Avis et détails du produit de Simplesat

Simplesat est un outil de gestion des retours qui offre la flexibilité nécessaire pour augmenter les taux de réponse aux enquêtes. Utilisez des designs accrocheurs et personnalisés/marqués pour attirer l'attention de vos clients. Facilitez-leur la tâche de vous donner leur avis par e-mail ou via Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/quelle que soit la plateforme que vous utilisez. Chaque fois que votre client interagit avec vous, donnez-lui la possibilité de vous évaluer et de laisser un commentaire. Pour comprendre la complexité des opinions de votre base de clients, vous devez utiliser une combinaison de différents types d'enquêtes de retour. Envoyez des enquêtes CSAT et CES en réponse aux actions de vos clients — intégration, nouvel achat, ticket d'aide fermé, etc. Mais vous avez besoin de plus que leurs opinions du moment. En envoyant des enquêtes NPS programmées, vous obtenez une meilleure vue d'ensemble des priorités et des points de douleur de vos clients. Ensuite, il est temps d'interpréter les données de retour client que vous recevez en utilisant différents indicateurs et plusieurs canaux. Et c'est là que Simplesat excelle vraiment ! Depuis votre tableau de bord, il est facile de générer des rapports ou des classements, d'examiner en détail les réponses individuelles, ou de créer des filtres et de segmenter votre base de clients. Tout le monde mérite d'être entendu, et avec Simplesat, vous pouvez apprendre les bonnes questions à poser. Les données de retour sont une opportunité de prendre contact. Vous pouvez boucler la boucle avec les clients insatisfaits en mettant en place une réponse automatisée et en les connectant à un agent qui peut facilement consulter leur historique de retour. Vous pouvez également contacter automatiquement les clients satisfaits. En demandant simplement un avis Google lorsque vous obtenez une note de 5 étoiles, vous pouvez grandement augmenter votre réputation et améliorer votre SEO. De plus, partager des retours positifs avec votre équipe est une excellente force de motivation. Rappelez-vous, la collecte de retours ne doit pas être une épreuve pour vous — ou pour vos clients. Simplesat aide à transformer les retours clients en une partie sans effort de toutes vos opérations.