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Simplesat a fonctionné pour nous.
Avis sur 145 Simplesat
Sentiment de l'avis global pour Simplesat
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J'aime que le site soit simple à utiliser ! Le service client est également de premier ordre ! Ils prennent les suggestions d'amélioration très au sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manquant certaines fonctionnalités (ex. ne peut pas suivre les tendances des tags). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le tableau de bord. Il a un tableau de scores pour les employés ainsi que pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
parfois, certains retours qui arrivent sont hors de propos. Il n'y a pas d'option pour les marquer comme hors de propos ou les supprimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser, configurer, ne vous surcharge pas pour le nombre d'enquêtes, combien envoyées, nombre d'utilisateurs, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait plus d'intégrations plug and play, mais j'ai pu l'intégrer à mon système (Comodo) en environ 30 minutes. Super facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rend la création d'un sondage facile et amusante ! Les résultats parlent d'eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être trop simple et ne pas offrir d'options supplémentaires de personnalisation, mais c'était plus que suffisant pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes capables de publier les avis sur notre site web, afin que les clients aient une vue en temps réel de ce que vivent les autres clients. Cela aide également à remonter le moral des personnes mentionnées dans les enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les e-mails semblent être un peu défectueux. Je reçois trois e-mails pour la même enquête, elle apparaît comme une seule enquête dans le système mais cela encombre quand même un peu mes e-mails et me donne une mini crise cardiaque quand je vois trois e-mails pour des enquêtes négatives, mais ils finissent par être pour la même enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really like that SimpleSat has a variety of different types of suverys (NPS, CSAT). I also love the visuals including graphs over time. Lastly the integrations with tools such as Intercom make it easy to distribute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplesat should allow the user to configure the moving average. In my opinion, a 90 day moving average is not reflective of the changes we constantly make on the app and the improvements often don't show in the 90 day moving average because it lags. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplesat est exactement comme son nom l'indique, SIMPLE. Un simple clic sur un visage souriant, et le client peut nous dire comment nous nous en sortons sans le fardeau d'une longue enquête, et nous aimons le fait que plus de clients ont tendance à envoyer des enquêtes en raison de la facilité de les envoyer. Nous aimons également les personnalisations faciles pour les enquêtes et la possibilité de les rendre nôtres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nos clients se sont plaints de ne pas pouvoir facilement refaire leur soumission s'ils cliquent accidentellement sur le mauvais smiley ou changent d'avis plus tard. Cela est également frustrant pour nous car cela nuit à nos évaluations globales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsqu'il s'agit de mesurer la qualité du service fourni par e-mail, téléphone ou texte, l'outil SimpleSat a livré ce qui était attendu. Les retours reçus nous permettent d'améliorer non seulement la communication, l'empathie, mais aussi les politiques de service client. Cela nous permet également de recontacter le client pour fournir une meilleure solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les filtres ne sont pas parfaits, lorsqu'on en utilise plus de 3, ils ne fonctionnent souvent pas. Pour un aperçu plus complexe et précis, nous constatons souvent que nous devons exporter les données et les analyser dans Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to easily integrate with a variety of services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the integrations are a little lacking, but they are improving and adding new ones at a quick pace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
