Avis et détails du produit de Qminder

Qminder me fournit des informations fantastiques concernant la demande sur le service que mon département fournit ; cela nous permet de mieux gérer notre temps, et signifie également que nos utilisateurs peuvent planifier leurs visites autour de nos périodes plus calmes.

Pouvoir voir les données historiques signifie que nous pouvons mieux nous préparer pour chaque semestre, et savoir à quels moments nous avons besoin de couverture, et quand nos périodes creuses sont susceptibles d'être, nous permettant de travailler sur d'autres tâches.

Les heures d'ouverture et de fermeture, ainsi que les fermetures exceptionnelles, facilitent la réservation de réunions d'équipe pour mon département, et garantissent que l'information est transmise à nos parties prenantes.

J'ai Qminder dans mon département depuis près de 10 ans maintenant, et sa mise en œuvre, son soutien, et son utilisation ont été d'une aide fantastique pour gérer la demande à laquelle mon département fait face. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un peu plus de liberté pour apporter des modifications sur Qminder, comme les messages affichés sur l'iPad ou l'écran de télévision.

Auparavant, la possibilité pour nos parties prenantes de se connecter à distance via l'application facilitait grandement l'attente des étudiants en dehors du département, malheureusement avec cette fonctionnalité n'étant plus prise en charge, nous devons fournir des bips à nos étudiants pour les rappeler.

Je pense aussi que le coût du service de messagerie texte est trop élevé, c'est pourquoi nous ne l'avons jamais mis en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent moyen de suivre les clients qui entrent dans le showroom. Cela aide les différentes équipes à communiquer entre elles afin que nous puissions assister efficacement les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'ajout d'un nouveau visiteur, le programme se configure par défaut sur le service précédent qui a été utilisé pour le dernier client que vous avez enregistré. Ce n'est pas la fin du monde. Cependant, parfois nous oublions de le changer ! Et cela peut causer de la confusion. Je ne vois pas de moyen efficace pour empêcher cela de se produire. Peut-être en ne mettant aucun service par défaut afin que vous deviez choisir un service à chaque fois. Mais quand même, nous devrions simplement le faire de toute façon en tant qu'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qminder est incroyablement simple à configurer. Nous aimons la possibilité pour notre personnel de discuter avec les clients depuis l'interface pendant que les clients attendent. Nous aimons l'application Apple TV qui montre aux clients exactement où ils se trouvent dans la file d'attente. Nous avons commencé à utiliser Qminder sur un campus et sommes en train de l'étendre à tous nos campus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que l'interface utilisateur que nos clients voient lorsqu'ils se connectent soit plus personnalisable. Notre solution de contournement consistait à connecter un formulaire Gravity via Zapier pour transmettre les données à Qminder pour notre cas d'utilisation unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation du site, c'est tellement pertinent dans mon domaine de travail, je l'utilise tous les jours - et j'aime vraiment la façon dont on peut utiliser la fonction d'étiquetage pour séparer les visiteurs et communiquer avec mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nos visiteurs sont confus avec la page d'ouverture 'appuyez pour vous connecter' - je pense que pouvoir changer le bouton en 'connectez-vous pour le service' ou quelque chose de similaire fonctionnerait pour nous, juste en termes de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that the clients info is available, should I need to call them after the visit. For example if they left without one of their items. I also like that it keeps up with how many customers I serve, and what company they are from. I also like that I can use it in different branches. Also, that I can compare my results to other fellow employees. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really don't have any complaints about it. Some of my contractors don't like signing in to it, and they think it's an inconvience for them. I try to be as nice as possible about it and let them know that it is just how my company tries to see that I'm doing my job.

It would be nice if there was a way to edit how long a customer has been in que though, or to adjust when you actually finish with a customer. My collegues don't always take them out of the que and sometimes I don't see it until the next day and it looks like a customer has been waiting for 15 hours etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il me fournit les détails des indicateurs clés de performance (KPI) sur lesquels je fais un rapport chaque semaine. Il me donne une vue précise des clients en attente et de ceux qui sont assistés. J'ai accès aux catégories de mes lignes de métier (LOB), ce qui rend la création de rapports et la mesure des performances très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai actuellement aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qminder is a helpful tool when you have a lot of customers at one time and need to keep track of the service time and who came in at what order. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You can sign a guest in and it puts them into the quere instead of calling them to your area, so if you click call next it will pick the next person in line rather the person who you just signed in yourslf Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qminder has a very easy user interface that makes it simple for those who are not as "tech savvy" to understand and utilize. We use Qminder at a high school as a sign in system for students to use and counselors to track student visits. Students seem to find it fairly simple to sign in for their assiged counselor and not need any type of training to use the system. I also like the tracking it provides where I can see each student I saw each day and how long I was with them, which gives great data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since Qminder was not purposefully developed for a school to utilize as a sign in system, there has been difficulty if all counselors are not available, as at least one line must be active at all times. We also have challenges where students sign in for the wrong counselors and have confusion on what to select. That being said, that's not a system issue, but more how Qminder is being utilized. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le fait d'avoir différentes catégories parmi lesquelles choisir est utile lors de l'offre de support client. De plus, les différents effets sonores qu'il crée facilitent l'organisation de la file d'attente. C'est également un système fréquemment utilisé tout au long de la semaine et il crée un meilleur flux à travers le département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait des inconvénients à qminder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.