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Simplesat a fonctionné pour nous.
Avis sur 145 Simplesat
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La partie la plus utile de simplesat est la simplicité du démarrage. C'est incroyablement facile à comprendre, à joindre aux e-mails ou aux tickets Zendesk, et à continuer votre chemin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que Simplesat est excellent pour les choses basiques mais devient moins performant lorsque nous voulons créer des interactions plus complexes. Par exemple, j'aimerais vraiment une action Zendesk qui envoie un lien de sondage à un utilisateur sans avoir à automatiser cette action de notre côté. Cela aiderait avec les automatisations plus rudimentaires que nous avons. L'autre chose est que j'aimerais voir une charge utile API plus complète lors de l'ajout de questions personnalisées. J'ai un sondage avec un tas de questions supplémentaires pour lesquelles je veux voir les réponses en utilisant Zapier, mais Simplesat ne peut envoyer que la question initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I use Simplesat mainly to review feedback we have received from closed tickets in our ticketing system. Simplesat supplies me with quick information and statistics for my direct reports. Monthly reports help me bring the data to the team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is not much to dislike about Simplesat and maybe that's because I don't use it its full potential. I wish I could get more granular with the reporting to get individual stats sent via email weekly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons adopté Simplesat depuis de nombreuses années maintenant, et en regardant en arrière, je ne pourrais pas être plus heureux de la décision que nous avons prise à ce moment-là. Des années plus tard, c'est une expérience constante de 5 étoiles grâce à la qualité de l'interface utilisateur, aux possibilités de configuration des enquêtes, à l'intégration avec la billetterie Zendesk et le reporting Explore et enfin, mais non des moindres, à l'excellent support client et service fourni par l'équipe Simplesat. Nous travaillons maintenant avec d'autres branches de notre entreprise pour les aider à adopter Simplesat sur leurs instances de Zendesk également. Cinq étoiles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Initialement, nous étions limités par l'incapacité d'utiliser plusieurs marques ou plusieurs instances de Zendesk avec la même instance de Simplesat, mais l'équipe nous a aidés à surmonter le problème de multi-marques dès le début et nous n'avons pas eu de problèmes depuis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé SimpleSat dans mon entreprise précédente (après avoir quitté Nicereply) et je l'ai mis en place dans mon entreprise actuelle (en quittant Wootric). Il est extrêmement facile à configurer, leur équipe de support est l'équipe la plus serviable avec laquelle j'ai jamais eu affaire, et notre taux de réponse CSAT a considérablement augmenté depuis que nous l'utilisons. Nous utilisons Vitally et l'équipe de SimpleSat a gentiment accepté de créer l'intégration pour nous, ce qui a été une agréable surprise ! J'adore le fait que vous puissiez voir leur feuille de route et partager ce que vous aimeriez voir. Vous recevrez même un e-mail de suivi de leur PDG demandant plus de détails pour s'assurer qu'ils développent des fonctionnalités selon vos besoins - c'est ce que j'appelle être centré sur le produit ET le client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Absolument rien, ils réussissent brillamment et je suis vraiment content que nous collaborions avec eux. Si vous souhaitez travailler avec une équipe qui va au-delà pour ses clients en construisant un outil qui améliorera votre NPS, CSAT et CES, alors SimpleSat est votre outil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser, de nombreuses options d'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les options de rapport sont limitées, si vous avez besoin de rapports détaillés, le portail web n'offre pas beaucoup d'options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplesat is a simple plugin that works easily after installation. Doesn't require that you do a whole lot of programming, and it's easy to integrate into ticketing systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The costs would be the only thing I don't like. It's not terrible, but the thought of paying as much as we have to these days to get the required metrics for tracking customer satisfaction is ridiculous. It should be backed into the platforms we use to run our businesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplesat me permet de gérer facilement la satisfaction des clients de mes équipes de support. J'aime aussi la fonctionnalité de l'API pour recevoir des alertes dans MS Teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimerais voir une sorte de fonctionnalité cible pour que mon personnel atteigne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplicité combinée à la personnalisation.
L'interface conviviale de Simplesat facilite l'implémentation de nouvelles fonctionnalités.
Nous avons Simplesat profondément intégré avec Zendesk, et ils ont ajouté de nouvelles fonctionnalités que nous avons demandées presque instantanément !!! (Bravo)
Les rapports sont inestimables pour notre équipe afin de suivre la satisfaction des clients et la performance des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien ne me vient vraiment à l'esprit. Une intégration directe avec Jira nous aiderait à décharger une partie de l'automatisation que nous avons actuellement mise en place avec "Integromat" pour la surmonter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplesat a été génial, c'est facile de configurer des enquêtes, j'adore pouvoir personnaliser les icônes que je veux pour mon enquête. Je l'utilise avec HubSpot; c'est à un prix raisonnable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime rien de CSAT, je ne pense pas qu'il manque quelque chose. Peut-être juste pouvoir regrouper les enquêtes pour ne voir que les points forts des retours du groupe que je veux examiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser pour les rapports, emailing simple, et superbes mises en page. Très satisfait de ce logiciel et j'ai reçu d'excellentes réponses de la part des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Possiblement en créant un moyen plus facile d'envoyer un autre lot d'e-mails en utilisant la même configuration, en ce moment l'option est enfouie sous quelques onglets. Dans l'ensemble, un excellent service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
