Avis sur 125 SpotOn
Sentiment de l'avis global pour SpotOn
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De l'avant de la maison à l'arrière des opérations, SpotOn est fluide, efficace et incroyable. En commençant par l'arrière de la maison, tout est plutôt simple et explicite, ce qui le rend super efficace et convivial. J'adore les mises à jour en direct et la rapidité des changements. Les mises à jour en temps réel et la facilité qu'elles apportent permettent d'avoir des opérations fluides même un vendredi soir chargé. Tous les rapports sont incroyables et fournissent tellement de connaissances, que ce soit à partir d'une vue d'ensemble ou en entrant dans les détails, tout est là. De plus, les capacités d'avoir les applications SpotOn pour que je puisse voir les informations et les ventes en temps réel sont une belle touche. Ajouter de nouveaux articles ou employés n'a jamais été aussi facile.
À l'avant de la maison, le système POS a un aspect très propre, un bon style et une présentation globale agréable. Il a l'air bien et fonctionne encore mieux qu'il n'en a l'air. Le design de l'écran est parfait. Il est très facile à lire, à toucher et à utiliser ! La disposition des boutons est excellente et rend mon personnel de service très heureux de savoir que nous pouvons essentiellement changer tout ce que nous voulons pour rendre les ordinateurs plus faciles à utiliser et plus efficaces pour enregistrer les commandes, etc. En termes de traitement et de vitesse, les ordinateurs sont très rapides et font gagner beaucoup de temps à mon personnel.
Le système KDS. Nous étions tous nerveux à l'idée de l'essayer, mais après une semaine d'adaptation... je ne reviendrais jamais en arrière. Un système si impeccable qui a réduit nos temps de cuisson, augmentant ainsi la satisfaction des clients !
Enfin, le support SpotOn. C'était un facteur énorme dans le changement car vous appelez, vous parlez à un humain en quelques minutes ou parfois moins d'une minute et 9 fois sur 10 votre problème est résolu très rapidement pour que vous puissiez reprendre la gestion de votre restaurant. Le support SpotOn est toujours disponible et quand ils disent qu'ils vous rappelleront, ils le font vraiment. De temps en temps, ils appellent même quelques jours après pour s'assurer que le problème est toujours résolu.
Une chose de plus, nous adorons leur fonctionnalité de commande en ligne et de carte-cadeau électronique. C'est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas grand-chose ! Nous avons eu quelques problèmes avec l'installation, le reporting, les trucs KDS mais ils sont toujours résolus.
Parfois, j'ai été en attente plus longtemps que je ne le souhaite, mais c'est plus rare.
Si un serveur n'entre pas un reçu et que nous le découvrons le lendemain, il faut un certain temps pour que l'argent arrive sur mon compte. En revanche, lorsque je dois émettre un remboursement un jour ou deux plus tard, cela prend plus de temps que prévu pour que le client récupère son argent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise SpotOn depuis plus d'un an maintenant, et le service client est excellent et rapide. Il y a toujours une réponse (soit par téléphone, soit par email) dans les 24 heures. De plus, j'adore la facilité autour de la fonctionnalité de fidélité, faire inscrire les invités, puis utiliser cette liste native pour utiliser les fonctionnalités de marketing de SpotOn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime les données, et je souhaite ardemment qu'il y ait des fonctionnalités plus robustes dans l'exploration de données et ensuite centraliser les données de plusieurs restaurants en une seule entité--ce serait un avantage pour les franchisés qui possèdent plusieurs emplacements et dépendent d'informations centralisées pour prendre des décisions stratégiques à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est vraiment rapide et optimisé pour le service alimentaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à détester pour le moment :). Le représentant est souvent arrivé pour s'assurer que cela fonctionne correctement aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
First time working with Reservation company, I don't know what to compare it to. The P.O.S. system is okay. I have worked with Aloha, Toast, and Square over the past 12 years of owning restaurants in San Francisco and Oakland. But, the biggest asset is the team that come with the account. We love Natala and her associates assigned to our restaurant. They work very hard and are passionate. They are so knowledgeable and flexible. Natalia shines...she is like 5 people, with so much energy and light! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-offering notes for reservation Reserve On gives the customers too much power.
-handheld screen is tiny, i quit using the hand held. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Spot on est incroyable. Un processus très simple et un ordinateur à utiliser. Nous pouvons toujours joindre quelqu'un dès la première ou la deuxième sonnerie pour tout problème urgent lorsqu'ils surviennent "pas souvent". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que nous n'aimions pas à propos de spot on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis un nouveau propriétaire d'entreprise et Spoton était déjà configuré comme système de point de vente. Jessica et Jon de l'équipe Restaurant Success ont fourni des informations précieuses sur le menu, les prix et l'expérience utilisateur à la fois pour le front et le back-office. De plus, le reporting a été repensé et nous permet de suivre de près les tendances. Je recommande vivement Spoton ! Le seul commentaire est d'étendre l'équipe Restaurant Success aux week-ends et d'attribuer chaque restaurant à un représentant. Cela permet de construire des relations et de la confiance, stimulant ainsi les profits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les week-ends pourraient être couverts par le succès du restaurant plutôt que par un centre d'appels à l'étranger. Parfois, des erreurs ont été commises sur le menu mais en appelant le numéro principal. C'est mon seul retour ainsi qu'un représentant dédié pour chaque entreprise avec un contact de secours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pendant les heures de bureau, Fleet Wells a fourni un soutien informatique exceptionnel lorsque notre système a échoué. Il était très compétent et est resté après les heures de travail à plusieurs reprises pour résoudre les problèmes de système que Parker's rencontrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons pas pu joindre le support informatique après les heures de travail et devions souvent attendre jusqu'à deux heures pour recevoir un rappel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Local support, 24/7 phone support on issues; POS very customizable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
24/7 phone support agents' expertise not on the same sufficient level to resolve issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client et l'attention locale ont été excellents. C'était une installation facile avec une formation pratique. Toute demande ou assistance nécessaire est prise en charge rapidement. Il y a tellement d'informations pertinentes disponibles via Spot on Reports et des ressources qui aident à notre rentabilité. Nous sommes également capables d'intégrer nos plateformes de paie et de planification ainsi que la taxe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule suggestion d'amélioration serait un manuel d'utilisation plus basique à imprimer pour les nouveaux utilisateurs par rapport à être uniquement en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
