Vue d'ensemble des tarifs de SimpleTexting

Une des choses que j'aime le plus à propos de Simple Texting est les différents forfaits disponibles pour la messagerie SMS. Notre ancien fournisseur de messagerie SMS a décidé d'augmenter ses tarifs, et malheureusement cela s'est avéré être un obstacle. Nous avons trouvé Simple Texting et jusqu'à présent, cela a été la solution parfaite pour nos besoins. Dans notre domaine d'activité, la demande fluctue de manière saisonnière, il est important pour nous de mettre en place un forfait mensuel qui couvrira la quantité moyenne de SMS sortants. Lorsque nous dépassons notre forfait, SimpleTexting facture un montant raisonnable pour les SMS supplémentaires envoyés. Un autre aspect clé que j'apprécie est que la configuration et l'apprentissage de mes collègues pour utiliser SimpleTexting ont été faciles. Notre transition d'un fournisseur de messagerie SMS à un autre n'aurait pas pu se dérouler plus facilement. Simple Texting dispose également de nombreuses fonctionnalités très utiles, comme la création de modèles, l'envoi/la réception de médias et le raccourcissement des liens. Le support client est facile à joindre, ce qui constitue également un contraste notable avec notre ancien fournisseur. Un autre aspect clé qui mérite d'être mentionné est que nous n'avons pas connu de temps d'arrêt jusqu'à présent. Nous envoyons une quantité considérable de SMS chaque jour, et c'est formidable de travailler sans aucune interruption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai rencontré est lorsque nous avons laissé partir une personne, et en changeant les mots de passe des comptes que cette personne utilise, j'ai découvert que changer les identifiants de connexion ne déconnecte pas la personne du compte. Donc, il faudrait désactiver le compte pour les empêcher complètement d'y avoir accès. Nous travaillons à domicile, et certains utilisateurs doivent avoir leur propre PC pour travailler. Ce serait formidable si en changeant les mots de passe, cela pouvait déconnecter les gens du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est excellent. Chaque fois que j'utilise le chat en direct, je reçois une réponse en moins de 5 minutes. Nous utilisons principalement SimpleTexting via leur API que nous appelons depuis notre CRM. Le temps de réponse de l'API s'est considérablement amélioré au cours de l'année ou des deux dernières années. L'API est bien documentée et l'option de créer et de gérer des webhooks via leur tableau de bord est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût semble être un peu plus élevé que la concurrence, en particulier pour les MMS. Mon plus gros problème est que les numéros semblent être marqués comme "Invalides" sans raison apparente. Je comprends qu'ils doivent se conformer aux lois et arrêter les demandes, mais nous avons eu nos propres numéros de personnel exécutif marqués aléatoirement comme invalides. Cela les empêche de recevoir des communications et des alertes critiques. J'ai demandé au support à ce sujet plusieurs fois, mais je n'ai jamais pu obtenir une explication raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.