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Avis sur 145 Simplesat
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The ease of use, the reporting on trends, and that we can add links to get reviews on social media as well Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No complaints, it's reasonably priced and their service is amazing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simple à configurer, simple pour les clients de fournir des commentaires, et le rapport coût-fonctionnalité est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose à laquelle je peux éventuellement penser serait l'ajout de la capacité d'éditer les enquêtes (lorsqu'elles sont attribuées à la mauvaise ressource interne, ou lorsque le client dit qu'il a cliqué sur la mauvaise réponse, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de choses à aimer à propos de SimpleSat. Dans l'ensemble, je dirais que le produit répond EXACTEMENT aux bonnes fonctionnalités et aux besoins d'une entreprise de services sans être encombré par le technique. En tant que propriétaire d'entreprise, je veux être certain que nous offrons constamment une expérience utilisateur utile, amicale et efficace. SimpleSat, et son intégration dans notre CRM, rend cela possible.
En moins d'une heure après avoir parcouru les assistants de configuration, j'avais une synchronisation des contacts établie, des tickets configurés par propriétaire, puis par ressource partagée, puis par temps le plus long, j'ai pu rapidement et facilement intégrer les enquêtes dans notre processus de ticket CSAT et j'ai pu exporter les résultats des enquêtes vers notre système de tableau de bord BI (brightgauge). Tout au long du processus, j'ai pu travailler avec les développeurs et ingénieurs seniors réels et tout le processus était simple et direct.
Nous avons également pu utiliser pleinement les autres fonctionnalités avancées rapidement. La documentation était solide et claire et tout problème que nous avons rencontré a été résolu en quelques heures.
La raison pour laquelle nous avons choisi Simplesat est qu'il avait non seulement le composant CSAT, mais aussi l'indispensable score Net Promoter. Avec la synchronisation des clients, nous pouvons également vraiment voir qui interagit avec nous et de qui nous devons obtenir des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour la plupart, bien que l'ensemble des fonctionnalités soit actuellement légèrement plus limité que certains autres concurrents, cela peut être un inconvénient pour d'autres MSP ou organisations de services à la recherche d'une solution complète. Pour nous, cependant, la simplicité était le point de vente clé.
D'autres utilisateurs peuvent ne pas préférer contacter via chat ou ticketing et préférer un appel de support. Mais je ne suis pas sûr que ce soit encore une option. Pour nous, bien que cela soit important, ce n'est pas critique pour la mission. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that you can fashion your survey to fit your needs and then embed it in email and on web sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Getting access to the responses to secondary questions is not as easy as I would like, but it works. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En s'intégrant à Autotask avec des icônes propres et simples à cliquer pour les scores de satisfaction, SimpleSat porte bien son nom. Comparé à notre enquête de satisfaction précédente, SimpleSat a fait passer notre taux de retour de moins de 1 % à plus de 40 %. C'est monumental et cela nous donne une bien meilleure idée de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. Ça a été génial, facile à mettre en œuvre et totalement efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout. Simplesat est très facile à intégrer avec Autotask et dans nos signatures d'email. Nous aimons sa simplicité d'utilisation, sa rapidité pour nos clients, et la transparence des tableaux de bord. Le personnel est incroyable et RAPIDE ! Icônes amusantes aussi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a RIEN que nous n'aimons pas. Plus qu'heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simple sat est une plateforme très agréable à utiliser et très facile à installer. Il est très bon pour évaluer la satisfaction des clients. Il y a une fonctionnalité WordPress sur Simple sat qui nous permet de publier les commentaires des clients directement sur notre site web et ainsi d'attirer plus de clients. Par conséquent, dans la mesure où il nous aide avec le taux de satisfaction des clients, il nous permet également d'utiliser leurs commentaires pour attirer des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simple sat a une échelle qui n'a pas assez de niveaux d'évaluation. Je pense que si l'échelle incluait plus de façons d'évaluer, ce serait bien mieux et plus efficace. Sinon, pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Customer Service experience and product itself. Anytime I contact them, they are always there to help and find solutions. Unlike other companies where they say they are unable to help. Product is great and very simple to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reporting tools could be a bit more simplified, but otherwise all is great! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplesat a donné à notre organisation un outil efficace et facile à utiliser pour obtenir des retours cruciaux de nos clients, partenaires et ressources internes. Fournir des retours est aussi simple que de cliquer sur une seule icône dans un e-mail et nous avons continué à maintenir un flux constant de réponses depuis que nous l'avons mis en œuvre plus tôt cette année. Un excellent produit que je recommande à quiconque cherche un outil d'enquête client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit serait encore plus précieux pour nous s'il y avait plus de champs libres disponibles pour le mappage à partir de nos champs de données sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface propre. Support fantastique. Modèle de tarification tout compris. La plateforme fonctionne bien et leurs nouvelles fonctionnalités ont du sens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a vraiment aucun inconvénient. Je crois que l'équipe de Simplesat a fait un excellent travail en élaborant à la fois le modèle de service et le logiciel lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
