Avis et détails du produit de Rev.io PSA formerly Tigerpaw One

Ease of use. Clear content & customization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are no dislikes of this product to report at this time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

notre entreprise de télécommunications.

garde nos billets, suit le stock et s'intègre à Quick Books Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est un peu élevé pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tigerpaw clearly has a rich history of listening to its client's needs. The features it has and the areas it touches, this product clearly grew to meet the needs of the teams it was supporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is important to note what kinds of teams this product has supported in the past: Copier Companies.

Certainly not the only vertical they served but is far and away the one who held the most sway. While Tigerpaw is trying to modernize and expand its reach with the 'One' overhaul, it is not enough to cover the clunky, tacked-on feature list that it totes.

Each feature feels added rather than baked in, and that directly translates to how unintuitive the GUI is to get around.

It is not optimized related to the human task you are trying to accomplish, rather there is a central basic ticket system and any interaction outside of it requires a winding path to produce results.

Much of this might be forgivable if the base ticket system was good, but unfortunately, this part of the program has been untouched all these years and remains as one of the worst pieces of the product.

It lacks any of the flexibility or advanced features such as CC'ing additional contacts, dynamic response fields, and a very poor email integration which discourages back-and-forth communication in favor of completely flat text boxes of information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been using this product for over 15 years. I purchased it as a perpetual license and paid support. A few years ago, Tigerpaw decided they wanted to be a SaaS product, which they are not. They forced us into a per-user pricing model and gave us a "loyalty" discount. With the discount applied we were paying more than our typical support but not much more. Two years later, when they send a renewal quote, the pricing is now 3x more. Our company still hosts the application; we maintain the servers, bandwidth, and application in-house. They told me their price was not competitive with the market, and this is why they tripled it. Two months before we need to renew. This is not a SaaS product its old technology they want to sell as a SaaS product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product demo is great, but most of the system isn't functional in the way they represent it. The marketing, emailing, etc., doesn't work; every time we try, it crashes the application, so we moved on to a functional marketing tool. Its a clunky product that appears to be fully integrated but you have to click through 10 screens to see the data you are looking for. It is not web-based; you need an RDP application to dial into it remotely. The app for technicians is limited. I would stay as far away from this company as possible or they may extort you by tripling your price as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Best feature is being able to see the group calendar of other coworkers. It's very useful when you are trying to shecule calls with your customer and engineer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does everything pretty well but doesnt do it excellent like salesforce. There is a tendency for the app to freeze and does not sync info very quickly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ability to email service orders directly from Tigerpaw. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike the lock feature if someone else has another Service Order open. If that person accidentally has it up on their screen and leaves, you’re unable to edit it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le personnel de Tigerpaw le plus. Ils sont vraiment passionnés par le fait de vous offrir le meilleur produit et de s'assurer que vous réussissez, quoi qu'il en coûte. Chaque interaction que j'ai eue avec quelqu'un a été vraiment incroyable : professionnel, compétent, gentil, amical. En deux mots : Personnes Exceptionnelles.

Le logiciel ? Base de données puissante et robuste. Tigerpaw possède de nombreuses fonctionnalités précieuses pour chaque aspect de votre entreprise, y compris les ventes, le service, la facturation et l'intégration avec des applications comptables comme SDA, Quickbooks et le traitement sécurisé comme BNG. J'aime que Tigerpaw valorise les données historiques, ne nous permettant pas de supprimer certaines données critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapports. Nous devons être capables de créer nos propres requêtes et de créer des rapports qui ont du sens pour nous. Les options de rapport dans Tigerpaw sont limitées et ne sont pas (facilement) modifiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Central management. I am a Project Manager so I rely heavily on the Project module of Tigerpaw to oversee, manage, execute, and close out various projects from small to enterprise size clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Use and understanding of how to use features i.e. workflow notifications, or task notifications specific to a particular need or requirement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tigerpaw est un logiciel utile car il gère l'ensemble de notre entreprise à l'exception de la partie comptabilité. Cependant, il existe un lien pour exporter automatiquement ces informations vers Quickbooks et cela fonctionne bien. Il y a tellement de fonctionnalités qu'il est parfois difficile de savoir où les trouver, mais une fois la courbe d'apprentissage passée, il fait un excellent travail de suivi des données de notre entreprise de services. La planification est excellente pour un groupe de techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tigerpaw a des bugs dans le logiciel qui ne semblent pas être corrigés rapidement. Parfois, il plantera si vous cliquez sur trop de choses trop rapidement et les demandes de fonctionnalités ne sont pas traitées très rapidement. Leur application mobile est utile, mais pas géniale. Vous pouvez cependant accéder aux informations des clients et mettre à jour les tickets sur le terrain, ce qui est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le code compilé Tiger Paw s'exécutera aussi rapidement que votre réseau d'entreprise client-serveur le permettra. L'interface de bureau présente une fenêtre entière chargée instantanément aux utilisateurs finaux. Il n'est pas nécessaire d'attendre le chargement des composants de fenêtres. C'est un design classique ergonomique qui vous permet d'interagir sans naviguer vers des fenêtres enfants. Le système fonctionne indépendamment de la vitesse ou de l'accessibilité de votre internet d'entreprise. La base de données du système est un serveur MS SQL autonome complet qui peut être migré facilement d'un serveur à un autre sans aucun effort. Il fonctionne bien sur des serveurs physiques et virtualisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de fichier de ressources pour passer à une autre langue que l'anglais. En Amérique latine, par exemple, tous les utilisateurs ne sont pas capables de lire en anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.