Avis et détails du produit SpotOn

J'utilise SpotOn pour le point de vente en magasin, et c'est un bon POS. Le traitement des cartes fonctionne de manière fiable, et le matériel est solide. Je trouve la configuration de fidélité assez cool, et le tableau de bord de reporting fait exactement ce dont un restaurant à emplacement unique a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'accès à l'API est complètement cassé. Cela fait vingt-six jours depuis la première demande et je n'ai toujours pas de justificatifs d'identité. Il n'y a qu'un formulaire Google qui lance un autre processus d'approbation. Il n'y a pas de portail développeur en libre-service, pas de bac à sable, pas de calendrier. Les e-mails de support rebondissent parfois. Si votre entreprise a besoin de toute sorte d'intégration client, vous êtes à la merci des transferts internes, ce qui est ridicule. SpotOn est un système en boucle fermée, rendant très difficile une intégration profonde pour une expérience utilisateur unique sans passer à autre chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est qu'il est facile à utiliser et que la disposition du POS rend les transactions quotidiennes très simples pour le personnel. Le système fonctionne très bien, gardant tout très organisé, de la commande au paiement, et les outils de reporting sont bons et clairs, aidant à suivre les ventes sans passer par des menus compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

certaines fonctionnalités sont très limitées sans mise à niveau et le support client est assez cher et lent pendant les heures de pointe, un petit problème est que les mises à jour changent parfois l'interface, donc les gens ont besoin de temps pour s'adapter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que SpotOn est très convivial, ce qui nous permet d'être plus détachés du système et de nous concentrer davantage sur les opérations commerciales. J'apprécie vraiment d'avoir Kaitlin Zimmerman comme atout dédié à notre compte, car elle aide à accélérer les solutions aux problèmes que nous pourrions avoir. Son soutien a été un véritable atout pour nous. Je suis également heureux que nous ayons choisi SpotOn car, malgré un malentendu initial concernant les frais de carte de crédit, l'installation a été facile et, dans l'ensemble, SpotOn a été parfaitement adapté à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur, mais nous avons donné à Kaitlin quelques suggestions pour l'utilisation du produit que nous aimerions voir à l'avenir pour aider à rationaliser l'expérience. De plus, le commercial nous a initialement dit que tous les frais de carte de crédit étaient de 1,9 %, ce qui n'était pas correct, et il n'aurait pas dû nous dire cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spot On est incroyable pour sa simplicité et sa transparence. Les rappels automatisés, la planification et le tableau de bord facile à utiliser se coordonnent tous très bien, ce qui rend la gestion quotidienne beaucoup plus facile. Les formateurs chez Spot On sont également sympathiques, patients et communiquent très clairement. J'aime aussi les rapports, surtout que nous pouvons les personnaliser, car ils fournissent un aperçu plus approfondi et aident à prendre de meilleures décisions qui peuvent bénéficier à l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les demandes de fonctionnalités ou les retours d'amélioration prennent parfois plus de temps que prévu pour être traités. L'application mobile pourrait également être beaucoup plus fluide, et la courbe d'apprentissage peut sembler écrasante pour les nouveaux utilisateurs au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime SpotOn pour sa simplicité et son efficacité. Il combine la planification, le traitement des paiements et le marketing en un seul endroit, me faisant gagner du temps et réduisant le stress. Les rappels automatiques et le tableau de bord facile à utiliser rendent la gestion des rendez-vous sans effort. De plus, les outils intégrés aident à renforcer les relations avec les clients et à stimuler la croissance de l'entreprise. C'est vraiment idéal pour gérer les rendez-vous et l'engagement des clients en rationalisant la planification et le suivi des interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones qui pourraient être améliorées dans SpotOn incluent : 1. Limites de personnalisation : Moins d'options pour adapter l'interface et le branding. 2. Courbe d'apprentissage : La configuration initiale peut sembler complexe pour les nouveaux utilisateurs. 3. Expérience mobile : Les performances de l'application pourraient être plus fluides. 4. Profondeur des rapports : Les analyses sont utiles mais manquent d'informations avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le service client avec Angel chez SpotOn. Il a été incroyable, serviable et toujours là pour nous, que ce soit par texto, Zoom ou appels. Il est très communicatif. Je trouve que la partie back-office de SpotOn est conviviale, ce qui la rend plus facile à utiliser pour quelqu'un qui n'est pas doué en technologie. Je peux la naviguer beaucoup plus facilement que d'autres systèmes que j'ai utilisés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il y a trop de voies qui sont difficiles, mais SpotOn rend les choses plus faciles maintenant. Il y avait des problèmes avec les cartes de crédit et les remboursements, mais cela semble s'améliorer. La configuration initiale n'était pas très fluide, mais le monsieur n'est plus là, donc c'est un peu un point discutable. Cependant, encore une fois, je ne peux pas assez louer Angel et à quel point il a été utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités de back-office de SpotOn et leurs capacités de reporting. C'est assez bien quand vous avez besoin d'aide pour quelque chose, et ils rendent cela facile à utiliser et à apprendre pour les nouveaux. J'apprécie également la façon dont cela fournit un aperçu de ce que nous vendons le plus et de ce que les gens ont tendance à retirer le plus de certains plats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce qui pourrait être amélioré, c'est une partie de l'arrière-boutique, notamment le suivi de certaines choses lorsque les gens modifient les prix ou annulent des éléments. Je veux pouvoir mieux suivre les événements de tarification, comme voir combien ils facturent par article s'ils changent le prix. S'ils changent le prix de 4,99 $ à 2,99 $, je veux le voir. Ou s'il y a un événement de changement qui modifie un prix d'un dollar vers le bas, il serait utile de voir tout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le plus l'expérience utilisateur avec SpotOn. Je peux organiser les écrans, les menus et les modificateurs très facilement. Cela rend le processus d'inventaire et les outils de gestion du personnel très fonctionnels. Tom et Nate ont fait un travail incroyable en résolvant les problèmes et en continuant le support après notre lancement. De plus, l'intégration avec DoorDash en tant que fournisseur de livraison fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apporter des modifications aux détails des éléments de menu et des suppléments ou modificateurs est un peu délicat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SpotOn me fournit une plateforme complète qui combine des outils de point de vente (POS), de reporting et d'engagement client, le tout en un seul endroit. Je trouve le système facile à utiliser, et il offre des options de personnalisation qui répondent aux besoins de mon entreprise. Les fonctionnalités de reporting sont particulièrement utiles, me permettant de surveiller les ventes et les stocks en temps réel. J'ai également trouvé leur équipe de support client réactive et utile, tant lors de l'installation initiale que chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance pour le dépannage. Le processus d'installation est simple, et leur équipe de support, ainsi que les techniciens sur site, ont été incroyablement utiles tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure tarifaire devient confuse lorsque vous commencez à ajouter des fonctionnalités supplémentaires, et le coût total peut augmenter rapidement. Le système connaît parfois des dysfonctionnements et dépend fortement d'une connexion Internet stable, ce qui peut être problématique pendant les périodes d'indisponibilité. De plus, il faut un certain temps pour se familiariser avec certaines fonctionnalités avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez SpotOn, c'est à quel point la plateforme est intuitive et fiable. Elle regroupe des outils clés en un seul endroit, ce qui aide à rationaliser les opérations quotidiennes et réduit le besoin de jongler avec plusieurs systèmes. J'apprécie également la réactivité de l'équipe de support et la manière dont le système continue de s'améliorer en fonction des besoins réels des entreprises, rendant le travail plus efficace et mieux organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour Campaign Studio. Une capacité à envoyer un email de test à une adresse email différente. Un calendrier de campagne par email qui utilise réellement le fuseau horaire du magasin physique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.