfragen von allesn Kunden unserer Standorte gebraucht. So sparen wir viel Zeit, die in andere Projekte fließen.
Wenn man ein mal durchgeblickt hat ist die Intigration ein Kinderspiel. Dank des Kundensupports wird es jedem Kunden auch gelingen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Wenn es überhaupt Nachteile gibt, dann für Personen, die sich nicht mit dem Thema beschäftigen wollen. Man muss das Thema an sich schon einmal verstehen. Ansonsten gibt es auch Angebote von Superchat, wo Mitarbeiter alles für einen einrichten. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Superchat en tant que plateforme a été très utile pour nous aider à démarrer avec les communications WhatsApp. Les automatisations que nous avons mises en place ont été fluides, et avec moins d'interaction manuelle de notre part, cela a été un excellent gain de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas spécifiquement à propos de la plateforme, car nous n'avons pas encore rencontré de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Intuitive Oberfläche, bündelt alle meine Kanäle an einem Ort, vor allem WhatsApp.
Möglichkeiten von Automatisierung sowie dann auch die Möglichkeit die KI anzutrainieren.
Außerdem lässt sich super-Chat problemlos mit allen Systemen verknüpfen, dank perfekter Integration zu Zapier und Make. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Die eigenen HTTPS Request im eigenen Ökosystemen, sollten noch mal leicht überarbeitet werden. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
