Pure Chat Avantages et Inconvénients

Pure chat is the best live chat software because even if we miss anyone or if we are not in online so that it will collect their email and phone number by using those details we can convert them into clients

and it is also having to customize option even for free users also

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Pure Chat est très bon pour sa capacité à mettre vos clients en contact avec vous. Beaucoup seront moins enclins à vous contacter s'ils doivent vous appeler. Là où Pure Chat nous aide, c'est en sachant qui prend contact, qu'il s'agisse d'un client ou d'un client potentiel. Cela signifie que vous pouvez facilement vendre aux prospects et orienter les clients de support dans la bonne direction.

Ce qui est également très bon, c'est la quantité d'informations que Pure Chat fournit sur un chat entrant. Vous obtenez leur localisation dans le monde, la page sur laquelle ils ont commencé le chat, un historique de la page précédente qu'ils ont consultée ainsi que leurs informations de contact. Cela signifie que vous pouvez adapter vos réponses pour les clients internationaux, etc.

C'était facile à ajouter à notre site WordPress, et avec un peu de travail de la part de nos développeurs, nous avons pu présenter Pure Chat aux utilisateurs en essai de notre site web puis le retirer pour les utilisateurs payants. Cela est très utile pour nous, car nous utilisons le système davantage comme un outil de vente plutôt qu'un outil de support, car nous avons un système de billetterie en coulisses à la place.

L'application mobile est également très bonne pour rester en contact avec vos clients lorsque vous êtes en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'application de bureau Windows à installer. Cela signifie que vous devez soit avoir un navigateur Internet ouvert connecté au site Web pour pouvoir recevoir des chats entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It was recommended by a friend and she told me this app is an excellent way to chat with others for free. I have a blog on WordPress and connecting with my visitors and providing customer service is crucial! I read some of the reviews online and heard that Pure Chat is absolutely amazing! I can't wait to try it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far I don't dislike the app since I haven't used it yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons la fonctionnalité Pure chat gratuite et profitons toujours des fonctionnalités de base que tout le monde s'attend à obtenir d'un outil de helpdesk comme un widget de chat compatible mobile, chat illimité, agents illimités, personnalisation du widget de chat, transcription de chat et support utilisateur 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'utilisation de l'application mobile Pure chat. Il y a des moments où le message de chat d'un nouveau visiteur arrive presque une demi-minute après le début du chat. Cela a rarement un effet car nos agents accèdent principalement à Pure chat depuis leur PC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's efficient at finding people in depts, like if you aren't sure who to reach out to but know the dept you need to speak to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notifications are almost non existent and you have to literally have the screenopen to see them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il avait une belle interface utilisateur ; le tableau de bord était explicite et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des problèmes pour ouvrir de nouveaux chats. À de nombreuses reprises, nous avons ouvert un nouveau chat seulement pour que l'agent soit informé que le client était hors ligne. Il s'est avéré que le système de notification était parfois en retard, nous informant ainsi des nouveaux chats après que le client soit hors ligne. C'était un essai gratuit cependant, je ne sais pas si la version payante était différente. Fait intéressant, même l'essai gratuit à l'époque était limité à dix chats par mois ; c'était ridicule, cela n'a pas duré une journée avant que nous l'enlevions. C'était en 2015, je m'attends à ce qu'il y ait eu des améliorations maintenant sûrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy way for customers to be in touch with administrators - essential in this day in age where communication is key. Also appreciate the aesthetics. Simple and to the point, minimalist design appeals to young crowd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Extrêmement convivial. Il est agréable à l'œil et vous pouvez former presque n'importe qui à l'utiliser en quelques heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que notre entreprise se développait, Pure Chat n'a pas évolué avec nous en termes de rapports dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de parler avec des individus, dans le cas de clients existants, de comptes qui nous doivent de l'argent, ou de nouveaux prospects potentiels a été incroyablement répandue. L'intégration de Pure Chat sur notre page web a été extrêmement simple et directe, et ils ont même une connexion WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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