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Simplesat a fonctionné pour nous.
Avis sur 145 Simplesat
Sentiment de l'avis global pour Simplesat
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Being able to use SimpleSat to receive customer sentiment after closing a ticket in SyncroMSP despite SyncroMSP not being an officially supported platform at the time of the review. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish it were simpler to setup ticket resolution reviews through SyncroMSP. This is mainly a limitation on Syncro's end, but an official integration would make the process much smoother. Luckily this is already in development. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quickly can send out email surveys. There is some level of creative freedom to design the emails going out without delving into CSS/HTML. The dashboard gives a nice quick view of how people are responding to the survey. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It feels somewhat limiting as a survey platform because there doesn't seem to be logic jumps, display logic, etc that gives me the power to route the participant different questions depending on their responses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I appreciate the user experience. Our customers often comment on our animated rating scale. I believe this sparks more interaction with the widget. I also like the integration with our Autotask platform. The system is easy to set up and easy to use. Great support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't have any negative comments. Solution performs as expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
et un excellent moyen de recueillir les commentaires des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le reporting est correct, cependant l'exportation en PDF pour l'utilisation par le client pourrait être simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous obtenez toutes les informations de vos enquêtes là où vous en avez besoin pour pouvoir prendre de bonnes décisions. L'interface est propre et bien répartie, ce qui la rend facile à lire, et les options d'icônes pour les indicateurs de satisfaction vous permettent de personnaliser l'apparence et la convivialité de l'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas intuitif. La création, le partage et la modification des questions sont une expérience un peu aléatoire, et il y a une fonction conditionnelle que je n'ai pas réussi à comprendre comment activer. Cela et comment avoir plus d'une question dans le sondage lié aux données m'obligent à calculer manuellement les scores de satisfaction. Par exemple, nous avons un sondage où seule la première question est liée aux données et les autres questions sont essentiellement sans signification pour le rapport. Cela est bien sûr, moins qu'idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil simplesat prend en charge les enquêtes NPS, CES et CSAT et le code personnalisé vous permet d'ajouter les enquêtes à presque tout. Le chat en direct est également incroyable, et l'équipe donne toujours des réponses approfondies et bien réfléchies. L'outil est constamment amélioré avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui est également une bouffée d'air frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si je devais trouver quelque chose, ce serait que lors de la création d'un client dans Simplesat, il y a des informations limitées que vous pouvez ajouter. Vous ne pouvez pas ajouter de champs personnalisés, etc. Vous pouvez contourner cela en ajoutant des clients via l'API, mais cela peut être difficile pour certains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that I get an update once a week. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Perhaps a browser extension that I can open and see an overview as opposed to sending a whole bunch of emails once a week Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il s'intègre à notre plateforme de billetterie, ce qui facilite la distribution et le suivi des retours. Nos taux de réponse ont augmenté depuis son utilisation car il est très simple pour les utilisateurs finaux d'y répondre. Nous utilisons le CSAT et le NPS, et les deux sont des points de données précieux pour s'assurer que les clients se sentent satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense qu'il pourrait toujours y avoir de meilleures façons d'organiser les données. Avoir plus de variété dans le tableau de bord et même suivre les scores de rétroaction de l'entreprise dans un seul panneau pourrait être utile. Par exemple, si une entreprise a 20 utilisateurs soumettant tous des scores de rétroaction, il pourrait y avoir un moyen de montrer la satisfaction globale à travers l'entreprise. Il y a encore un moyen de revoir ces données, mais pas aussi facilement que cela pourrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
