Meilleures alternatives à Startdeliver les mieux notées
Être capable de catégoriser nos clients en fonction de différentes variables, telles que "Nouveaux clients", "Intégration" et "Très important", pour obtenir une structure dans mon processus de travail en tant que responsable du succès client. Aussi, avoir un score de santé du produit, combiné avec le score NPS à la fois au niveau de l'entreprise et de l'utilisateur, cela me donne accès à être plus proactif sur où se concentrer en ce moment, pour éviter les clients insatisfaits, et aussi mieux savoir où se trouvent les défis ; comme des utilisateurs spécifiques - ou des produits spécifiques.
Nous intégrons StartDeliver avec Hubspot, Responsr et notre propre logiciel, ce qui a bien fonctionné tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout comme les CRM, cela peut facilement devenir trop complexe et chronophage si vous n'avez pas un plan clair et très ciblé lorsque vous implémentez StartDeliver. Vous devez vraiment comprendre pourquoi certains points de données sont inclus dans le score de santé, etc., et de quelle perspective vous voyez les choses : la vôtre ou celle des clients.
En tant que startup SaaS, StartDeliver m'aide à prendre le contrôle et à être plus structuré et proactif, tout en ayant le sentiment qu'il est beaucoup plus conçu pour des entreprises plus grandes/plus établies, comme l'Espace de Travail Partagé. Donc, si vous êtes une startup, assurez-vous d'obtenir une configuration optimale pour les besoins que vous avez - et ayez plutôt un plan à long terme sur la façon de croître dans la plateforme StartDeliver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
38 sur 39 Avis au total pour Startdeliver
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La partie la plus précieuse de la mise en œuvre de StartDeliver était d'obtenir une visibilité sur les données et de pouvoir les rendre exploitables. Nous avons pu construire de nouveaux indicateurs clés de performance et des insights basés sur les visualisations fournies par StartDeliver. Le système offre beaucoup de flexibilité à la fois dans ce qu'il accepte, ce qui peut être visualisé et comment cela peut l'être. Le système est également polyvalent dans les objectifs d'utilisation car, au-delà du dépôt de données et de l'outil de reporting à partir de différentes sources, vous pouvez travailler avec des espaces de travail partagés très utiles pour l'intégration avec des automatisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Difficile de s'y retrouver sans l'aide du personnel de Startdeliver, certains réglages et configurations ne peuvent être effectués que par l'équipe Startdeliver. J'apprécierais une approche plus en libre-service dans la mesure du possible, étant donné que nous examinons une solution complexe ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de puissance sous le capot. Combiné avec la facilité d'utilisation et les équipes de support client et de réussite incroyables, vous commencez vraiment à progresser dans sa mise en place assez rapidement. Il est vraiment axé sur le CSM et le parcours client, de sorte qu'il devient partie intégrante du flux quotidien des opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez obtenir beaucoup d'informations sur le compte de votre client en quelques clics ; des informations sur l'abonnement, les réunions précédentes, qui sont les utilisateurs et leurs rôles dans l'entreprise, etc. C'est également très pratique pour planifier rapidement des tâches et me permet de me concentrer sur ce qui compte vraiment, parler aux clients, sans me soucier des aspects pratiques, ma prochaine étape est toujours planifiée et je n'ai pas à y penser constamment. Leur support est également un grand avantage pour moi. J'ai récemment exploré d'autres possibilités de l'outil et leur service client (Fanny) m'a contacté immédiatement pour planifier une réunion. La réunion m'a appris tout ce que je devais savoir, les prochaines étapes sont claires pour les deux parties... Service incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le manque d'automatisation était un peu un problème à mon avis. Cependant, il a été résolu par des développements récents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customer health scoring feature is fantastic! It gives us a clear picture of where each customer stands and helps us proactively address potential issues before they escalate. The dynamic customer lists are incredibly useful for segmenting our customer base and tailoring our outreach efforts. The dashboards and executive reporting tools are comprehensive and customizable, making it easy to present data to stakeholders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honestly, there's nothing significant to dislike about this platform. It delivers on all fronts, providing robust features that enhance our customer success strategies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe de réussite client et la page d'impact. Cela me donne toutes les données pour prendre les meilleures décisions pour l'avenir et pour fournir des commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez améliorer en obtenant plus de voix différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the UI and it is generally easy to use and implement. No big and manual onboardings necessary. The analytics are quite helpful and have helped us to improve certain processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There were some features or customisation options lacking compared to larger CRMs. It is not as well integrated. Better for smaller organizations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité dynamique de santé des clients est remarquable. Elle offre une vue d'ensemble complète et en temps réel de notre engagement client, nous permettant de traiter de manière proactive les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. De plus, les tableaux de bord et les outils de reporting exécutif sont robustes, nous permettant de présenter des informations claires et concises à nos parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'intégration avec nos systèmes peut être compliquée parfois mais il y a un excellent soutien de l'équipe Startdeliver. La configuration initiale et la personnalisation ont nécessité une courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toutes les possibilités en ce qui concerne les listes avec des points de données intéressants et les espaces de projet partagés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines des fonctionnalités ne peuvent être gérées que par les représentants de Startdeliver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vue d'ensemble pertinente et exploitable de la santé des clients.
Support rapide et compétent.
Interface utilisateur simple et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la seule chose qui ne fonctionne pas encore tout à fait dans notre mise en œuvre est la synchronisation avec notre outil de gestion des abonnements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile d'obtenir un excellent aperçu de nos clients et de leur situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quelques bugs (mais ils sont généralement résolus rapidement) et ne pas suivre les normes WCAG pour la visibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
