Meilleures alternatives à Softphone.Pro les mieux notées
L'interface utilisateur est intuitive et conviviale, ce qui permet à tout utilisateur de la naviguer facilement et de l'utiliser efficacement.
Mon équipe utilise Softphone Pro depuis deux mois maintenant. L'équipe souligne sa capacité unique à gérer simultanément plusieurs comptes SIP. Cette fonctionnalité le distingue des autres softphones et a considérablement élargi la capacité de l'équipe à recevoir efficacement les appels des clients.
Étant l'administrateur du projet de mise en œuvre du softphone, je tiens à noter que le processus de configuration et d'intégration dans l'entreprise est très simple et compréhensible. Il ne m'a pas fallu longtemps pour comprendre les paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'un des inconvénients majeurs est les capacités de support limitées. Le support est disponible exclusivement par email et uniquement en semaine, ce qui peut être gênant si vous avez des questions urgentes. Il serait utile d'avoir un support en temps réel, idéalement via des plateformes telles que Telegram, disponible quotidiennement. Les opérateurs sur la ligne travaillent tous les jours et les cas qui surviennent le week-end attendent une solution jusqu'aux jours ouvrables du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
54 sur 55 Avis au total pour Softphone.Pro
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Le logiciel est une innovation claire, ses divers écrans permettent d'avoir le plus d'informations sur un contact à portée de main. Il ne suit pas les interfaces des téléphones portables, permet sa modification et configuration sur mesure, ne cause pas d'obstacles ou trop de "confusion" dans une fonction, en plus de sa facile mise en œuvre. Le meilleur de tout est qu'il permet un essai gratuit de 15 jours, sans besoin de créer un compte ou quelque processus fastidieux. Sa page web a les ressources nécessaires et le téléchargement du logiciel de première main. Tant que les licences sont dans la gamme acquise, la fréquence d'utilisation ne posera pas de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-Je ne dirais pas que c'est un inconvénient, mais il faut sans aucun doute prendre en compte la quantité de ressources dont le logiciel a besoin, c'est pourquoi si votre secteur d'activité est orienté vers une gestion intensive avec des outils informatiques, il faut s'assurer que la machine dispose des ressources nécessaires.
-Quelque chose de particulier avec le logiciel est qu'il ne s'installe pas sur l'ordinateur, c'est par utilisateur. Cela signifie que dans un environnement d'entreprise, si l'utilisateur change, il faudra réinstaller le logiciel.
Comme on peut le constater, ce sont des détails qui, avec une bonne organisation et gestion, peuvent être résolus pour un travail optimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facilité d'intégration et possibilité d'intégrer rapidement Softphone dans notre écosystème informatique. Softphone pro dispose d'une fonctionnalité intégrée à Freshdesk qui nous permet d'afficher le nom du client lors d'un appel entrant tout en montrant un lien avec les détails de contact Freshdesk contenant toutes les informations nécessaires. Une autre fonctionnalité importante pour nous est la possibilité de déclencher un webhook après chaque appel - dans notre scénario, ce webhook est converti en ticket Freshdesk via un script supplémentaire. Nous recherchions un client SIP aussi avancé et nous en avons enfin trouvé un :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La documentation devrait être un peu plus détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai vraiment aimé l'interface utilisateur simple du Softphone pour nos membres d'équipe car elle rend l'opération facile et leur montre leurs statistiques. et la facilité de déploiement, car il était très facile d'installer l'application sur nos ordinateurs de domaine, et de créer des comptes pour nos membres et de pousser les comptes SIP automatiquement, donc il était facile de s'intégrer avec notre serveur SIP. maintenant SoftPhone Pro est un outil essentiel dans nos opérations quotidiennes pour fournir un support client à nos clients du centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je puisse ne pas aimer ou dire à propos de Softphone Pro pour l'instant car il m'offre un ensemble de fonctionnalités riches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The pricing is very affordable. Setup is easy and they assist you with custom configurations and API integrations for your CRM.
It is comparable with most softphone software for a fraction of the Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Support does take a while to respond and there is no mobile version available (yet) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Options d'intégration, support individuel, portail en ligne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas l'option la moins chère pour un softphone, mais l'une des meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Beaucoup de fonctionnalités, intégration de tiers et contrôle et approvisionnement en nuage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Version Mac ne fonctionne pas bien et application mobile manquante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les outils de rapport sont très efficaces, les outils de gestion des appels (conférence, transfert et surveillance) sont très rapides et stables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'utilisateur ou l'agent peut configurer à son goût des renvois, et plusieurs menus de configuration qui ne sont pas compréhensibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Softphone Pro est une installation facile et un accès immédiat aux paramètres et rapports d'équipe. Nous l'utilisons quotidiennement et cela a amélioré nos capacités de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités nécessitent des connaissances en développement logiciel, y compris la configuration d'une liste de contacts partagée à utiliser en équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
