Avis et détails du produit de SeamlessDesk Help Desk

SeamlessDesk est une plateforme pour fournir une assistance technique rapidement avec l'aide de tickets. Ce que j'aime le plus, c'est son intégration avec TeamViewer pour pouvoir fournir un support de bureau aux clients. Il dispose d'un portail de solutions qui inclut tous les agents et montre un graphique des tickets qui ont été résolus pendant des jours, pour mesurer notre productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, la page a un bug pour changer le statut des tickets, ce qui nous a causé des inconvénients à certains moments, puisque le tableau n'est pas mis à jour correctement et les tickets que nous pensions avoir déjà résolus sont toujours ouverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SeamlessDesk Help Desk a des fonctionnalités importantes pour offrir un service d'assistance technique. Ce que j'aime le plus dans cette application, c'est sa simplicité pour envoyer et suivre les tickets sur sa plateforme. Il dispose d'un panneau pour envoyer des notifications instantanées lors de la demande d'une requête. J'aime aussi leur option d'envoyer des réponses automatiques afin que les clients aient toujours l'impression de bénéficier d'un service garanti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des inconvénients à certains moments lorsqu'il y a un grand flux de tickets dans le système, car la plateforme ralentit et nous prenons plus de temps pour répondre aux demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre une bonne option pour créer un service d'assistance et gérer vos tickets facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pensais que c'était très similaire à FreshDesk. Je ne suis pas entré dans beaucoup de détails car j'évaluais simplement différents logiciels. Je n'ai vraiment rien trouvé que je n'aimais pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.