SimpleTexting Avantages et Inconvénients

Le support est excellent. Chaque fois que j'utilise le chat en direct, je reçois une réponse en moins de 5 minutes. Nous utilisons principalement SimpleTexting via leur API que nous appelons depuis notre CRM. Le temps de réponse de l'API s'est considérablement amélioré au cours de l'année ou des deux dernières années. L'API est bien documentée et l'option de créer et de gérer des webhooks via leur tableau de bord est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût semble être un peu plus élevé que la concurrence, en particulier pour les MMS. Mon plus gros problème est que les numéros semblent être marqués comme "Invalides" sans raison apparente. Je comprends qu'ils doivent se conformer aux lois et arrêter les demandes, mais nous avons eu nos propres numéros de personnel exécutif marqués aléatoirement comme invalides. Cela les empêche de recevoir des communications et des alertes critiques. J'ai demandé au support à ce sujet plusieurs fois, mais je n'ai jamais pu obtenir une explication raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que j'aime le plus à propos de Simple Texting est les différents forfaits disponibles pour la messagerie SMS. Notre ancien fournisseur de messagerie SMS a décidé d'augmenter ses tarifs, et malheureusement cela s'est avéré être un obstacle. Nous avons trouvé Simple Texting et jusqu'à présent, cela a été la solution parfaite pour nos besoins. Dans notre domaine d'activité, la demande fluctue de manière saisonnière, il est important pour nous de mettre en place un forfait mensuel qui couvrira la quantité moyenne de SMS sortants. Lorsque nous dépassons notre forfait, SimpleTexting facture un montant raisonnable pour les SMS supplémentaires envoyés. Un autre aspect clé que j'apprécie est que la configuration et l'apprentissage de mes collègues pour utiliser SimpleTexting ont été faciles. Notre transition d'un fournisseur de messagerie SMS à un autre n'aurait pas pu se dérouler plus facilement. Simple Texting dispose également de nombreuses fonctionnalités très utiles, comme la création de modèles, l'envoi/la réception de médias et le raccourcissement des liens. Le support client est facile à joindre, ce qui constitue également un contraste notable avec notre ancien fournisseur. Un autre aspect clé qui mérite d'être mentionné est que nous n'avons pas connu de temps d'arrêt jusqu'à présent. Nous envoyons une quantité considérable de SMS chaque jour, et c'est formidable de travailler sans aucune interruption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai rencontré est lorsque nous avons laissé partir une personne, et en changeant les mots de passe des comptes que cette personne utilise, j'ai découvert que changer les identifiants de connexion ne déconnecte pas la personne du compte. Donc, il faudrait désactiver le compte pour les empêcher complètement d'y avoir accès. Nous travaillons à domicile, et certains utilisateurs doivent avoir leur propre PC pour travailler. Ce serait formidable si en changeant les mots de passe, cela pouvait déconnecter les gens du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de vérification et la configuration du compte ont été un jeu d'enfant, avec un excellent soutien de l'équipe SimpleTexting. Les ventes et le dépannage sont toujours rapides et réactifs. La livraison des messages est excellente, sur plus d'un million de messages envoyés jusqu'à présent, nous avons eu une seule campagne qui n'a pas été livrée comme prévu. Les prix sont excellents, compétitifs par rapport à certains des principaux concurrents. 9,5 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'intégrations simples pour les rapports au lieu de devoir télécharger des fichiers CSV. Ils ont un point de terminaison API disponible, mais cela signifie impliquer notre développeur et honnêtement, cela viole ma raison principale d'utiliser un outil comme celui-ci, j'ai besoin qu'il soit transparent et simple pour un utilisateur averti mais non-développeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When it works, it works well, which is about 50% of the time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The alerts are unreliable. Push notifiations work from time to time,

Customer service is SLOW, about 10 minutes between responses when using the "chat" feature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration pour commencer à envoyer des SMS est vraiment utile et facile à suivre. En moins de 5 minutes, je suis prêt à lancer ma première campagne de marketing par SMS, ce dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez mettre à niveau votre plan pour utiliser un autre numéro sans frais que celui qu'ils vous donnent. Je veux dire, c'est bien, mais j'aurais aimé voir les différentes options de code régional avant de payer pour le mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile de contacter l'équipe de vente et de support, et leur interface utilisateur était conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons reçu un délai d'exécution plus rapide, mais la mise en place a pris quelques semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User Friendly. All the staff is able to use the program, with little or no training. Which saves time for all. Reaches our Realtors in a timely matter. Very much like they can respond back with questions or acknowledgement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having to sign in all the time. It would be nice if there was an app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love the features and the layout to get done whatever I need Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish all the texts went out right on time instead of batches spread out through the night and arriving later that the scheduled time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce soit simple à intégrer et à commencer. De plus, il n'y a pas beaucoup de temps d'arrêt pour le support client et l'enregistrement des entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était déroutant de ne pas pouvoir importer mes contacts, mais c'était parce que mon entreprise n'était pas encore enregistrée. Mais honnêtement, c'était une excellente intégration globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SimpleTexting gives us the ability to communicate with our clients quickly and easily, one-on-one or in mass text form. We have real time texting with them from a computer or smart phone. We can see what other users have sent. Texts are categorized by which user interacted with that client last. Simpletexting is used all day, every day by our office staff. Simpletexting was quick and easy to set up. They worked with our phone provider to get the necessary certifications to use our existing landline as a text line through them as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There have been some times when there was a delay in receiving texts which can be an issue as our clients are using it to notify us of arrival or cancellation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.