Avis et détails du produit de Seva

J'aime la facilité de navigation de Seva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir envoyer des fichiers Google Sheets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Tout peut être trouvé facilement et rapidement à partir d'un seul endroit

- Réponse rapide de l'application

- Assez précis avec les mots-clés appropriés

- La possibilité de s'organiser davantage par sujets et d'utiliser comme source de vérité pour votre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'extension Google Chrome peut être encore améliorée. De temps en temps, elle devient non réactive, ce qui m'oblige à utiliser l'application complète dans le navigateur. Pas un gros problème, mais généralement, vous travaillez sur un document ou examinez un site et vous aimeriez rechercher quelque chose en utilisant la barre latérale. Assurer la fiabilité de la barre d'outils / extension rendra l'expérience utilisateur plus fluide et moins "perturbante" en évitant de devoir changer d'onglet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seva est incroyablement facile à configurer et à utiliser, et l'équipe de Seva est merveilleuse et très serviable. Une fois que tout est connecté, il fonctionne comme un méta-moteur de recherche, parcourant tous vos documents individuels et partagés, peu importe où ils sont hébergés. Actuellement, nous intégrons du contenu de Google Drive (à la fois les disques de l'entreprise et les disques des employés individuels), de notre site web et de Zendesk. Il scanne les titres, les descriptions et le contenu à l'intérieur du fichier, donc il n'y a jamais de crainte de manquer quoi que ce soit.

Nous utilisons Seva pour l'équipe Go to Market (Ventes, CS et Marketing), et cela nous permet de créer des dossiers partagés afin que les représentants puissent trouver le contenu et les ressources les plus à jour en un clic. Pour nous, les administrateurs, cela nous fait gagner beaucoup de temps, car nous n'avons plus besoin de créer du contenu/documents/ressources puis de les télécharger dans un système différent, comme nous le faisions auparavant avec notre page Wiki. Maintenant, nous les créons simplement là où cela a du sens (principalement dans Google Drive) et en 5 minutes, Seva commence à les récupérer. C'est aussi un grand gain de temps pour les représentants. J'ai remarqué une énorme réduction du nombre de fois où les représentants demandent où se trouve quelque chose. Ils savent maintenant que c'est dans l'un des dossiers partagés dans Seva, ou qu'ils peuvent utiliser la fonction de recherche pour le trouver en quelques secondes.

Les 3 façons dont nous utilisons Seva pour rechercher du contenu sont via leur extension Chrome (la plus utilisée), via Slack (vous pouvez faire apparaître Seva instantanément avec des commandes faciles directement depuis vos canaux Slack et chats individuels), et via l'application web.

Du côté des rapports, je reçois des informations quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles qui me permettent d'approfondir l'utilisation ; les données sont à la fois visuellement attrayantes et faciles à lire et à rapporter à l'équipe exécutive.

Ce que j'aime aussi, c'est la façon dont nous pouvons organiser et catégoriser les ressources dans Seva. Je peux ajouter des tags et des experts en contenu. Ceux-ci sont visibles pour les utilisateurs, donc si un représentant recherche quelque chose qui pourrait appartenir à plusieurs catégories, il peut rechercher en utilisant plusieurs tags qui correspondent à ses critères, au lieu de faire une recherche par mot-clé. Et s'il a une question sur un contenu spécifique, il peut cliquer sur le nom de l'expert et lui envoyer un email et/ou un message Slack directement pour poser sa question. Les utilisateurs peuvent également cliquer sur un bouton pour obtenir l'URL d'une ressource, la rendant facilement partageable sans avoir à ouvrir la ressource, et les ventes en particulier peuvent créer une URL spécifique liée à un contact Salesforce, ce qui leur permet de suivre quand un prospect clique et ouvre ladite ressource. En tant qu'administrateur, chaque fois que j'ajoute un nouveau contenu à l'un des dossiers partagés, je peux envoyer une annonce directement depuis Seva pour alerter les utilisateurs qu'il est maintenant disponible.

Dans l'ensemble, nous sommes super contents de Seva ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas. Je mentionnerai, cependant, qu'un changement de comportement est nécessaire pour adopter Seva. Il faut se rappeler de cliquer sur l'extension Chrome et de l'utiliser pour rechercher. La plupart d'entre nous étaient habitués à simplement rechercher dans Google Drive, et donc passer à la recherche dans Seva a demandé un petit temps d'adaptation. Mais, comme pour tout, une fois que l'habitude est créée, elle reste. Une fois que j'ai fait le changement, je ne suis jamais revenu en arrière. J'ai même constaté que c'est bien meilleur pour obtenir les résultats dont j'ai besoin que Google Drive. Et le bénéfice supplémentaire est que, s'il y a quelque chose qui correspond à ma recherche et qui est hébergé sur notre site web ou sur Zendesk, je peux le voir aussi, au lieu de devoir aller sur les 3 sites séparément pour rechercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que représentant du développement des ventes dans une entreprise de médias, j'envoyais constamment des emails à froid avec différentes variations de texte et je recherchais des dizaines de contacts chaque jour. SEVA a rendu extrêmement facile la recherche de n'importe quelle partie de mon ordinateur pour des présentations, des fiches, des modèles d'email, et plus encore. Je l'ai trouvé beaucoup plus facile à utiliser que des équivalents comme Box et Drive parce que vous pouviez vraiment rechercher dans chaque zone de votre ordinateur portable. C'était facile de trouver des choses peu importe où je les avais enregistrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul reproche concernant le produit à l'époque (2018) était l'incapacité de rechercher sur un bureau Microsoft ou Windows lui-même en plus d'autres applications (je ne suis pas sûr si cette fonctionnalité a changé depuis la dernière fois que j'ai utilisé le produit, désolé si c'est le cas !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seva est une interface simple et facile à utiliser qui connecte tous les outils que nous utilisons et organise nos données en un seul endroit. En tant que responsable des opérations, cela était crucial pour mon équipe et moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, en tant que testeur bêta, j'ai dû resynchroniser mon compte quelques fois, mais c'est vraiment la seule chose qui était légèrement ennuyeuse. Si je devais ajouter autre chose, je dirais que ce n'est pas connecté à tous les logiciels que nous utilisons, mais ils y travaillent. Même ainsi, cela réunit suffisamment de ce que nous utilisons pour en valoir largement la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love the ability to not leave email and search for all documents, references, materials I need to do my job and send to clients. The link tracking is great as a) you get to see people are opening it b) you also don't have to donwload and create individual PDFs each time that take up space in drive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I just wish we had more integrated with Seva but thats mostly on my company's side as we are rolling over storage systems and they are constantly changing. The good thing is as we add more we can connect basically everything to SEVA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Seva pour moi était la possibilité d'avoir un guichet unique pour trouver tous vos documents importants, surtout si votre organisation utilise une combinaison de produits comme Dropbox, Drive et Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seva a besoin d'accéder à vos documents pour faire son travail. Bien qu'ils disposent de nombreuses mesures de sécurité des données et que je ne m'en inquiétais pas, cela a entraîné des étapes supplémentaires pour s'installer, car mon organisation a beaucoup de règles à ce sujet (et cela aurait pu être plus organisé et plus facile). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seva rend extrêmement facile le marquage du contenu et la recherche intuitive du contenu que vous recherchez grâce à une combinaison de balises et de recherche globale. Personnellement, il y a un gain de temps considérable dans la capacité à rechercher sur les plateformes que vous utilisez couramment (dans mon cas, Google Docs, Box, Slack) au lieu de jouer au jeu de la taupe pour rechercher sur ces plateformes individuelles. Au niveau de l'équipe, permettre aux collègues de trouver facilement le contenu qu'ils recherchent ainsi que de découvrir du contenu dont ils ignoraient l'existence grâce à l'utilisation de balises a été extrêmement utile pour s'assurer que le contenu ne prenne pas la poussière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun point négatif ne me vient à l'esprit. J'ai été très satisfait de mon expérience avec Seva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce soit facile à utiliser ; la fonction de recherche est excellente car vous tapez quelques mots-clés, et une liste de documents utiles apparaît. Je peux toujours trouver ce que je cherche et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas l'utilisateur administrateur, donc je ne peux pas parler en son nom ; en tant qu'utilisateur, je ne peux dire que de bonnes choses. Surtout si vous travaillez à distance, c'est un excellent outil à avoir ; je n'ai pas besoin de demander à mes collègues des documents. Je peux me référer à seva, et ce que je cherche apparaît. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Seva est l'une des meilleures parties car elle demande toujours des retours pour aider à améliorer le produit encore plus -- et elle agit tout aussi rapidement pour mettre en œuvre ces retours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que leur fonctionnalité d'attribution de contenu vient d'être lancée, je pourrais envisager qu'elle soit améliorée pour permettre le suivi sur des fichiers autres qu'un PDF, mais ce n'est pas quelque chose que je n'aime pas nécessairement -- juste quelque chose que j'attends avec impatience avec leurs autres versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.