Ometria Avantages et Inconvénients

This tool offers a very comprehensive solution for both CDP +CRM. It is user-friendly, includes all valauable metrics such as CLV, revenue per customer, contact conversion rate, or customer repeat rate. You can easily leverage all of that data and build out an immerse e-mail/SMS strategy! We use the tool every single day, and are really satisfied with the results.

I also really like their support team and working closely with a CSM - Lida has always been extremely insightful, providing us with great recommendations and tweaks to our strategy. I've opened many tickets in the past which have been resolved in a timely manner.

Lastly, I really love their quarterly roadmap updates and their appreciation to feedback from the client side. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish their SMS abilities were stronger; It would be great to combine both channels in one platform.

In terms of data insights, I wish they offered a more comprehensive data analysis tool within the platform itself. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria is very easy to learn and use. If there is a function you are not quite sure of how to use or implement the team is quick to jump to task to figure out how to troubleshoot or simply show how to execute a new function.

There are many features to capitalize on, that can be effectively be tailored to your business or reporting needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing so far. Yet to run into an issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai découvert Ometria il y a 3 ans, j'ai été immédiatement impressionné par son CDP intégré. Il offre un aperçu complet du client, y compris des indicateurs tels que la valeur du client, la fréquence et l'engagement par e-mail... pour n'en nommer que quelques-uns. L'interface conviviale de la plateforme en fait un plaisir à utiliser quotidiennement pour créer des campagnes par e-mail, des automatisations et des segments.

J'ai également interagi avec l'équipe du service client à différentes occasions et j'ai toujours été satisfait de leur réactivité et de la qualité de leur support. De plus, j'ai eu l'occasion de travailler avec l'équipe créative pour reconstruire nos modèles, et ils ont été fantastiques pour répondre à nos demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir l'option de dupliquer un modèle entre les campagnes de diffusion et d'automatisation pour gagner du temps et éviter de reconstruire des modèles à partir de zéro.

En termes d'analyses de données, j'aimerais voir des informations plus détaillées sur les jours et les heures où les gens ouvrent ou cliquent sur les e-mails. Cela fournirait des enseignements précieux sur le comportement d'engagement des clients.

Cela dit, j'apprécie que les problèmes que j'ai soulevés dans le passé aient été pris en compte dans le cadre d'une enquête. C'est encourageant de voir que les retours des clients sont entendus et pris en compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria is a fantastic platform that is user-friendly for all team members, regardless of experience level. The email builder is intuitive, and the data reporting is the best I’ve seen from an ESP. Ometria is continuously evolving, adding new features, and actively seeking user feedback during the process. Their support and development teams are excellent, and the customer success managers are highly knowledgeable, supportive, and great to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only limitation I’ve encountered with Ometria is the cap on the number of dynamic segments. While the allowance is generous and encourages us to keep the platform organized and up to date, it can occasionally slow us down when we need to remove segments to create new ones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria a été très facile à utiliser, il dispose de nombreuses fonctionnalités personnalisées et offre un excellent support client. J'ai eu affaire à des membres de l'équipe qui ont fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti d'Ometria et que nous sommes satisfaits. Les e-mails sont faciles à concevoir et à créer, et les données peuvent être facilement personnalisées. Les parcours de campagnes automatisées sont simples à créer, et l'équipe est toujours disponible pour aider avec toutes les questions qui se posent en cours de route. Ometria offre un bon nombre d'options d'intégration avec d'autres plateformes telles que Meta, ce qui est vraiment bénéfique pour les campagnes de génération de leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il existe de nombreuses options pour les rapports, le jargon différent et les différents types de rapports peuvent être un peu intimidants pour certains membres de l'équipe. Serait bien d'inclure une sorte de glossaire et aussi des conseils sur l'analyse des données. Aiderait particulièrement les membres juniors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform excels in email marketing, providing easy-to-use tools for creating, automating, and analysing campaigns. Its segmentation and reporting features deliver insights into customer behaviors, such as average order value, lifetime value, and engagement patterns, making it easy to personalise and optimise customer journeys.

The recent launch of SMS within the platform also allows for easy omni channel communication and optimisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At times, seeking assistance from multiple teams, such as support or engineering, can lead to delays, and the platform's complexity occasionally results in miscommunication or misunderstandings. However, the CSM team are always on hand to try and unlock any blockers or delays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria est facile à utiliser avec de multiples fonctionnalités pour aider à créer et envoyer des e-mails de diffusion et d'automatisation à de larges audiences. Les métriques et les insights intégrés aident grandement à analyser le comportement et la rétention des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, lorsqu'on a besoin d'aide de plusieurs équipes comme l'équipe de support ou l'équipe d'ingénierie, la correspondance peut prendre du temps et parfois, avec la complexité de la plateforme, les problèmes peuvent se perdre dans la traduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria a été vital pour notre stratégie CRM. Non seulement leur soutien quotidien de l'équipe technique et des gestionnaires de compte est indispensable, mais ils sont également centraux pour notre définition annuelle des KPI et nos plans. Leur équipe dédiée effectue des revues d'affaires régulières avec des suggestions exploitables pour optimiser les revenus et stimuler l'engagement tout au long du cycle de vie du client. Les voies pour la collecte et l'analyse des données semblent infinies, et la plateforme elle-même, en particulier du point de vue du marketing par e-mail, est incroyablement conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il soit facile d'extrapoler des données d'Ometria, ils devraient travailler sur des outils de visualisation des données. J'aimerais pouvoir examiner les revenus par exemple par tranche d'âge, mais c'est un processus très manuel, vérifiant les revenus pour chaque tranche d'âge une par une. Cela peut rendre les rapports chronophages, en particulier lorsqu'on examine des données clients plus complexes. Cela peut donc prendre plus de temps pour repérer certains insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Ometria platform allows the user to gain insights on customer data through segmentation and reporting functionalities. The segment explorer is something we use regularly as it is particularly key in identifying specific customer patterns and behaviours such as AOV, lifetime value and overall engagement. This allows optimisation of customer journeys further to create a personalised and targeted experience for the customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes when new features have launched, we have experienced some hurdles in using these to their full potential at first due to the inability to test in a safe environment, or technical issues preventing immediate use. The Ometria support team are very helpful, but if escalated to the engineering team, some things can take longer to be resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ometria a été le tournant de notre stratégie de marketing numérique. Après un processus de mise en œuvre sans douleur, nous avons pu répondre nous-mêmes à tous nos besoins en matière de segmentation des données, de création et de reporting. Ometria a non seulement débloqué des informations inestimables pour l'équipe CRM, mais aussi pour la fidélité et le commercial. Il est rapidement devenu le cœur battant de notre stratégie client. Ce que j'ai le plus aimé dans le système, c'est que les nouveaux projets étaient traités dans le cadre de notre accord, limitant les coûts supplémentaires avec les Customer Success Managers qui soutiendraient la tâche de bout en bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux pas trouver d'inconvénient ! Les demandes supplémentaires arrivant dans notre équipe à la suite des informations que nous avons maintenant seraient le seul inconvénient ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.