Top 10 Alternatives et concurrents de Qualtrics Customer Experience

Top 10 Alternatives à Qualtrics Customer Experience récemment évaluées par la communauté G2

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Reputation
Par Reputation
4.6/5
(2,442)
Description du produit
La réputation a changé la façon dont les entreprises améliorent leur expérience client (CX) grâce aux retours des clients. Notre plateforme traduit de vastes quantités de données de retours publics et privés en informations que les entreprises utilisent pour apprendre et se développer – y compris la CX, les opérations, et bien plus encore. Nous appelons ce processus la gestion de l'expérience de la réputation, une catégorie que nous avons créée.
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Les commentateurs disent que par rapport à Qualtrics Customer Experience, Reputation est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Qualtrics Customer Experience :
Gestion de l'expérience
Service client social
Analyse des médias sociaux
Outils d'écoute des médias sociaux

Birdeye
Par Birdeye
4.7/5
(3,989)
Description du produit
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engagement et stimuler les résultats commerciaux à grande échelle. Conçu spécifiquement pour la complexité des organisations multi-sites, Birdeye permet aux marques d'améliorer leur réputation en ligne, d'engager les clients sur les réseaux sociaux, la recherche et le web, et d'obtenir des informations en temps réel sur le comportement des consommateurs et l'activité des concurrents. Le résultat : plus de prospects et de trafic en magasin, des coûts réduits et une croissance accélérée des revenus. Au cœur de Birdeye se trouve sa plateforme agentique, qui alimente une suite croissante d'agents spécialisés en IA conçus pour fonctionner comme des coéquipiers toujours actifs. Ces agents gèrent les avis, engagent les prospects, répondent aux clients, simplifient les réseaux sociaux, réalisent des enquêtes, maintiennent les listes, envoient des rappels, fournissent des informations et coordonnent les activités entre les sites. En collaborant de manière fluide, ils forment une main-d'œuvre numérique évolutive—toujours en apprentissage, toujours fidèle à la marque, et toujours orientée vers les résultats. Birdeye se distingue par sa plateforme d'IA agentique que les marques peuvent personnaliser en utilisant le cadre de résultats unique de Birdeye. Les entreprises peuvent configurer des agents avec des déclencheurs spécifiques qui fournissent des tâches et des résultats mesurables pour chaque site, tout en maintenant la voix authentique de la marque à chaque interaction. Avec une IA sensible à la localisation et une plateforme entièrement intégrée qui réunit réputation, messagerie, réseaux sociaux, enquêtes, listes, informations, et plus encore, Birdeye élimine le besoin de solutions ponctuelles fragmentées. Pour les marques multi-sites et franchisées dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, les services financiers, l'immobilier, la restauration, et au-delà, Birdeye offre une évolutivité sans sacrifier la précision. En unissant l'automatisation à des informations exploitables, Birdeye permet aux organisations d'augmenter leur visibilité, d'accroître l'engagement des clients et de faire croître leurs revenus—plus rapidement et plus efficacement. Avec Birdeye, les entreprises n'adoptent pas seulement l'IA—elles acquièrent une main-d'œuvre agentique dédiée à fournir de véritables résultats commerciaux. Birdeye : Toujours Actif. Toujours Fidèle à la Marque. Toujours Orienté vers les Résultats.
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Catégories en commun avec Qualtrics Customer Experience :
Analyse des commentaires
Gestion de l'expérience

InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Par PG Forsta
4.7/5
(319)
Description du produit
InMoment est une plateforme d'optimisation de l'expérience client (CX) basée sur le cloud qui vous offre la possibilité d'écouter et d'interagir avec vos clients pour améliorer les résultats commerciaux grâce à de meilleures expériences.
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SurveyMonkey
Par SurveyMonkey
4.4/5
(23,472)
Description du produit
SurveyMonkey est une solution de gestion d'enquêtes et de retours d'information de premier plan, approuvée par des millions d'utilisateurs dans plus de 300 000 organisations à travers le monde. SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA permettent aux organisations de toutes tailles d'offrir des expériences de classe mondiale à leurs employés, clients et parties prenantes.
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Catégories en commun avec Qualtrics Customer Experience :
Analyse des commentaires

AskNicely
Par AskNicely
4.7/5
(1,050)
Description du produit
La manière simple de mesurer et d'améliorer la satisfaction des clients en utilisant le cadre du Net Promoter Score (NPS).
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Les commentateurs disent que par rapport à Qualtrics Customer Experience, AskNicely est :
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Plus facile à administrer
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Catégories en commun avec Qualtrics Customer Experience :
Gestion de l'expérience

Forsta
Par Forsta
4.2/5
(334)
Description du produit
Forsta est la nouvelle frontière de la technologie de l'expérience client et de la recherche de marché. Formée en 2021 grâce à la fusion des leaders de l'industrie Confirmit, FocusVision et Dapresy, notre entreprise mondiale alimente l'ensemble le plus riche et le plus complet de solutions de recherche et d'analyses, couvrant l'expérience client, la gestion des retours d'entreprise, la voix du client, la voix de l'employé, la recherche qualitative, quantitative, la visualisation des données et plus encore.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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Gestion de l'expérience

QuestionPro
Par QuestionPro
4.5/5
(1,124)
Description du produit
QuestionPro est un fournisseur de premier plan de logiciels d'enquêtes en ligne qui permet à nos utilisateurs de générer les informations dont ils ont besoin pour prendre de meilleures décisions commerciales. Notre logiciel comprend non seulement des outils pour la création, la distribution et l'analyse des enquêtes, mais offre également une plateforme pour les sondages, la recherche mobile sur tablette et la visualisation des données.
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Plus facile à administrer
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Gestion de l'expérience

SurveySparrow
Par SurveySparrow Inc.
4.4/5
(2,045)
Description du produit
SurveySparrow est conçu pour permettre aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes, axées sur le mobile, qui offrent une expérience de type chat.
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Les commentateurs disent que par rapport à Qualtrics Customer Experience, SurveySparrow est :
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Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Qualtrics Customer Experience :
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Gestion de l'expérience

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,533)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à Qualtrics Customer Experience, Genesys Cloud CX est :
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Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Qualtrics Customer Experience :
Marché Genesys AppFoundry
Centre d'assurance qualité des centres de contact
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