Avis sur Satrix Solutions et détails du fournisseur

Leur équipe a offert un soutien constant et complet. Notre projet a duré 11 semaines du début à la fin. Ils ont apporté une énergie orientée vers les solutions chaque semaine, en gardant notre équipe et la leur responsables de l'avancement du projet. Nous avons atteint chaque étape de ce projet et avons finalement livré des résultats solides qui ont fortement résonné avec les parties prenantes internes. Ils ont même fait preuve de flexibilité lorsque nous avons décidé d'ajouter une composante qualitative au projet à la dernière minute, et ils ont modéré les entretiens de manière experte, surtout en tenant compte du nouveau groupe de parties prenantes. Ils ont le mélange parfait de personnalités et de compétences pour accomplir n'importe quel projet. Je suis vraiment impatient de travailler à nouveau avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à dire ici, ce qui, je le reconnais, peut sembler cliché. Si je devais choisir quelque chose, je dirais la nature exhaustive de leur expertise et de leur gestion de projet. Par exemple, dans ce projet d'enquête "NPS", ils nous ont fourni un document de plus de 20 pages qui décrivait tout le processus, y compris le processus de communication en boucle fermée avec les clients. Je mentionne cela pour dire que si vous cherchez une entreprise qui se contente de faire le minimum et que vous ne voulez pas être impliqué du tout, Satrix est surqualifié pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont faciles pour faire des affaires, ils sont très solidaires et ont une tonne d'expertise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas eu de réduction à les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Evan Klein et toute l'équipe de Satrix Solutions nous ont guidés et assistés dans le développement, l'exécution, l'analyse, puis la présentation des résultats de notre enquête NPS à notre équipe de direction exécutive. Toute l'équipe de Satrix Solutions qui nous a assistés était experte dans la réalisation de ce type d'enquête. Ils étaient très réactifs à nos questions, demandes d'aide et à tous les autres besoins que nous avions. De plus, au cours des deux dernières années, Satrix Solutions a exécuté notre enquête NPS annuelle dans les délais et le budget, ce qui n'est pas nécessairement le cas avec d'autres prestataires. Enfin, une fois l'enquête terminée, l'équipe de Satrix Solutions a développé une analyse complète des résultats, y compris le développement de matériel de présentation étendu pour notre usage interne. J'ai travaillé avec d'innombrables prestataires de services et consultants sur des projets. Satrix Solutions est l'un des meilleurs avec lesquels j'ai jamais travaillé. Je recommanderais vivement Satrix Solutions à toute organisation cherchant à utiliser une entreprise indépendante et experte pour mener leurs enquêtes NPS.

Rick Kantor

SVP de la réussite client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas au courant de quelconques aspects négatifs concernant Satrix Solutions. Notre expérience avec eux a été très positive au cours des deux dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser un tiers de confiance pour obtenir des retours clients honnêtes a été essentiel pour nous. Les personnes menant les entretiens sont très expérimentées et professionnelles et ont pu découvrir des facteurs critiques de désabonnement. Tant le reporting que l'analyse ont été très détaillés et approfondis, et les informations obtenues grâce au programme ont aidé notre organisation à cibler et à résoudre les frustrations que les clients éprouvaient, réduisant ainsi le risque de désabonnement futur. Satrix s'engage vraiment avec nous en tant que partenaire pour s'assurer que nous obtenons tout ce dont nous avons besoin de notre programme de désabonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous attendons avec impatience notre analyse rétrospective qui mettra en évidence les tendances générales de désabonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satrix Solutions conducted our annual NPS Client Survey. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Satrix team was dedicated to understanding our business and goals - allowing them to build a survey that helped us effectively gauge our client satisfaction, strengths, and opportunities. They designed a clear project plan and delivered every step of the way with timely follow-up and clear communication. Most importantly, they consistently educated our entire firm on the importance of the survey and best practices in closing the loop on feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Market research and client retention strategies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a marketing leader in high-growth technology, our lean marketing team has high expectations. Our success relies on organizations like Satrix Solutions to act as an extension of our team by fully embracing our cultural norms and delivering outstanding results. Satrix consistently strives to exceed expectations by owning its projects and being extremely agile to the needs of our fast-paced organization. Their unwavering commitment from an executive-level to the teams supporting our success is unmatched and measurable. I strongly recommend Satrix to organizations looking for an advantage in client retention or go-to-market strategies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons collaboré avec Satrix pour aider à renforcer notre programme et le porter au niveau supérieur. Le partenariat a commencé par la création d'une base pour un Conseil Consultatif Client qui a rapidement évolué vers la mise en place d'un programme de Satisfaction Client très solide, impactant des milliers de clients avec des retours significatifs sur lesquels nous pouvions agir. Nous avons également collaboré avec eux sur d'autres engagements stratégiques où ils ont consulté notre entreprise sur d'autres initiatives client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils s'adaptent et prennent le temps de comprendre votre entreprise et les objectifs que vous essayez d'atteindre. Ils ne sont pas un partenaire "standard", ils construiront une solution personnalisée basée sur vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satrix a aidé Parchment avec trois programmes différents : NPS des employés, NPS des clients et analyse des gains/pertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du début à la fin, Satrix est très impliqué à chaque étape du programme. Chaque représentant de Satrix avec lequel nous avons interagi est compétent et extrêmement réactif. Une attention aux détails est appliquée à chacun de nos programmes, ce qui produit des résultats très efficaces et exploitables pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satrix a aidé mon entreprise à assembler un sondage pour nous aider à comprendre ce que les clients attendaient lorsqu'ils achetaient notre logiciel et dans quelle mesure il répondait à leurs attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satrix a été un partenaire facile, professionnel et perspicace. C'était un plaisir de travailler pour assembler un sondage, ils ont traité nos clients de manière professionnelle, et ils ont été utiles dans l'évaluation des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec Satrix Solutions au cours des 8 dernières années sur un certain nombre de programmes Voix du Client, y compris les CAB, les enquêtes sur l'expérience client et les initiatives axées sur la centricité client dans notre culture, nos valeurs et nos comportements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satrix devient une extension de votre équipe, offrant une valeur incroyable dans le partenariat en recommandant des stratégies et des tactiques qui vont bien au-delà du cadre du travail qu'ils font avec vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.