Glenn came up with a suitable solution to meet our exact needs when we outgrew our existing plan.
Integration with website is simple
Features like customer photo and video reviews that certain other platforms don't offer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Currently we only can set a fixed delay (in days) for emails to be sent after an order has been completed. However as orders are dispatched all throughout the day this means that emails get sent all throughout the day and almost exclusively during the weekdays.
I would like to be able to set specific days such as for all emails to be sent on Saturdays or at set times only ( e.g between 6pm & 9pm)
*update*
Dug into the flow system over the last couple of days which, once overcoming some rather illogical rules caused by what appears to be a flaw in the core queueing system , I eventually, after several reworks, came up with something that at least mostly resembled what I wanted.
After that, I then found out it was not possible to re-assign the existing queued invites to the flow setup using the re-assigning function in the invitations page, and was told I would need to pause them all and use the csv upload to reimport them. More extra steps caused by the same queueing flaw.
So then I ask how to export the list of queued invitations because I can't see an export button, only to be told that I need to go to my ecommerce system and export all the necessary orders from there and work out which ones to import manually one by one - more arbitrary steps that could be easily solved in the UI.
Everything in this process feels like it was designed with no thought for the actual user.
Using the software in depth over the last couple of days has left a very bad taste in the mouth Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avis vidéo
Reviews.io did wonders for us.
522 sur 523 Avis au total pour Reviews.io
Sentiment de l'avis global pour Reviews.io
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
The support team at Reviews.io is incredibly responsive, handling every request I send with lightning-fast efficiency. The platform itself is packed with powerful features that exceed our current needs, giving us confidence that it will scale seamlessly as our team grows. As we become more strategic in leveraging reviews and snippets across our website, we know Reviews.io will provide the flexibility and customization needed to enhance engagement and create a better buying experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
My only complaint is that there is no real-time WYSIWYG editor for making live updates. The code has to be generated and then placed into our code by our developers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Multitude of features that really take your Reviews to the next level allowing you to play with the big boys. Support is spot on and is always ready to help you, they really do have your back. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
To get the best of reviews.io you really need to refine your setup as out of the box it's likley not going to give you the outcome you may be looking for. Also some of the widgets cant be saved when customising, meaning if you setup a widget in exactly how you like it, it may not be avaiable the next time you want to update it, ultimatley, starting from scratch, unless you know code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have been a customer of Reviews.io for many years. When I signed up there wasn't many review platforms that were interested in SMB customers and Reviews.io were very eager to work with and help me without any contracts or large commitments on my end. At the time of adopting Reviews.io I found other competitor companies were very unscrupulous with the pricing.
Their support has always been extremely responsive and helpful whenever I face an issue. A few years ago they proactively contacted me when they opened an Australian subsidiary and arranged for billing to be in my local currency which was great.
Reviews.io are a smaller company and they are constantly improving their product and if you make a suggestion it feels like they take it on board rather than saying "we'll look into adding that to our roadmap". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can't think of anything that I dislike at this stage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The support team available via the chat widget really have been invaluable in assisting me in getting our reviews published on our website and explaining where we had been going wrong. I would highly recommend them as a company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I'm struggling to find any negatives about using reviews.io at the moment but if there was something, it would be more related to Google and their requirement for showing rating stars in ads which currently means you need to have had at least 100 reviews in the last 12 months. But this is not something reviews.io can do anything about as far as I know. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Our web developer created a huge issue for us when integrating Reviews.io with our website. I emailed support at Reviews.io for help, not expecting a reply for at least a few hours. However, within minutes I'd heard back from Khalil, who dealt with our problem very quickly and efficiently. It's very rare to get such a speedy and helpful technical response from a company in this type of industry so thank you and well done Khalil.
Kind Regards
Will Best Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Couldn't find contact email address for Reviews.io on our Dashboard so had to google it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes récemment passés de Stamped à Reviews.io et avons été impressionnés jusqu'à présent ! La plateforme est conviviale avec des fonctionnalités étendues. L'intégration avec Shopify et Klaviyo a été très simple.
Le service client a été exceptionnel. Je tiens particulièrement à remercier Adam pour son soutien remarquable ; il a toujours été disponible pour répondre à toutes les questions et a fait des efforts supplémentaires pour nous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que Reviews.io soit plus cher que d'autres plateformes et que certaines fonctionnalités nécessitent des plans de niveau supérieur, la valeur que nous avons reçue en termes de support et de fonctionnalité en a valu la peine.
Nous avons rencontré quelques défis lors de la mise en œuvre, mais l'équipe a été incroyablement solidaire. Ils étaient toujours disponibles via le chat en direct pour offrir des solutions et réfléchir à des solutions de contournement.
Bien que notre transition ait pris plus de temps que prévu, en partie à cause de la configuration de notre produit, l'expérience globale avec Reviews.io a été positive. Nous apprécions le dévouement de l'équipe à assurer une transition en douceur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Reviews.io depuis plusieurs mois, et cela a considérablement amélioré la façon dont nous collectons et gérons les avis clients. La plateforme s'intègre parfaitement à notre système de commerce électronique, automatisant les demandes d'avis et augmentant le volume de retours.
Le tableau de bord convivial nous permet de surveiller et de répondre facilement aux avis, nous aidant à interagir avec les clients et à résoudre les préoccupations rapidement. Les widgets personnalisables présentent des retours authentiques sur notre site web, renforçant la confiance et les conversions.
Les analyses de Reviews.io offrent des informations précieuses sur le sentiment des clients, nous aidant à identifier les tendances et les domaines à améliorer. Dans l'ensemble, Reviews.io est devenu un outil essentiel pour améliorer notre réputation en ligne et la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que Reviews.io s'intègre à de nombreuses plateformes, certaines entreprises pourraient rencontrer des défis ou nécessiter une assistance technique lors de la configuration de ces intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reviews.io est incroyablement habile dans ce qu'ils font ! Ils sont toujours en avance sur le jeu, déployant constamment de nouvelles fonctionnalités qui sont non seulement très fonctionnelles mais aussi magnifiquement conçues. La plateforme est intuitive, facile à utiliser et offre tout ce dont nous avons besoin pour rester compétitifs avec nos retours clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ont besoin d'améliorer leur notoriété générale de marque auprès du public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je viens de partager mon expérience avec leur support de chat en direct. Honnêtement, c'était l'une des meilleures que j'ai jamais eues ! Dès que je suis entré dans le chat, un représentant super amical est intervenu et m'a aidé immédiatement. Les réponses étaient rapides, et ils ont tout expliqué d'une manière qui avait parfaitement du sens.
En plus de cela, le portail backend est super facile à naviguer. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin sans aucun problème, de la vérification des informations de mon compte à l'ajustement de mes paramètres. Tout est vraiment bien agencé !
Dans l'ensemble, si vous cherchez un portail d'avis tiers solide, je recommande définitivement Reviews.IO. Ils rendent tout si facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas de retour négatif pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I had an issue with spam reviews that affected our company's reputation on reviews.io, and Trilok Khadka, the Support Executive, was absolutely amazing in resolving this.
He understood how critical it was for us as a company to maintain our name and reputation, and he treated the matter as a top priority.
His promptness and professionalism in removing the spam reviews gave me confidence that our concerns were taken seriously.
I truly appreciate his dedication to solving this issue and highly recommend their customer support team for handling matters carefully and efficiently! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At the moment I don't have anything, and I hope that it will continue to be exactly the same. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
