Il y a beaucoup de choses à aimer à propos de SimpleSat. Dans l'ensemble, je dirais que le produit répond EXACTEMENT aux bonnes fonctionnalités et aux besoins d'une entreprise de services sans être encombré par le technique. En tant que propriétaire d'entreprise, je veux être certain que nous offrons constamment une expérience utilisateur utile, amicale et efficace. SimpleSat, et son intégration dans notre CRM, rend cela possible.
En moins d'une heure après avoir parcouru les assistants de configuration, j'avais une synchronisation des contacts établie, des tickets configurés par propriétaire, puis par ressource partagée, puis par temps le plus long, j'ai pu rapidement et facilement intégrer les enquêtes dans notre processus de ticket CSAT et j'ai pu exporter les résultats des enquêtes vers notre système de tableau de bord BI (brightgauge). Tout au long du processus, j'ai pu travailler avec les développeurs et ingénieurs seniors réels et tout le processus était simple et direct.
Nous avons également pu utiliser pleinement les autres fonctionnalités avancées rapidement. La documentation était solide et claire et tout problème que nous avons rencontré a été résolu en quelques heures.
La raison pour laquelle nous avons choisi Simplesat est qu'il avait non seulement le composant CSAT, mais aussi l'indispensable score Net Promoter. Avec la synchronisation des clients, nous pouvons également vraiment voir qui interagit avec nous et de qui nous devons obtenir des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour la plupart, bien que l'ensemble des fonctionnalités soit actuellement légèrement plus limité que certains autres concurrents, cela peut être un inconvénient pour d'autres MSP ou organisations de services à la recherche d'une solution complète. Pour nous, cependant, la simplicité était le point de vente clé.
D'autres utilisateurs peuvent ne pas préférer contacter via chat ou ticketing et préférer un appel de support. Mais je ne suis pas sûr que ce soit encore une option. Pour nous, bien que cela soit important, ce n'est pas critique pour la mission. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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144 sur 145 Avis au total pour Simplesat
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Simplesat consistently empowers me to achieve my goals, no matter how varied, by simplifying my work and making the entire process more enjoyable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honestly, this is a tough question because there’s nothing I dislike about Simplesat. Their platform is intuitive, reliable, and delivers everything me and my company need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous aimons la facilité avec laquelle nous pouvons recevoir des nouvelles de nos clients. C'est rentable et nous avons été très satisfaits du niveau de soutien également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas à propos de Simplesat. Chaque fois que nous avons des questions, nous pouvons contacter leur équipe pour obtenir des réponses ou donner notre avis sur nos expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Provides great feedback for the techs and allows users to have direct input. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We initially thought that we might receive a bunch of negative feedback etc... but that didn't happen and it's been a great tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface de Simplesat rend vraiment facile de voir ce qui est important pour vous. Travaillant dans le domaine de l'expérience client, il est crucial de pouvoir identifier les tendances, les opportunités et les insights sur vos agents. SimpleSat permet de voir facilement quand nous nous améliorons et comment d'autres initiatives de l'entreprise affectent finalement l'expérience globale de nos clients. J'adore la clarté de tout, et les rapports sont vraiment faciles à naviguer. Mon équipe est capable de revoir les métriques de SimpleSat quotidiennement et de déterminer exactement sur quoi se concentrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. J'ai recommandé d'ajouter une fonctionnalité de mode sombre juste pour rendre cela plus facile pour mes yeux puisque j'utilise également un certain nombre d'autres rapports et tableaux de bord lorsque je gère le quotidien de mon département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of setup and intergrated with Connectwise PSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplesat used to be the best deal out there, but pricing was recently increased to match competitors so price is no longer an advantage that it has. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur pipeline de fonctionnalités est très actif, et leur réactivité aux questions et demandes de fonctionnalités a été excellente. Nous utilisons Simplesat pour le CSAT du support client (sur diverses plateformes) et le NPS depuis plusieurs années maintenant, et il n'y a pas eu plus de quelques cas où il nous aurait manqué des fonctionnalités "agréables à avoir". Dans l'ensemble, c'est une solution très robuste et flexible.
L'implémentation et les intégrations prêtes à l'emploi avec des plateformes tierces sont excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Difficile d'en trouver. Jusqu'à présent, il a répondu à peu près à toutes nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Forthcoming. We started working together in 2018, and whenever we had a specific request or requirement, SimpleSat was always willing to accommodate us and deliver the feature we were looking for. They constantly improve and grow as a company and in product offerings.
It is effortless to integrate with various CS systems. In addition, the HTML code can also be embedded in any email, so the implementation is also straightforward.
The whole backend is easy to understand and configured.
Their Customer Support is kind and always ready to assist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honestly, I cannot think of any. We have had a great relationship since day one based on mutual respect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La simplicité et le tableau de bord sont excellents, mais ce qui est vraiment agréable, c'est la facilité d'intégration avec notre RMM qui n'a pas d'option de sondage client. Cela fonctionne très bien avec SyncroMSP. J'apprécie également le service client (humain) que, même en tant que professionnel de l'informatique, je manque et apprécie lorsque les entreprises investissent dans des personnes en direct pour intégrer ou répondre aux questions. Je recommande vivement SimpleSAT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun - le prix est correct pour ce dont vous avez besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le mécanisme d'enquête et le support que Simplesat fournit sont incroyables. Il est très facile à mettre en œuvre également.
Le support client est le plus rapide.
La facilité d'intégration avec le système de billetterie est également excellente.
Utilisation quotidienne du produit car il est intégré à l'un de nos systèmes.
Les fonctionnalités sont nombreuses à explorer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien jusqu'à présent à ne pas aimer à propos de ce produit après l'avoir utilisé pendant plus de 2,5 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
