Opsgenie Avantages et Inconvénients

L'interface est très intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas très personnalisable.

Mais je pense que pour le but pour lequel il est conçu, il a peu de défauts.

L'interface web pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a de grandes intégrations avec d'autres outils. Les horaires de garde sont flexibles. Support pour les fonctionnalités de gestion des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cher. Les bonnes intégrations d'écosystème ne se trouvent que dans les produits Atlassian. Les autres intégrations sont assez basiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Belle meilleure expérience sur le site, j'apprécie également l'équipe de support pour m'avoir aidé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'est jamais parfait, rien n'est détesté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It accepts events from many systems. It has out-of-the-box support for different data sources via various integration methods. It can send alerts to multiple destinations, for example, email and Slack channels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depending on your access level, you may only be able to see your team's alerts. While this makes sense, it also means that the settings, for example Integrations, are under the Teams menu item, which is a bit out of the ordinary compared to most applications. Once you find this out it is not so bad but it is something that needs to be explained to new joiners because it is not obvious. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opsgenie est un endroit où nous pouvons mettre tous nos serveurs de production et de développement et configurer les modèles appropriés, les proxys, etc. pour eux et les surveiller efficacement. La fonctionnalité supplémentaire d'Opsgenie est que nous pouvons mettre une alerte par appel téléphonique ou SMS chaque fois que nous recevons une alerte de priorité spécifique comme p1 ou p2 lorsqu'elle se déclenche dans Opsgenie. Opsgenie aide à éviter les pannes dans les systèmes de production en informant l'équipe de tout serveur qui doit être réparé avant que le client ne rencontre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé sur Opsgenie pendant deux ans et d'après mon expérience, si nous avons correctement configuré tous les modèles, groupes, proxys et macros, il n'y a aucune chance de manquer une alerte. Donc, il n'y a rien que je puisse ne pas aimer à propos d'Opsgenie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opsgenie est facile à configurer pour notre rotation principale d'astreinte. Il peut également être utilisé pour créer des rotations de planification pour d'autres types d'horaires lorsque le planning peut être un peu inhabituel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des planifications personnalisées où la rotation est un peu inhabituelle, la configuration peut être un peu déroutante, et pour la faire fonctionner, le calendrier est construit de manière presque non conventionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opsgenie comme le nom le suggère, certains moments sont toujours mémorables lorsque des défauts apparaissent et sont détectés par quelqu'un, nous disons OPS - Signaler les défauts et les suivre sont les meilleurs aspects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie notification ennuie tout le monde, il n'y a aucun moyen d'arrêter une notification particulière pour un individu. D'autres choses sont que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu en raison des autorisations d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opsgenie est une bonne plateforme en ce qui concerne la levée, la gestion et la surveillance des incidents avec la capacité d'envoyer des alertes et de planifier des escalades à travers les équipes de développement et d'opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu difficile de se familiariser avec l'interface utilisateur et les fonctionnalités lors de la première utilisation. À part cela, je ne vois aucun problème avec l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to perform SLA via SMS/Phone

The shift/on-call interface is super easy to use

Super friendly support team (very responsive)

supports alot of different integrations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automations capabilities are very limited (the opsgenie api only supports actions inside the platform itself (close ticket, open ticket etc.) . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimez la capacité de voir qui est de garde, surtout pour les autres équipes, nous pouvons rapidement contacter d'autres zones de support pour les alerter directement depuis l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'alerte par un numéro de téléphone devrait faire partie du forfait de base. Certaines personnes n'ont tout simplement pas de canal de messagerie électronique facilement disponible pour envoyer une alerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.