Salesforce Customer Data Platform (CDP) Avantages et Inconvénients

La suite Salesforce Marketing Cloud est un arsenal d'outils extrêmement puissant qui nous permet de créer sans effort des campagnes marketing hyper personnalisées et multi-canaux. Pouvoir segmenter les audiences, construire des flux de travail automatisés et suivre notre messagerie en temps réel a transformé notre approche du marketing. Les synchronisations avec d'autres produits Salesforce et les options de partage de données faciles à utiliser enrichissent encore notre compréhension du comportement des clients. La quantité de personnalisation que vous pouvez faire avec ces services est incroyable et c'est ce qui aide à adapter vos campagnes à des besoins clients très spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de nouveaux utilisateurs à Salesforce Marketing Cloud Suite est difficile en raison de la courbe d'apprentissage intense. De plus, l'interface utilisateur est puissante pour récupérer des données spécifiques, mais elle semble maladroite et pour utiliser correctement les fonctionnalités, on suppose que vous avez suivi une sorte de camp d'entraînement. Enfin, la complexité de la suite ajoute parfois des problèmes : des performances système dégradées et des bugs quotidiens interrompant les flux de travail. De plus, la plateforme peut être assez coûteuse pour les petites entreprises ou celles avec des budgets marketing restreints. La surveillance et la gestion continues par une équipe dédiée ajoutent également à la dépense totale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce is top of the line CRM to help sales people stay organized. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes can be buggy but that is to be expected from any CRM. Usually fixed quick Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how the sections are organized and divided. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there were more options for team collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud CDP est un excellent outil pour consolider et gérer les données clients à travers plusieurs points de contact. En tant que professionnel du CRM, j'ai eu l'occasion de l'utiliser de manière intensive pour intégrer des données, créer des parcours clients plus personnalisés et, en fin de compte, améliorer les stratégies marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il s'agisse d'une plateforme incroyablement puissante, la courbe d'apprentissage peut être abrupte, surtout pour ceux qui sont nouveaux aux produits Salesforce ou aux CDP en général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

great sales tool to prospect and manage pipeline Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish it was a bit more intuitive and more support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce CDP is easy to use with its intuitive interface and customizable dashboards. Setup is simple, especially if you're already using Salesforce products, and their support team is excellent, offering 24/7 help and plenty of resources. It's designed for frequent use by marketing and customer service teams, providing powerful features like data unification, segmentation, and analytics. Integration with Salesforce tools and third-party apps is smooth, ensuring a seamless data experience. Overall, Salesforce CDP is a robust and user-friendly platform for managing customer data effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have any suggestions at the moment, but I will share if I have any. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de connexion à plusieurs sources de données pour l'importation et l'exportation et l'unification des profils. De plus, il est assez pratique à utiliser une fois que le document de conception est créé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sandbox n'est pas disponible pour le moment et la tarification liée à l'utilisation des crédits n'est pas très claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CDP nous permet de prendre des décisions centrées sur le client car il regroupe des données provenant de diverses plateformes marketing et rend ainsi facile la compréhension du comportement des consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je pense qu'il a une intégration limitée avec les outils externes et cela semble être un problème car nous devons saisir manuellement les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et gain de temps, offre également de nombreuses fonctionnalités pour gérer les données des clients. Il a un bon support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je n'ai rien trouvé qui cause un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme avec de nombreuses possibilités pour fusionner les données des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ce stade, toujours dans la phase initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.