ServicePRO Avantages et Inconvénients

Je trouve que ServicePRO est une application inadaptée pour planifier et envoyer du personnel pour fournir un support client. La mise en œuvre initiale pose quelques difficultés, les utilisateurs ont tendance à devenir plus agités après une utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est un peu déroutante. J'ai rencontré des problèmes et des bugs occasionnels. Il y a une tendance de l'application à planter, il faut noter qu'elle représente une amélioration par rapport à la version précédente malgré le fait qu'elle soit basée sur Silverlight. Ce serait mieux si la fonctionnalité de rapport offrait des options de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que ServicePRO est un outil encombrant pour planifier et envoyer le personnel de soutien pour aider les clients. Il y a des problèmes de performance lors de l'ajout de fonctionnalités, le système ne fonctionne généralement pas bien. Le processus de mise en œuvre est également difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est déroutante par moments, il y a certainement de la place pour des améliorations. L'application subit des plantages et des erreurs. La fonctionnalité de retour d'information ne nous permet pas de signaler des problèmes. Avec le temps, le logiciel a tendance à ralentir un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon entreprise, nous travaillons sur le service et avons examiné ServicePRO pour notre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServicePRO semble être une application bien adaptée pour planifier et envoyer des personnes pour soutenir les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est très pour l'utilisateur final de soumettre un ticket mais encore plus facile pour l'administrateur. Il permet une expansion en ajoutant des catégories supplémentaires et basé sur des tableaux de bord permet de déterminer ce qui doit être ajouté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être un peu lent. Parfois, lorsque vous ajoutez des fonctionnalités supplémentaires, il ralentira et devra prendre quelques minutes pour rattraper l'entrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de développer notre entreprise avec l'aide de cet outil.

Il prend également en charge la plateforme cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre est assez difficile et l'utilisateur doit souffrir pour l'exécuter à temps. Tous les types d'utilisateurs ne peuvent pas l'utiliser facilement et certains ont besoin de connaissances avant d'effectuer une tâche dans ServicePro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The system allows you to complete all requests in one place while harnessing the power of data, resources, and information to enhance and make the process of requesting work more efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The system has parts that are repetitive and some areas are unclear of what is needed. After using it a few times, these steps become easier but first time users may struggle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Even if you are new you can use it easily without any efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UI is bit confusing which can be improved more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's fairly easy to customize to specific ticket types and tasks, reports are okay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The application has a tendency to crash, it will throw errors without any real fixes, you can send feedback, but they never give you a solution. The app slows down the longer you have it open. The product is still silverlight based, even the desktop version.

I've heard rumors of an HTML5 version, but you have to pay to upgrade from the silverlight version is my understanding.

Of course these problems could simply be our implementation of the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale et facile à utiliser. Toutes vos informations en un seul endroit, des services précédents aux notes entre le client et le bureau. Lorsque le logiciel mis en œuvre dans une entreprise fonctionne sans problème, tout le reste semble également bien fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a quelques bugs ou premières générations, mais dans l'ensemble, j'ai eu peu de problèmes avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons déjà du personnel en interne avec des connaissances en développement pour l'arrière-plan du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nécessite l'utilisation de Silverlight, ce qui signifie qu'il doit être utilisé avec Internet Explorer. La recherche est très lente et contre-intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.