Avis et détails du produit de Peek Pro

J'étais tellement impressionné dès le début ! L'intégration était si facile à naviguer et avait une sensation très personnelle tout au long du processus. Une fois cela terminé, c'était un jeu d'enfant de s'intégrer à mon site web ! Le support qu'ils fournissent aux utilisateurs est incroyable. Si je ne trouve pas ce que je cherche dans l'un des centaines d'articles d'aide, je sais que je peux obtenir une réponse rapide en utilisant la fonction de chat en direct (j'utilise cette fonction plus que je ne devrais l'admettre quand je suis pressé !) Pendant ma saison de location, je cherche toujours de nouvelles façons d'améliorer mon entreprise et avec toutes les fonctionnalités que Peek offre, je garde certainement les choses fraîches pour mes clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement d'informations utiles que parfois je me sens comme si je pouvais descendre dans des terriers de lapin lorsque je cherche quelque chose de particulier. Ce n'est pas vraiment une mauvaise chose, mais pour les personnes ayant une courte capacité d'attention comme moi, cela peut parfois être accablant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour les membres du personnel et les clients. Peek nous a permis de mieux gérer notre équipement de location et d'augmenter notre temps de rotation des locations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si les fonctionnalités pour les produits d'activités étaient également disponibles pour les produits de location, telles que les vues de widgets et les améliorations destinées aux clients. Nous avons rencontré des limitations où les fonctionnalités ne sont souvent pas disponibles pour les produits de location, mais elles conviendraient parfaitement à notre configuration et à nos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser à la fois pour les invités et l'équipe du service client. Accès facile aux articles d'aide ou au personnel. Notre mise en œuvre a été très réussie et lorsqu'un petit problème est survenu, ils ont travaillé immédiatement pour résoudre le problème. Le support client a été au-delà des attentes avec un accès facile aux humains et aux articles pour obtenir de l'aide. J'utilise le système quotidiennement depuis un ordinateur et mon téléphone. Il y a tellement de fonctionnalités qu'il est difficile de trouver quelque chose que j'ai besoin qu'il fasse et qu'il ne fait pas. Nous avons effectué une intégration des dossiers de notre ancien système et ils l'ont fait pour nous sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Même quand je découvre qu'il ne fait pas quelque chose, ils trouvent généralement un moyen de me procurer ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like a feature that allows guests to leave gratuity at the end of their experience but it is only because we won't process payment until the guest closes out at the end. That said, the "tipping feature" that caused us to choose Peek Pro in the first place above Checkfront and Fareharbor is actually an incredibly unreliable feature and we have had to refund hundreds of guests after receiving reports of double charges. Their gratuity system is not clear, and has caused an unmeasurable amount of frustration from both our guests and our staff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything. For one, the customer servie is absolutely horrible. No one who works for Peek Pro knows anything about it. You may as well call a local McDonalds and ask them somehting about Peek Pro and the representative on the phone willl know just at much. Most importantly. I used Peek Pro for the entire 2023 season. I honestly can tell you what our actual sales were, how many rentals we had or how many guests because every report I pull form them is inconsistent. I contacted support. Its been almost 3 weeks and no one can answer the simple question "What were our sales". I could go on about this but I would caution anyone who cares anything about their business to choose an alternative service if possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent ! Tous les représentants sont rapides et minutieux dans leurs réponses. De plus, la vue du tableau de bord pour mes réservations rend très facile le filtrage de mes visites et me permet de voir à quoi ressemblent mes prochains jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques intégrations qui manquent que j'aimerais voir ajoutées à Peek Pro. On m'a dit qu'elles sont encore en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. Capable de planifier et de déplacer des réservations facilement. J'aime que nous puissions traiter nos propres remboursements et fonctionner de manière indépendante mais aussi avoir notre propre représentant si nous avons des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions déplacer des personnes des visites approfondies et de nos visites guidées régulières de la maison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et excellent support client. Nous utilisons leur service quotidiennement et trouvons les fonctionnalités faciles à mettre en œuvre et à intégrer à nos systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients sérieux, ils travailleront avec vous pour répondre à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peek est facile à configurer et a un excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs fonctionnalités qui rationaliseraient le backoffice Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de frais directs pour l'utilisateur. Vous décidez d'absorber la commission ou de la répercuter sur le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La programmation est très spécifique et pour certaines choses, vous devez découvrir comment la faire fonctionner selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils s'occupent de chaque aspect de la réservation. Ils s'assurent de n'offrir que des créneaux disponibles, fournissent des confirmations et des suivis par e-mail automatiquement. Ils envoient même des e-mails aux personnes qui ont commencé une réservation mais ne l'ont pas complétée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils apportent encore des changements assez importants au logiciel, ce qui entraîne des problèmes. Ils ont ces excellentes fonctionnalités sur lesquelles ils travaillent, mais je n'ai aucune idée de quand les fonctionnalités promises sont prévues pour être publiées. J'ai également rencontré quelques bugs avec le logiciel et lorsque j'ai créé un ticket d'assistance, ils ont dit qu'ils en étaient conscients et qu'ils y travaillaient, sans me dire s'il fallait s'attendre à une semaine, un mois, un an avant que ce soit corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.