Reachdesk Avantages et Inconvénients

Reachdesk m'aide à créer des connexions significatives avec des prospects et agit parfois comme un excellent brise-glace pour faciliter les conversations initiales. Reachdesk m'aide à reconnaître les moments significatifs dans la vie de mes clients, prospects et partenaires et à célébrer ce qui est spécial pour eux, créant ainsi des liens et des relations plus forts, surtout lorsque la plupart des interactions se déroulent en ligne de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un grand fan de la plateforme elle-même, je pense que l'UX pourrait être améliorée considérablement pour faciliter la recherche des cadeaux que j'ai envoyés plutôt que d'atterrir toujours sur une vue de tous les envois de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Envoi facile, livraison sûre et ponctuelle même en Suisse. Bon service client si vous avez un CSM. J'adore la fonction de page d'accueil. L'entrepôt en EMEA est excellent, nous nous sommes éloignés d'un autre fournisseur car ils ne pouvaient pas offrir ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les pages de destination sont un excellent outil mais la construction est trop difficile et lourde. Pas facile à utiliser, une option de glisser-déposer serait meilleure. Pas sûr s'ils veulent pousser pour la page de destination payante de cette manière. Utilisé la version gratuite auparavant et c'était génial.

Le service d'assistance par e-mail était très lent.

La vue d'ensemble de la plateforme est devenue un peu désordonnée avec toutes les fonctions maintenant disponibles.

L'expédition et la manutention sont coûteuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reachdesk has some really useful elements that we utilise.

We find that using Reachdesk's warehouse storage and distribution makes it so much easier for us to store and quickly deliver swag to our events, this is something we use all the time.

The marketplace is a good option for when when we want to send something special to attendees of more intimate events, we find the uptake on gifts like these is pretty good, although this is something we do more infrequently.

We have recently created a company specific landing page that our BDRs can use to send out to prospects, which we are going to start using. That process was really easy and the team were very helpful in getting that set up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have found it difficult to engage our BDRs in using the platform to send gifts, although there is potential there, they have struggled to see success in sending personalised gifts from the marketplace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reachdesk est excellent pour améliorer nos campagnes marketing en complétant nos appels à l'action avec des outils personnalisables, ce qui nous aide à construire un message plus engageant et attrayant pour nos prospects. La plateforme est particulièrement utile pour réactiver les prospects dormants ou inactifs, nous permettant de personnaliser les démarches et de rétablir les connexions efficacement. Sa polyvalence et sa facilité d'utilisation en font un atout inestimable pour renforcer l'impact des campagnes et entretenir les relations avec les clients.

Nous utilisons également Reachdesk pour des concours internes, offrant un moyen amusant et efficace de motiver et récompenser les équipes ou les employés. Ses fonctionnalités personnalisables facilitent la mise en place et la gestion des incitations qui maintiennent des niveaux d'engagement élevés, boostant le moral et la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui peut être difficile à gérer, c'est que si vous souhaitez mener des campagnes avec de petits cadeaux, les coûts de manutention et d'expédition peuvent être très élevés. L'expérience utilisateur pour échanger des cadeaux dans des campagnes déclenchées peut également être lourde, ce qui peut entraver l'engagement des destinataires et réduire l'efficacité globale de la campagne. Rationaliser ces domaines améliorerait considérablement la convivialité et la fiabilité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe a été extrêmement utile. J'ai accidentellement envoyé un e-mail au PDG lui-même via une recherche Google, MAIS il s'est assuré que j'étais aidé dès que possible. Cela a montré un grand leader. L'équipe immédiate était également formidable. Nous aimons avoir un énorme catalogue de cadeaux à envoyer à nos clients. Nous apprécions vraiment d'avoir la possibilité d'envoyer des cartes-cadeaux en espèces chaque fois que nécessaire. Cela nous offre un cadeau rapide et flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre des difficultés avec l'envoi de cartes de paiement en devise philippine, mais je pense que c'est dû à notre contrat. Donc tout va bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We've found Reachdesk very useful for managing and sending out incentives to leads, prospects, and customers. Whether it's physical swag or digital gift cards, they make it super easy to handle everything globally, which is perfect for our international campaigns. They also send in almost every country, so that's very useful.

The platform’s intuitive, so setting up and tracking campaigns is a straight forward. The inventory management for merch helps us stay on top of stock, and the huge selection of gift cards means we’ve got options that work for everyone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform is usually pretty reliable, but I've noticed customer service response times have slowed down a bit recently. I used to get help right away, but now it sometimes takes a few business days to hear back. It would be great if they could bring back those quicker response times to keep up the high level of support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Reachdesk fréquemment, et c'est incroyablement facile à naviguer. C'est un excellent outil pour établir des relations avec des prospects et des clients. Envoyer des cadeaux via la plateforme a été un moyen efficace de se connecter et de renforcer les relations. L'expérience fluide en fait une partie précieuse de ma stratégie de sensibilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué quelques problèmes qui suscitent des préoccupations. Plus précisément, j'ai observé un grand nombre de prospects "réclamant" mes cadeaux ; cependant, de mon côté, je ne vois aucune preuve qu'ils ouvrent ou interagissent réellement avec les cadeaux. Cela m'a amené à me demander si Reachdesk pourrait automatiquement réclamer des cadeaux, ce qui pourrait entraîner une consommation inutile de fonds.

Il serait utile d'avoir plus de transparence ou d'informations sur la façon dont les réclamations de cadeaux sont traitées et de s'assurer que cette fonctionnalité fonctionne comme prévu sans utiliser involontairement le budget sur des prospects non engagés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la flexibilité de créer/gérer mes campagnes. J'adore également la fonctionnalité du tableau de bord avec l'intégration Salesforce qui montre l'impact direct que les cadeaux ont sur nos efforts marketing. J'ai également beaucoup apprécié notre expérience d'intégration, au moment où nous avions terminé, nous avions plusieurs campagnes en cours et des cadeaux déjà envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est déroutant dans les options de cadeaux concernant ce qui peut être expédié où, en particulier avec les cartes-cadeaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est conviviale, ce qui la rend facile à naviguer et à gérer les campagnes. Les analyses détaillées fournissent des informations précieuses sur la performance des campagnes, aidant les marques à mesurer le retour sur investissement et à optimiser les stratégies futures. C'est un outil qui permet aux marques d'atteindre leurs objectifs marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation sont parfois limitées et la nature perçue comme artificielle du cadeau en tant que tactique marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis tellement impressionné par Reachdesk. J'ai utilisé d'autres outils dans le passé et l'équipe de vente a vraiment eu du mal avec l'habilitation. Avec Reachdesk, notre équipe a vraiment compris le plug-in facile à utiliser et l'interface de la plateforme. C'est tellement convivial et pas très technique. J'ai intégré la plateforme avec notre instance SF, ce qui n'a pris aucun temps. Notre CSM a également été très engagé avec nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. Ils continuent de publier de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.