Fonctionnalités de Ringy (formerly iSales)
Quelles sont les fonctionnalités de Ringy (formerly iSales)?
Automatisation de la force de vente
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Intégration de bureau
Automatisation du marketing
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
Assistance clientèle
- Gestion de cas
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
Mobile & Social
- Assistance aux utilisateurs mobiles
Reporting & Analytique
- Rapports
- Tableaux
Contacts
- Personnalisation
Idées
- Notes
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Plate-forme
Personnalisation | Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | Pas assez de données disponibles | |
Capacité de flux de travail | Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des documents et du contenu | Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. | Pas assez de données disponibles | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de documents de sortie | Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. | Pas assez de données disponibles |
Automatisation de la force de vente
Gestion des contacts et des comptes | Basé sur 26 Ringy (formerly iSales) avis. Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. | 90% (Basé sur 26 avis) | |
Opportunité & Gestion des pipelines | Basé sur 30 Ringy (formerly iSales) avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | 88% (Basé sur 30 avis) | |
Gestion des tâches / activités | Tel que rapporté dans 30 Ringy (formerly iSales) avis. Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. | 84% (Basé sur 30 avis) | |
Intégration de bureau | Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. Les 30 évaluateurs de Ringy (formerly iSales) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 30 avis) |
Automatisation du marketing
Marketing par courriel | Basé sur 29 Ringy (formerly iSales) avis. Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. | 87% (Basé sur 29 avis) | |
Gestion des campagnes | Basé sur 30 Ringy (formerly iSales) avis. Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. | 92% (Basé sur 30 avis) | |
Gestion des leads | Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Ringy (formerly iSales) | 92% (Basé sur 31 avis) | |
Analyse du retour sur investissement marketing | Basé sur 22 Ringy (formerly iSales) avis. Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation | 82% (Basé sur 22 avis) |
Assistance clientèle
Gestion de cas | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 24 Ringy (formerly iSales) avis. Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. | 85% (Basé sur 24 avis) |
Portail de support client | Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. | Pas assez de données disponibles | |
Base de connaissances | Tel que rapporté dans 25 Ringy (formerly iSales) avis. Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. | 83% (Basé sur 25 avis) | |
Caractéristiques du centre d’appels | Basé sur 24 Ringy (formerly iSales) avis. Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. | 79% (Basé sur 24 avis) |
Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. | Pas assez de données disponibles | |
API d’intégration | Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | Pas assez de données disponibles |
Mobile & Social
Fonctionnalités de collaboration sociale | Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Ringy (formerly iSales) | 79% (Basé sur 20 avis) | |
Intégration des réseaux sociaux | Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. Les 16 évaluateurs de Ringy (formerly iSales) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 67% (Basé sur 16 avis) | |
Assistance aux utilisateurs mobiles | Tel que rapporté dans 28 Ringy (formerly iSales) avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | 77% (Basé sur 28 avis) |
Reporting & Analytique
Rapports | Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. Les 25 évaluateurs de Ringy (formerly iSales) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 25 avis) | |
Tableaux | Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Ringy (formerly iSales) | 88% (Basé sur 31 avis) |
Appel
Enregistrer les appels | Les dossiers appellent des références futures. Les 11 évaluateurs de Ringy (formerly iSales) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 11 avis) | |
Générer l’emplacement | Basé sur 22 Ringy (formerly iSales) avis. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. | 95% (Basé sur 22 avis) | |
Types d’appels | Basé sur 21 Ringy (formerly iSales) avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. | 90% (Basé sur 21 avis) | |
Appel en un clic | Basé sur 23 Ringy (formerly iSales) avis. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. | 96% (Basé sur 23 avis) |
Contacts
Personnalisation | Basé sur 23 Ringy (formerly iSales) avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts. | 91% (Basé sur 23 avis) | |
Localisateur d’informations | Tel que rapporté dans 21 Ringy (formerly iSales) avis. Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. | 91% (Basé sur 21 avis) | |
Enregistrer les données des prospects | Basé sur 22 Ringy (formerly iSales) avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels. | 87% (Basé sur 22 avis) |
Idées
Notes | Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Les 23 évaluateurs de Ringy (formerly iSales) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 23 avis) | |
Résumé quotidien | Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Ringy (formerly iSales) | 89% (Basé sur 19 avis) | |
Messages vocaux automatisés | Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Ringy (formerly iSales) | 97% (Basé sur 18 avis) | |
Courriels automatisés | Basé sur 23 Ringy (formerly iSales) avis. Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. | 91% (Basé sur 23 avis) | |
Trie les prospects | Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Ringy (formerly iSales) | 90% (Basé sur 19 avis) |
Messagerie texte
SMS en masse | Basé sur 10 Ringy (formerly iSales) avis. Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse | 93% (Basé sur 10 avis) | |
Messagerie texte bidirectionnelle | Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Ringy (formerly iSales) | 93% (Basé sur 10 avis) | |
Planificateur de texte | Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques | Pas assez de données disponibles | |
Réponses automatiques | Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires Les 10 évaluateurs de Ringy (formerly iSales) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 10 avis) | |
Raccourcissement automatique des URL | Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte | Pas assez de données disponibles | |
MMS Marketing | Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Tel que rapporté dans 10 Ringy (formerly iSales) avis. Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé | 90% (Basé sur 10 avis) | |
SMS transactionnels | Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Les 10 évaluateurs de Ringy (formerly iSales) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 10 avis) |
Plateforme SMS
Rapports | Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables | Pas assez de données disponibles | |
Automatisation | Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité | Pas assez de données disponibles | |
Étiquette blanche | Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme | Pas assez de données disponibles | |
Text-to-Landline | Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant | Pas assez de données disponibles | |
Codes abrégés | Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration d’API | Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS | Pas assez de données disponibles |
