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Avis sur Simply Contact et détails du fournisseur

Présentation de Simply Contact

Qu'est-ce que Simply Contact?

Simply Contact est une entreprise européenne primée d'externalisation du support client offrant des services clients omnicanaux dans plus de 20 langues. Nous avons une vaste expérience dans divers secteurs, garantissant un service de haute qualité et la satisfaction des clients. Nous adaptons nos solutions de support aux besoins spécifiques de différents secteurs, y compris la FinTech, le voyage et les compagnies aériennes, le commerce électronique et de détail, et plus encore. Nos clients réduisent jusqu'à 70 % des coûts par rapport aux dépenses des centres de contact internes tout en augmentant la qualité. Nos services clés : ❯ Support client multilingue et omnicanal ❯ Support sortant et entrant ❯ Support front-office et back-office ❯ Support technique ❯ Support alimenté par l'IA Nous assurons un cycle de travail complet pour vos besoins de support client. Du lancement de votre projet à son fonctionnement continu, nous couvrons tous les aspects. Nous le faisons à travers : 1. Assurance qualité 2. Recrutement 3. Centre de formation interne 4. Rapports et analyses réguliers 5. Opérations ininterrompues 6. Configuration et maintenance informatique Nous sommes un fournisseur de services de confiance pour Wizz Air, Metro Cash & Carry, Bolt, Yves Rocher, Fareportal, le Cabinet des ministres d'Ukraine, et plus encore.

Détails de Simply Contact
Langues prises en charge
Arabic, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hebrew, Italian, Japanese, Georgian, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Turkish, Ukrainian, Chinese (Simplified)
Services offerts
Customer Support, Technical Support, Inbound Support, Back-office Support, Contact Center
Lieux desservis
Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, + 15 de plus
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Description du fournisseur

Simply Contact est une entreprise de premier plan dans l'externalisation du support client, offrant des services clients multilingues et multicanaux à l'échelle mondiale. Notre objectif est de simplifier le service client pour des marques de classe mondiale en fournissant des centres de contact axés sur les indicateurs de performance dans plus de 18 langues.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Simply Contact se distingue sur le marché des services de support externalisés grâce à une expertise étendue et un succès avéré avec des leaders de l'industrie et de grandes entreprises. Notre présence stratégique en Europe, couvrant six pays, nous positionne pour soutenir efficacement les entreprises avec un fort accent sur les marchés européens.

Nous avons établi des partenariats avec des acteurs majeurs dans des secteurs tels que la fintech, le voyage, le commerce électronique et la logistique, en fournissant un support de haute qualité qui s'aligne sur leurs exigences opérationnelles uniques. Notre capacité à adapter et à faire évoluer des solutions pour des marques mondialement reconnues reflète notre compréhension approfondie des exigences et attentes au niveau de l'entreprise.

Nous tirons parti de technologies avancées pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client, tandis que notre engagement envers des normes de sécurité comme PCI DSS, ISO 27001, ISO 27701 (RGPD) et HIPAA assure une protection solide des données.


Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Warsaw, Poland
Twitter
@Simply_Contact
41 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
204 employés sur LinkedIn®

EB
Aperçu fourni par:

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Qu'aimez-vous le plus à propos de Simply Contact?

The professionalism and expertise of the Simply Contact team are unparalleled. They seamlessly integrated with our operations, offering tailored solutions that cater to our specific needs. The multilingual support in English, German, and Ukrainian has been a game-changer, ensuring that our customers receive timely and personalized service. Their innovative approach to customer service, coupled with the use of cutting-edge technology, has significantly elevated the customer experience, making every interaction meaningful and efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Simply Contact?

We have thoroughly enjoyed our partnership with Simply Contact. Every aspect of their service, from the quality of interactions to the responsiveness and professionalism of their team, has exceeded our expectations. We have no reservations or negative experiences to share. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Simply Contact:

If you're looking to elevate your customer support game, especially across multiple channels and languages, Simply Contact is the way to go. Their expertise, dedication, and innovative solutions have made a tangible difference for us. We highly recommend them to any business aiming for top-tier customer service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Simply Contact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Before engaging with Simply Contact, our company faced challenges in offering real-time, multilingual customer support across various platforms. We needed a solution that could provide efficient, high-quality service in English, German, and Ukrainian to cater to our diverse customer base. Simply Contact stepped in with their omnichannel customer support, effectively handling live chats and social media interactions. This has not only enhanced our customer service quality but also increased customer engagement and satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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I find impressive their ability to adapt to the project requirements. Also, they were able to start quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Simply Contact?

We are happy with our cooperation at this moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Simply Contact:

Don't be afraid to speak about your concerns and budget specifics. They are able to find a solution that would balance cost efficiency and quality of service. For small companies, it is often crucial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Simply Contact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

One of my projects required full customer service support. The project is a SaaS platform automating usual business routine tasks such as invoicing, CRM, and project management tasks. We required a professional customer support provider to launch a new contact center. Simply Contact provides us with customer support via calls, emails, live chat, and social media requests. Our main goal is to establish a high level of customer support and cut costs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Simply Contact?

Simply Contact's adaptability and responsiveness have been remarkable. They quickly understood our goals and aligned their support to our objectives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Simply Contact?

I have no complaints. Everything has gone smoothly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Simply Contact is a valuable partner, and I highly recommend them to others looking for comprehensive support solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Simply Contact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As the head of the marketing department, I note that Simply Contact’s customer support service and quick problem-solving have significantly enhanced our brand's reputation, especially by efficiently handling customer inquiries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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PR
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Great service to use for a small business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Simply Contact?

Nothing, Simply Contact is great! Really great to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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I recommend giving Simply Contact a try! This company is organized, professional and good for any small business that has customer service needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Simply Contact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I have an online retail business and Simply Contact helps provide great customer service to my buyers without me having to step in with my busy schedule. Gives me peice of mind that my customers are getting a good experience and have someone who can help them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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MM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Simply Contact?

It is very easy to use and the support from their end is quick. They have some great features when it comes to implementation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Simply Contact?

Nothing to dislike, simply contact is a great partner for business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Simply Contact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps small businesses to have customer support. it is a good outsourcing partner for all your support needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.