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Top 10 Alternatives et concurrents de Operative Intelligence

Par Operative Intelligence
(3)4.7 sur 5

Recherchez des solutions alternatives à Operative Intelligence sur G2, avec de vrais avis d'utilisateurs sur des outils concurrents. Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Facile à administrer, simple avec étalonnageetformationetconformité. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Operative Intelligence comprennent facilité d'utilisationetfiabilité. La meilleure alternative globale à Operative Intelligence est JustCall. D'autres applications similaires à Operative Intelligence sont Sprinklr ServiceetNICE CXone MpoweretInvocaetConvin.ai. Les alternatives à Operative Intelligence peuvent être trouvées dans Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact mais peuvent également être présentes dans Logiciel de centre de contact ou Logiciel d'intelligence conversationnelle.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Operative Intelligence

  • JustCall
  • Sprinklr Service
  • NICE CXone Mpower
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Top 10 Alternatives à Operative Intelligence récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Operative Intelligence se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Services aux consommateursetServices financiersetRelations publiques et communications, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.
    #1

  1. JustCall

    Par Saas Labs
    (2,085)4.3 sur 5

    2. JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

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    #2

  2. Sprinklr Service

    Par Sprinklr
    (497)4.3 sur 5

    3. Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.

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    Chattermill
  3. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Chattermill

    (169)4.5 sur 5

    4. La plateforme d'analyse des retours clients Chattermill aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients et à comprendre la voix de leurs clients. En utilisant Chattermill, les entreprises peuvent unifier leurs données de retours clients à travers les avis, les tickets de support, les conversations et les réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill est la plateforme de pointe alimentée par l'IA pour les équipes CX, Produit, Marketing et Support afin de mettre en œuvre des insights à partir de leurs données clients à grande échelle, classée n°1 dans plusieurs catégories G2. Chattermill unifie les retours clients, le support client et les retours sur les produits en une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage profond pour analyser les données clients à grande échelle et fournir des insights exploitables. Les marques leaders mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences clients et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une entreprise privée dont le siège est à Londres, Royaume-Uni. Pour plus d'informations, visitez www.chattermill.com. Chattermill a été reconnu par le public G2 des utilisateurs de logiciels comme : #1 dans les produits d'analyse de texte #1 dans l'analyse de sentiment, l'intégration et la satisfaction des utilisateurs dans les produits d'analyse de texte Leader de la dynamique dans les produits d'analyse de feedback Le plus facile à faire des affaires avec dans les produits d'analyse de feedback Adoré par les utilisateurs dans les produits de gestion de feedback d'entreprise

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    #3

  4. NICE CXone Mpower

    Par NICE
    (1,635)4.3 sur 5

    5. NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.

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    #4

  5. Invoca

    Par Invoca
    (919)4.5 sur 5

    6. Invoca est le principal fournisseur d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour aider les équipes de marketing, de vente, de centre de contact et d'expérience client à acquérir et fidéliser davantage de clients. La plateforme d'Invoca se compose de quatre composants principaux : • Suivi des appels, avec les données d'attribution en ligne vers hors ligne les plus exploitables • Analyse des conversations, alimentée par des transcriptions, une IA puissante et des fiches d'évaluation d'appels automatisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise • Gestion des appels, avec des IVR conversationnels faciles à configurer et un routage intelligent des appels Intégrations, avec des dizaines de moyens sans code et à faible code pour connecter vos données aux principales technologies de marketing, d'analyse et d'expérience client.

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    #5

  6. Convin.ai

    Par Convin
    (543)4.7 sur 5

    7. Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.

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    #6

  7. Gryphon.ai

    Par Gryphon Networks
    (431)4.1 sur 5

    8. Gryphon capture et analyse automatiquement toute l'activité de vente depuis n'importe quel téléphone et la transforme en informations exploitables. Comprenez les comportements qui donnent des résultats avec une précision de 100 % grâce à une visibilité en temps réel sur l'activité téléphonique de vos représentants depuis n'importe quel endroit. Nos analyses de discours ciblées identifient les techniques et les phrases utilisées par vos meilleurs performeurs, permettant aux responsables des ventes d'améliorer la performance de chaque représentant de leur équipe.

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    #7

  8. Salesforce Service Cloud

    Par Salesforce
    (5,607)4.4 sur 5

    9. Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

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    #8

  9. Talkdesk

    Par Talkdesk
    (2,409)4.4 sur 5

    10. Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.

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    #9

  10. LiveAgent

    Par QualityUnit
    (1,509)4.5 sur 5

    11. LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.

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    #10

  11. Genesys Cloud CX

    Par Genesys
    (1,396)4.3 sur 5

    12. La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

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    Chattermill
  12. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Chattermill

    (169)4.5 sur 5

    13. La plateforme d'analyse des retours clients Chattermill aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients et à comprendre la voix de leurs clients. En utilisant Chattermill, les entreprises peuvent unifier leurs données de retours clients à travers les avis, les tickets de support, les conversations et les réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill est la plateforme de pointe alimentée par l'IA pour les équipes CX, Produit, Marketing et Support afin de mettre en œuvre des insights à partir de leurs données clients à grande échelle, classée n°1 dans plusieurs catégories G2. Chattermill unifie les retours clients, le support client et les retours sur les produits en une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage profond pour analyser les données clients à grande échelle et fournir des insights exploitables. Les marques leaders mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences clients et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une entreprise privée dont le siège est à Londres, Royaume-Uni. Pour plus d'informations, visitez www.chattermill.com. Chattermill a été reconnu par le public G2 des utilisateurs de logiciels comme : #1 dans les produits d'analyse de texte #1 dans l'analyse de sentiment, l'intégration et la satisfaction des utilisateurs dans les produits d'analyse de texte Leader de la dynamique dans les produits d'analyse de feedback Le plus facile à faire des affaires avec dans les produits d'analyse de feedback Adoré par les utilisateurs dans les produits de gestion de feedback d'entreprise

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