Avis et détails du produit de Phreesia

Phreesia nous aide à rationaliser l'admission des patients, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à améliorer l'expérience globale des patients. En numérisant et en automatisant le processus d'enregistrement, cela réduit les charges administratives pour notre personnel et minimise les erreurs. La plateforme fournit également des analyses puissantes qui nous permettent de suivre les indicateurs de performance et d'identifier les domaines à améliorer. Cela a non seulement permis de gagner du temps, mais aussi de prendre des décisions basées sur les données qui ont un impact positif à la fois sur nos patients et sur nos opérations commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rationalisé tout dans notre département administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Phreesia nous aide à enregistrer nos patients plus rapidement et élimine une grande partie du traitement papier que les équipes de réception utilisent généralement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They have solved the problem of patient self scheduling so it's very beneficial for me, as I am seeing more and more patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

capacité à faciliter un processus d'enregistrement plus rapide pour les patients. Avec l'ouverture d'un nouvel emplacement, nous aurons environ 30 à 40 patients s'enregistrant chaque heure, ce processus aidera énormément le personnel de la réception et les patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rappel pour ceux qui sont capables de recevoir des rappels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Veradigm PM ne fournit pas de bonne solution pour les patients ou l'enregistrement, et Phreesia intègre parfaitement une solution avec le DSE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je n'ai aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No longer using Phressia, which is benefitting in itself Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La configuration est bonne, mais pas parfaite. Soyez prêt à examiner tout ce qui est construit pour votre pratique avec un peigne très fin car, plus souvent que je ne le souhaiterais, les formulaires que j'ai demandé à construire ont été soit mal construits, soit associés aux mauvais rendez-vous, soit n'ont pas été saisis dans le dossier Athena comme demandé, ou il y avait des doublons. Cela est devenu un processus très frustrant et laborieux pour s'assurer que nos formulaires étaient corrects.

2. Ils essaieront de vous vendre des options supplémentaires sur tout, et je vous recommande de lire les petits caractères avant de vous engager dans un nouvel ajout. Bien que certaines des fonctionnalités aient été vraiment utiles pour nous, comme l'auto-planification (qui nous a permis beaucoup plus de personnalisation pour notre pratique par rapport à Athena), nous sommes maintenant obligés d'utiliser le produit en raison d'une clause dans notre contrat. Nous n'avons utilisé l'auto-planification que pour les campagnes de tests covid et maintenant nous ne l'utilisons plus. Mais nous devons continuer à payer. D'accord, je comprends que c'est dans le contrat. Faites juste très attention à ce que vous signez.

3. Assurez-vous de lire votre contrat TRÈS attentivement et de noter votre date d'effet sur votre bon de commande. Votre contrat se renouvellera automatiquement après 12 mois ou ce qu'ils appellent votre "terme initial". Mais gardez à l'esprit que votre contrat aura 2 phases - Phase 1 qui est une phase d'évaluation où vous pouvez décider si vous aimez le produit, et la Phase 2 est votre terme engagé où vous payez des frais mensuels. MAIS NE VOUS FAITES PAS SURPRENDRE - votre terme initial de 12 mois comprend à la fois la Phase 1 et la Phase 2. Ne faites pas l'erreur que j'ai faite en supposant que notre terme de 12 mois était de 12 mois d'utilisation payée qui commençait en Phase 2. Nous sommes maintenant coincés dans un contrat avec un produit que nous ne voulons pas utiliser pendant encore un an.

4. Personne de l'équipe ne vous informera du renouvellement de votre contrat. Oui, je comprends que dans le contrat il est indiqué qu'il se renouvellera automatiquement, mais c'est un mauvais service client à mon avis.

5. Vos frais mensuels sont basés sur le nombre de prestataires dans votre pratique. Cependant, soyez conscient - dans Athena, toute personne que vous mettez en tant que "prestataire" nécessitant son propre emploi du temps est considérée comme un "prestataire" par Phreesia. Je mets cela entre guillemets parce que disons que vous vouliez qu'un MA ait son propre emploi du temps parce qu'ils font des choses comme des prélèvements sanguins, et vous ne voulez pas encombrer l'emploi du temps de votre véritable prestataire. Ou peut-être que vous construisez plus de prestataires dans Athena parce que vous voulez permettre à plusieurs personnes de signer des rencontres au lieu de ne permettre qu'à un seul scribe de signer et à un véritable prestataire de signer (par exemple, je suis une infirmière et la seule façon dont je pourrais co-signer une rencontre est si je suis construite dans Athena en tant que "prestataire". Peut-être que c'est plus un problème d'Athena, mais cela impacte toujours les flux de travail de Phreesia). Quoi qu'il en soit - lorsque vous faites d'un MA ou d'une infirmière un prestataire dans Athena, Phreesia essaiera de vous facturer pour cela. À un moment donné, ils voulaient nous facturer pour 11 prestataires, alors que nous n'avons que 2 véritables prestataires - un médecin et un infirmier praticien. Cela n'a pas de sens financier du point de vue de la pratique de payer 60 $ par prestataire par mois alors que vous ne facturez réellement que le travail de 2 prestataires. Alors examinez de près la structure de votre pratique et déterminez si c'est le bon choix pour vous. Heureusement, Phreesia a été disposé à travailler avec moi et ils ne m'ont pas facturé pour 11 prestataires, mais cela a nécessité beaucoup d'explications à l'équipe de Phreesia et nous oblige également à trouver des solutions de contournement dans Athena pour que les choses fonctionnent pour nous. C'est incroyablement compliqué.

6. L'heure d'été. Oh là là. Notre pratique est située en Arizona, et nous ne changeons pas à cause de l'heure d'été. Cependant, l'hiver dernier, nos communications aux patients de Phreesia concernant les heures de rendez-vous prévues montraient une heure d'avance sur l'heure réellement prévue. Nous avions des patients qui se présentaient avant même que nous ouvrions nos portes. Et cela s'est produit même si nous étions configurés dans Athena à l'heure de l'Arizona. J'ai dû faire un dossier et travailler avec leur équipe interne pour résoudre ce problème, et cela a pris du temps pour le corriger. Ils ont peut-être résolu ce problème pour d'autres pratiques, mais gardez une note si cela pourrait vous concerner.

7. Appels de suivi - ceux-ci ne sont pas amusants. Vous serez assigné à un représentant du service client qui passera en revue les analyses avec vous, cependant, j'ai souvent eu l'impression que je devais continuellement expliquer pourquoi nos taux d'auto-enregistrement étaient bas. Une grande partie de notre clientèle est composée de patients Medicare. Ils sont âgés. Ils ne savent pas comment utiliser un téléphone portable ou un ordinateur pour s'enregistrer à leurs rendez-vous. Notre équipe les aide avec cela. Il devient épuisant de devoir constamment justifier vos faibles taux d'enregistrement avec quelqu'un de Phreesia.

8. Dans l'ensemble - Phreesia a des fonctionnalités qui aident là où Athena est insuffisant. Et cela peut être excellent pour votre pratique ! Cependant, Athena travaille à résoudre ces lacunes dans leur version d'automne, et je crois leur version de printemps en 2023. Nous attendons avec impatience ces versions afin que nous puissions avoir nos flux de travail sur une seule plateforme, et ne plus utiliser Phreesia. Ce logiciel pourrait fonctionner pour vous, mais je vous encourage à prendre note de ce qui précède lorsque vous envisagez de signer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.