Startdeliver Avantages et Inconvénients

Être capable de catégoriser nos clients en fonction de différentes variables, telles que "Nouveaux clients", "Intégration" et "Très important", pour obtenir une structure dans mon processus de travail en tant que responsable du succès client. Aussi, avoir un score de santé du produit, combiné avec le score NPS à la fois au niveau de l'entreprise et de l'utilisateur, cela me donne accès à être plus proactif sur où se concentrer en ce moment, pour éviter les clients insatisfaits, et aussi mieux savoir où se trouvent les défis ; comme des utilisateurs spécifiques - ou des produits spécifiques.

Nous intégrons StartDeliver avec Hubspot, Responsr et notre propre logiciel, ce qui a bien fonctionné tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout comme les CRM, cela peut facilement devenir trop complexe et chronophage si vous n'avez pas un plan clair et très ciblé lorsque vous implémentez StartDeliver. Vous devez vraiment comprendre pourquoi certains points de données sont inclus dans le score de santé, etc., et de quelle perspective vous voyez les choses : la vôtre ou celle des clients.

En tant que startup SaaS, StartDeliver m'aide à prendre le contrôle et à être plus structuré et proactif, tout en ayant le sentiment qu'il est beaucoup plus conçu pour des entreprises plus grandes/plus établies, comme l'Espace de Travail Partagé. Donc, si vous êtes une startup, assurez-vous d'obtenir une configuration optimale pour les besoins que vous avez - et ayez plutôt un plan à long terme sur la façon de croître dans la plateforme StartDeliver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The system is very versitile and nice to work in, with all insights you need about users and customers as a whole (B2B). Also, the way Startdeliver works with their users and really listen to feedback is impressive! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing, really. It's all really nice! :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Provides a good overview of my clients and all the phases they are in/going through. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've had issues with the connection and updated from Outlook. I can see that interaction-time is incorrect at times, even tough it's the correct email provided etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Startdeliver est un outil fantastique pour nos processus de réussite client. Il est facile à utiliser avec une interface conviviale, nous faisant gagner du temps et évitant la confusion. Les informations d'utilisation et les scores de santé sont inestimables, nous aidant à comprendre les comportements des clients et à prendre les bonnes décisions basées sur ces données.

Startdeliver est flexible, nous permettant de personnaliser les flux de travail et les métriques. Leur équipe est réactive et serviable, et l'intégration avec nos outils existants est transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Startdeliver. Peut-être serait-il agréable d'avoir une recherche plus avancée et des filtres plus simples, mais même la version actuelle est suffisamment bonne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Following up all my projects at the same place and being able to smoothely collaborate with my colleagues improved my work a lot. As well as getting insight and tracking our progress and performance on all levels: individually, project based, collectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am missing a more visual way to look at project planning overtime as well as creating my own columns to move task along.

I also sometimes feel limited in doing calculations myself and being able to easily see in the platform how to things are calculated behind the scenes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix

Facile à utiliser

Espace de travail partagé

Facile à extraire des données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas très personnalisable

Pas excellent pour suivre les principaux indicateurs CS

Pas d'automatisation des e-mails Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie énormément l'UX conviviale de Startdeliver qui nous permet de tirer pleinement parti de ses fonctionnalités pour le succès client. L'équipe adore travailler dans Startdeliver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Startdeliver manquait initialement de certaines fonctionnalités dont nous avions besoin, mais la plateforme a évolué rapidement et aujourd'hui elle répond pleinement à nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la flexibilité de Startdeliver en tant que plateforme et partenaire. Il offre une expérience personnalisable qui s'adapte à mes besoins uniques. Que ce soit pour configurer des flux de travail ou adapter des métriques, Startdeliver me permet de personnaliser le logiciel. De plus, leur équipe est réactive et accommodante, travaillant en étroite collaboration avec moi pour atteindre nos objectifs de réussite client. La flexibilité de Startdeliver en fait un atout précieux pour stimuler notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait incroyable s'il y avait une application pour mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité pour commencer et la facilité de définir la santé du produit. L'entreprise est très proche de ses clients et ouverte à l'échange de connaissances et d'expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité le rend moins flexible pour attribuer plus de valeur à certaines caractéristiques au sein du même produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Startdeliver a été un facteur critique dans le succès de notre équipe CS. Il nous a fourni une excellente interface pour organiser l'équipe et surveiller les interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris du temps pour mettre en place les bases, car l'outil était assez jeune lorsque nous l'avons utilisé pour la première fois. Mais avec le temps, l'équipe s'est considérablement améliorée. Ce qui était d'abord un point négatif est devenu une autre histoire de succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.