Pure Chat Avantages et Inconvénients

Ce que je préfère chez Pure Chat, c'est sa facilité d'utilisation tant pour les représentants du service client que pour nos patients. Il est intuitif et peut être personnalisé selon les besoins de chaque branche de l'entreprise pour rendre la communication plus efficace et utile. Nos patients n'ont eu absolument aucune difficulté à utiliser la fonctionnalité sur nos sites web et nous avons même reçu des retours positifs fréquents concernant sa commodité pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Pure Chat est plus une question de routine qu'un problème avec le programme ; Les représentants du service client doivent en fait se connecter au site Web pour l'utiliser et ils n'y pensent pas toujours, mais nous avons cela en tant qu'entreprise depuis très peu de temps et cela devient déjà plus une habitude pour tous les représentants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'option gratuite pour les personnes qui commencent tout juste avec leur entreprise, ensuite tu peux acheter l'un des 2 plans existants à mesure que tu grandis.

Les notifications fonctionnent très bien, il a une version pour IOS et Android qui est également appréciée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permet d'avoir jusqu'à 3 agents pour le support avec la version gratuite, mais nous avons acheté celle de 10 donc plus que satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surtout, j'aime les fonctionnalités d'intégration qui vous permettent de combiner des choses. En particulier, vous pouvez avoir des messages Pure Chat comme notifications dans Slack et vous pouvez l'intégrer avec WHMCS en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que le plan de croissance pourrait avoir plus d'un site web. Le rapport intégré pourrait avoir plus de statistiques qu'il n'en a. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est gratuit et possède toutes les fonctionnalités d'un service premium. Pas de publicités. Comprend une application mobile pour discuter en déplacement et une page de support hébergée pour interagir avec vos clients dans un environnement sécurisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai pas encore trouvé quelque chose de déplaisant. Fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment les options de bague parce que je peux toujours dire quel anneau est Pure Chat, aussi la fonction qui vous permet d'inviter d'autres membres de l'équipe dans le chat, même de différents départements, d'autres peuvent rejoindre le chat et vous pouvez rester dans le chat ou le quitter, c'est vraiment génial de pouvoir immédiatement amener d'autres personnes dans le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait un plan gratuit mais bien sûr sans tous les extras, en ce qui concerne le plan payant, je n'aime vraiment pas être limité à un certain nombre de notifications SMS. Ce serait vraiment génial s'il y avait un moyen de partager des photos/documents via le chat. Il y a également eu pas mal de décalage/gels, mais cela pourrait provenir de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aime le concept de l'application. Thèmes de chat pur l'utilisation de cette application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les fenêtres contextuelles inhabituelles et certaines publicités dérangeantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une très bonne interface utilisateur, je pense aussi qu'ils l'ont mise à jour et pour les clients, cela est apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, si un agent met un peu de temps à répondre à un chat, vous pouvez vous déconnecter, je pense que c'est un point auquel il faut prêter plus d'attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les options d'intégration avec un seul clic, il est facile d'utiliser le panneau, le chat du client est enregistré au cas où vous devriez répondre après que le client ait quitté le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PureChat Il ne donne pas beaucoup de temps pour répondre aux clients en temps réel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pure Chat, est un chat 100% gratuit, complément de Live, pour WordPress. L'un de ses grands avantages est ses chats illimités et trois utilisateurs entièrement gratuits. Toutes les personnalisations des widgets de chat, l'historique des transcriptions, les formulaires e-mail lorsque cela n'est pas disponible, les activateurs, parmi d'autres aspects positifs.

Vous pouvez personnaliser n'importe quelle partie de la boîte de chat, avec des couleurs illimitées, des animations accrocheuses et des images personnalisées disponibles. Au-delà de l'apparence, Pure Chat est également un outil de chat en direct très performant. La fonctionnalité inclut des analyses puissantes, une gestion multiple des chats et des activateurs de chat proactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal aspect négatif de cette application est que sans Internet, nous ne pouvons pas accéder. Un aspect plus typique de l'application est que nous avons seulement un maximum de trois utilisateurs, si nous en avons besoin de plus, nous devons les acheter. La polyvalence dans ses couleurs infinies pour les boîtes de chat rend l'application dépourvue de sobriété et de sérieux, un facteur négatif si nous l'utilisons dans une entreprise privée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does its function... allows me to reply to customers remotely Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wish it can notify me attentively when someone request a chat. I don’t notice right away when someone comes on and can’t sit and wait on screen all day Avis collecté par et hébergé sur G2.com.