Avis et détails du produit de FareHarbor

I liked the idea of my customers being able to book directly online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is way to convoluted for myself or my team to use. I come from the tech world so I'm shocked by just how bad it is. We've had a few bookings through products setup by fareharbor but I just learned they put in the wrong pricing and they skipped a lot of the descriptions we gave them. I couldn't fix their mistake on my phone and had to be on a computer to do it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their calendar system is aesthetically pleasing and one of the easier ones to use. Invoicing is also easy if the customer also has a FareHarbor account, and reports are not difficult to figure out eiter. You can alter trips, change times, and types of tours quickly. Also, this is a software that most of my customers say works well to incorporate with their software, making merging booking calendars a snap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unbelievable fee change. FareHarbor has decided in addition to their 6% fee. They are also going to round up all reservations book through their system and take the "change" and keep it for themselves so they are stealing from our clients, some thing we never agreed to. Also they let us know that if they let us know about this 3 weeks before it's going to be implemented in the middle of July, our busy season so that seems especially underhanded.

In the last few years, these problems have seemed to be getting worse: customer service doesn't answer when you need them. On holiday weekends, you can't get software support, and even on "normal" workdays, they are always understaffed if you want to fix something in your system quickly. For a while, they did seem to be trying to fix this, but I haven't seen improvement yet, and many times you will have a problem you want to be solved that day; it may sit for days because they are staffing more, in my opinion, Monday through Friday. Honestly, as of late, the problem has gotten much worse. I think they have forgotten that most businesses that use this software are tourism; for us, that's seven days a week. For larger updates to your calendar or items, I have had support tickets sit for weeks, and when I inquired, they just emailed, "we are swamped" well, so are we! Lastly invoicing, is easy to use, but they added a feature where a client who has a FareHarbor account could pay you through the system. It seems like a good idea, except FareHarbor, takes fees like the invoice payment is a credit card charge, and you can not turn off the payment options. So if you want to use their invoicing, they are gleening a percentage of that money, and they don't tell the customer. The customer thinks they paid the whole amount to you, but FareHarbor has taken a processing fee even though they were not involved in the booking process. I already have to pay the affiliate fees for the reservation. I understand some companies like the convenience of getting paid through FareHarbor, but I would prefer to get all of my payment and shut off that feature. I would also be wary of their new terms of service; they are starting to put more and more of the risk on the service users, even though the reason we use a service like this is to avoid some of the risks. It is disappointing how FareHarbor is changing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens de FareHarbor sont littéralement les meilleurs. Chaque fois que j'ai une question ou une demande, ils me répondent rapidement et complètement. Ils sont très minutieux et n'ont jamais besoin de rappel. Leur logiciel est également très convivial. Tout le monde peut l'utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Certains des rapports ne sont pas explicites, mais si vous demandez au service client de vous aider, vous ne devriez pas avoir de problème à trouver ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FareHarbor était plus facile pour configurer des produits, ajuster les prix et offrir des réductions à la volée. La configuration des comptes affiliés était facile et le réseau est plus large que Checkfront pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils gardent votre argent jusqu'à la date de réservation, donc pour moi, mes clients leur font un prêt. Ils n'ont pas de solution simple pour les clients qui ont des réservations qui traversent minuit. Le client doit choisir le nombre de jours qu'il veut louer et cela cause de la confusion. Cela se complique davantage lorsque leur confirmation n'affiche qu'une date de début. Pour nous, nous avions besoin que le client voie une date de début et de fin et puisse sélectionner à partir de là ce qui est disponible. Lorsque nous utilisions FareHarbor, nous devions constamment ajouter ou supprimer un jour pour les réservations parce que le client était confus lors de la réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La feuille de réservation de base et le calendrier sont très conviviaux. Leur support est toujours disponible pour aider et prêt à trouver la réponse à toutes les questions ou problèmes que nous pourrions avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui nous manque est la capacité de vendre des marchandises et de suivre les stocks, similaire à un système de point de vente traditionnel. Certaines des fonctionnalités peuvent être déroutantes, mais nous appelons ou envoyons un e-mail au support et ils s'en occupent immédiatement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fareharbor is a great software and a great company. They charge a very low % to process payments, and allow an amazing each of customization and integrations with OTAs and software providers. Their support are REAL humans that respond within 24 hours with substantive answers to the questions you asked, I can't think of a single company like that. They're constantly inventing new features like seating charts, none of which do they charge money for, just trying to be the best platform with the best options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can be a bit more like a PC, as opposed to the ease of use of a Mac. You have the freedom and features, a couple of the features take a little getting used to. Their way of adding discount codes as Campaigns > custom fields > discounted prices... it's pretty easy to use, but if you asked me what those terms mean, it's still a bit too complicated. But offering a zillion features, you might be a bit too complicated at first, that's just the real-world tradeoff of great functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fareharbor facilite la création d'articles, l'ajustement de la disponibilité, le traitement des paiements, la lecture des rapports, l'automatisation des messages et bien plus encore. J'ai essayé d'autres services mais je reviens toujours à Fareharbor. De plus, si j'ai besoin d'aide, ils ont toujours quelqu'un prêt à répondre au téléphone et à intervenir immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'incapacité de suivre l'engagement des clients et de fournir un remarketing par e-mail pour les paniers abandonnés. Je n'aime pas non plus la difficulté pour les clients qui souhaitent réserver plusieurs voyages et doivent effectuer des réservations séparées. Je souhaite également qu'ils aient une intégration plus fluide des marchandises/eCommerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctions sont simples à utiliser mais pas toutes. Le prix est correct, c'est la commission moyenne qu'ils gèrent. Au début, l'attention est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'avais un doute, il n'y avait pas de chat pour le support technique. Je devais envoyer un courriel à Fareharbor en posant mes questions. Et la réponse n'était pas immédiate, elle prenait quelques heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à installer et à configurer. Bonne équipe de service client. Dans l'ensemble, le logiciel a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manquait des fonctionnalités de niveau supérieur telles qu'une décharge intégrée. J'aurais aimé voir plus de possibilités de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fare harbor est un moyen simple et efficace de vendre des billets pour des expériences et des croisières. Ils rendent l'achat de ces billets très simple du côté du consommateur et offrent de multiples options afin que vous puissiez personnaliser l'expérience du billet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Fareharbor accepte PayPal. Cela donnerait aux gens une flexibilité beaucoup plus grande lorsqu'ils cherchent à acheter un produit s'ils offraient les avantages que PayPal apporte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.