Fonctionnalités de SmartKarrot CS
Quelles sont les fonctionnalités de SmartKarrot CS?
Informations client
- Scores de santé client
- Surveillance des clients
- Profils des clients
- Segments de clientèle
- Engagement produit
Prédictions
- Risque de désabonnement
- Déclencheurs personnalisés
Plate-forme
- Rapports et tableaux de bord
- API et intégrations
- Capacité de flux de travail
- Notifications
- Personnalisation
- Évolutivité
- Performance et fiabilité
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Meilleures alternatives à SmartKarrot CS les mieux notées
SmartKarrot Catégories sur G2
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Informations client
Scores de santé client | Basé sur 28 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. | 86% (Basé sur 28 avis) | |
Surveillance des clients | Basé sur 26 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support | 91% (Basé sur 26 avis) | |
Profils des clients | Basé sur 27 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. | 88% (Basé sur 27 avis) | |
Livres de jeu | Basé sur 18 SmartKarrot CS avis. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. | 87% (Basé sur 18 avis) | |
Segments de clientèle | Basé sur 25 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. | 89% (Basé sur 25 avis) | |
Engagement produit | Basé sur 24 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. | 85% (Basé sur 24 avis) | |
Enquêtes | Basé sur 18 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction. | 81% (Basé sur 18 avis) |
Prédictions
Risque de désabonnement | Basé sur 20 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. | 82% (Basé sur 20 avis) | |
Opportunités de vente incitative | Basé sur 17 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. | 77% (Basé sur 17 avis) | |
Déclencheurs personnalisés | Basé sur 22 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. | 81% (Basé sur 22 avis) | |
Apprentissage automatique | Tel que rapporté dans 12 SmartKarrot CS avis. Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. | 74% (Basé sur 12 avis) |
Plate-forme
Rapports et tableaux de bord | Basé sur 27 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher | 88% (Basé sur 27 avis) | |
API et intégrations | Basé sur 20 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. | 83% (Basé sur 20 avis) | |
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 19 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. | 86% (Basé sur 19 avis) | |
Capacité de flux de travail | Tel que rapporté dans 20 SmartKarrot CS avis. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. | 85% (Basé sur 20 avis) | |
Notifications | Basé sur 22 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. | 87% (Basé sur 22 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 22 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 81% (Basé sur 22 avis) | |
Évolutivité | Basé sur 22 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. | 89% (Basé sur 22 avis) | |
Sécurité des données | Basé sur 19 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. | 91% (Basé sur 19 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 23 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. | 85% (Basé sur 23 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 25 SmartKarrot CS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 89% (Basé sur 25 avis) |
Configuration de l’intégration
Workflows | Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration. | Pas assez de données disponibles | |
Modèles | Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet. | Pas assez de données disponibles | |
Listes | Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration. | Pas assez de données disponibles |
Suivi de projet
Surveillance | Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt. | Pas assez de données disponibles | |
Ressources | Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts. | Pas assez de données disponibles | |
Contenu | Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus. | Pas assez de données disponibles | |
Tâches | Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes. | Pas assez de données disponibles | |
Optimisation | Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. | Pas assez de données disponibles |
Engagement des clients
Portail | Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents. | Pas assez de données disponibles | |
Engagement | Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes. | Pas assez de données disponibles | |
Marque | Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet. | Pas assez de données disponibles | |
Visibilité | Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration. | Pas assez de données disponibles | |
Collaboration | Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système. | Pas assez de données disponibles |
