SmartKarrot CS Avantages et Inconvénients

L'outil a fourni presque toutes les informations pour suivre la santé du client et assurer le succès du client.

L'équipe était également très proactive dans le déploiement des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'outil utilisé prend un certain temps à se charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord analytique est propre et simple.

J'aime beaucoup l'équipe de mise en œuvre. Ils sont très intelligents, solidaires et compréhensifs. Ils nous ont aidés de manière proactive à résoudre les obstacles sur le chemin de la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout :) Pourquoi m'as-tu fait taper autant de mots pour cette section ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salut équipe smartkarrot,

C'est un produit fantastique pour le département CS ; vous pouvez facilement suivre l'utilisation du produit, l'activité des clients en temps réel, la notification de renouvellement et, surtout, votre liste de tâches quotidiennes.

Nous sommes satisfaits de ce produit et des services.

Remerciements particuliers à Anshi pour un si bon formateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun n'a été désapprouvé jusqu'à présent. Les fonctionnalités sont assez utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our SK representative has worked very closely with our team to ensure we have a smooth experience. On top of this, he has worked with us and our processes to assist with new possible efficiencies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With continuing updates to the platform, there are some instances where some experiences do not connect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to create account projects with detailed tasks, and retain all methods of communication through touchpoints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Format could be cleaner/simple. General bugs/errors, usually fixed upon refreshing the screen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great for managing customer's health scores, uploading notes, and monitoring customer activity Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logging emails as touch points can sometimes be buggy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SmartKarrot est une plateforme complète et l'intégration de l'équipe est fortement axée sur le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SmartKarrot n'a pas de contenu de formation préétabli. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being able to track items that need to be addressed, followed up and tracked Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Items that do not stick or items that are reverted back and cause issues when trying to track. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would say the health score. As a Customer Success Manager, it is a tedious task to check the health of each account. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the integration with other tools goes for a toss. Also, the interface can be better to keep things simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la facilité avec laquelle l'ensemble du parcours de réussite client a été établi sur la plateforme SmartKarrot. Cela nous a aidés à cartographier le parcours d'intégration ainsi que le parcours de rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mises à jour fréquentes de la plateforme sans nous informer au préalable ont causé quelques désagréments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.