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Top 10 Alternatives et concurrents de Spiceworks Cloud Help Desk

Par Ziff Davis
(311)4.3 sur 5

Explorez les meilleures alternatives à Spiceworks Cloud Help Desk pour les utilisateurs qui ont besoin de nouvelles fonctionnalités logicielles ou qui souhaitent essayer différentes solutions. Logiciel de support technique est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Rapide, sécurisé avec réponse automatiséeetgestion des slaetpièces jointes/screencasts. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Spiceworks Cloud Help Desk comprennent time trackingetresponse time. La meilleure alternative globale à Spiceworks Cloud Help Desk est Jira Service Management. D'autres applications similaires à Spiceworks Cloud Help Desk sont SysAidetManageEngine ServiceDesk PlusetFreshdesketFreshservice. Les alternatives à Spiceworks Cloud Help Desk peuvent être trouvées dans Logiciel de support technique mais peuvent également être présentes dans Logiciel de service d'assistance ou Outils de gestion des services informatiques.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Spiceworks Cloud Help Desk

  • Jira Service Management
  • SysAid
  • ManageEngine ServiceDesk Plus
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Top 10 Alternatives à Spiceworks Cloud Help Desk récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Spiceworks Cloud Help Desk se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Technologies et services d’informationetGestion de l’éducationetenseignement, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.
    #1

  1. Jira Service Management

    Par Atlassian
    (779)4.2 sur 5

    2. Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.

    Catégories en commun avec Spiceworks Cloud Help Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Spiceworks Cloud Help Desk, Jira Service Management est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus cher
    Meilleur pour répondre aux exigences
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    #2

  2. SysAid

    Par SysAid
    (710)4.5 sur 5

    3. SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.

    Catégories en commun avec Spiceworks Cloud Help Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Spiceworks Cloud Help Desk, SysAid est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus cher
    Meilleur en soutien
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    Serviceaide ChangeGear
  3. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 sur 5

    4. Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire les coûts. L'objectif est de fournir de la valeur à la fois aux utilisateurs et aux organisations de support pour réduire la charge de travail, améliorer la qualité du service et augmenter la productivité. ChangeGear est une solution ITSM évolutive et flexible avec un agent virtuel appelé Luma. ChangeGear est disponible en trois niveaux : Change Manager, Service Desk et Service Manager. ChangeGear est certifié sur 12 processus ITIL.

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    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus cher
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    #3

  4. ManageEngine ServiceDesk Plus

    Par ManageEngine
    (231)4.2 sur 5

    5. votre informatique avec un outil complet de gestion de l'assistance et des actifs basé sur le web et axé sur ITIL.

    Catégories en commun avec Spiceworks Cloud Help Desk :

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    #4

  5. Freshdesk

    Par Freshworks
    (3,500)4.4 sur 5

    6. Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

    Catégories en commun avec Spiceworks Cloud Help Desk :

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    #5

  6. Freshservice

    Par Freshworks
    (1,238)4.6 sur 5

    7. Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.

    Catégories en commun avec Spiceworks Cloud Help Desk :

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    #6

  7. SolarWinds Service Desk

    Par SolarWinds Worldwide LLC
    (742)4.3 sur 5

    8. SolarWinds Service Desk est une solution de gestion des services informatiques et des services aux employés qui vous aide à redéfinir les expériences de service des employés de manière fluide, intelligente et significative.

    Catégories en commun avec Spiceworks Cloud Help Desk :

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    #7

  8. Vivantio

    Par Vivantio
    (291)4.3 sur 5

    9. Vivantio fournit une plateforme de gestion de services unifiée, intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre une excellence de service inégalée.

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    #8

  9. Atera

    Par Atera
    (788)4.6 sur 5

    10. Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes comme la gestion des correctifs et l'analyse pilotée par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.

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    #9

  10. BMC Helix ITSM

    Par BMC Software
    (285)3.7 sur 5

    11. BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.

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    #10

  11. GLPI

    Par TECLIB
    (37)4.5 sur 5

    12. GLPI est un outil logiciel ITSM incroyable, libre et open-source, qui vous aide à planifier et gérer les changements informatiques de manière simple, à résoudre les problèmes efficacement lorsqu'ils surviennent et à vous permettre d'obtenir un contrôle légitime sur le budget et les dépenses informatiques de votre entreprise.

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    Serviceaide ChangeGear
  12. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 sur 5

    13. Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire les coûts. L'objectif est de fournir de la valeur à la fois aux utilisateurs et aux organisations de support pour réduire la charge de travail, améliorer la qualité du service et augmenter la productivité. ChangeGear est une solution ITSM évolutive et flexible avec un agent virtuel appelé Luma. ChangeGear est disponible en trois niveaux : Change Manager, Service Desk et Service Manager. ChangeGear est certifié sur 12 processus ITIL.

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