Avis et détails du produit de Novi AMS

I’ve been a daily NoviAMS user since 2017 as it manages our non-profit trade association, and it has been an absolute game-changer. The platform is incredibly user-friendly, making it easy to navigate for individuals of all skill levels, from beginners to seasoned techies.

One of the standout features is its seamless integration with QuickBooks Online. This has saved us a significant amount of time and reduced errors when managing our financials, as everything syncs automatically. Whether I’m tracking memberships, managing events, or running reports, the software ensures everything runs smoothly.

Overall, NoviAMS has simplified our operations and made our work more efficient. The onboarding process was something we were unsure about but nded up being smooth. We had a dedicated team member every step of the way. I highly recommend it to any non-profit organization or association looking for an intuitive and effective complete management tool.

BONUS: The customer service is top-notch. I'm talking response times that are unheard of in the tech space! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This is so difficult because there aren't many downsides to the product for us. Almost no downtime in the almost 10 years we have been using it.

I would say it's ability to use other products but now it has an open API so other tools and software work together. That's a gamechanger for our trade show.

I'll keep thinking on this and update but it's game-changer! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre association aime tellement Novi -- les informations qu'elle met entre les mains de nos membres, des dirigeants de l'association et du personnel du siège ; l'intégration avec QuickBooks ; et la réactivité de l'équipe Novi aux demandes de fonctionnalités et aux questions du service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions voir des fonctionnalités supplémentaires développées dans leur plateforme de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Novi AMS est génial ! Nous l'utilisons toute la journée, tous les jours. Il est facile à utiliser, donc vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour pouvoir utiliser le logiciel. Le logiciel est incroyable et possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin (et que nous recherchions !) mais les personnes qui travaillent chez Novi sont encore plus incroyables. Ils sont rapides à répondre et ils sont incroyablement serviables. Je crois que le support que vous recevez avec le logiciel est aussi important que le logiciel lui-même. Ils écoutent leurs clients et apportent des améliorations au logiciel en fonction de ces retours, ce qui garantit que le logiciel continue de répondre aux besoins de leurs clients. Nous apprécions toutes les intégrations qui améliorent la productivité de notre équipe et l'expérience utilisateur de nos membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment pas penser à quelque chose que nous n'aimons pas. S'il y a quelque chose que nous aimerions changer ou ajouter, nous pouvons fournir notre avis, et si suffisamment de leurs clients le demandent, alors les changements sont effectués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The seemless integration with QBO and Constant Contact has made such a difference in our time management. Having the Member Compass for our members to access for renewals, event registrations and more has been a game changer for our office efficiencies. The staff at Novi are extremely responsive and helpful with all my endless questions. The onboarding was so seemless by our onboarding specialist who worked with us to figure out some unusuaI needs that we had. I also appreciated Novi's willingness to make changes when something is being asked for by users and the fact they notify me when something I was listed as wanting is being put into production.

The website is so easy to update and manipulate for changes. We've gotten many compliments on our new site since its launch!

The Exchange community of other Novi users is also very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are a niche association with some of our customized membership things and while they could help get most of the customized things integrated, there are still some things we need to do manually which I had hoped to automate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Novi a été si facile à utiliser et la transition depuis notre ancien AMS a été simple. Il est beaucoup plus convivial, ils apportent toujours des améliorations et leur service client est incroyable. J'utilise le système quotidiennement et cela a rendu ma vie beaucoup plus facile. Mes collègues n'utilisaient pas notre ancien AMS, à la place, ils demandaient que des informations soient extraites et nous créions beaucoup de rapports manuels. Maintenant, ils y trouvent leurs propres informations. J'ai examiné de nombreuses plateformes AMS et c'était le meilleur choix pour notre association. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois pas cela comme un inconvénient, mais certains peuvent le voir ainsi. Le système n'est pas personnalisable - il est configurable. Pour moi, c'est bien car cela aide lorsque vous avez un problème avec le système. Notre ancien système était personnalisé et je devais toujours faire appel à une aide tierce parce qu'il était personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à configurer et à utiliser. Il fonctionne bien avec de nombreux autres systèmes SaaS que nous utilisons et le personnel est abordable, amical et orienté vers les solutions. Si vous avez des problèmes, Novi ne vous oblige pas à déposer un ticket qui est répondu par une adresse e-mail anonyme. Vous ouvrez simplement la fenêtre de chat dans le backend du site, et vous parlez avec un membre de l'équipe dont vous connaissez le nom (et avec qui vous avez probablement déjà parlé) en quelques minutes.

Ils ont travaillé pour construire une communauté de clients solide. Ils traitent leurs clients comme s'ils étaient membres d'une association d'utilisateurs (la plupart de leur personnel sont d'anciens employés d'association, je pense). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que Novi ne fait pas actuellement que nous voulons est la communication entre membres de l'installation. Il se connecte à d'autres plateformes qui le font, donc ce n'est pas un gros problème.

Novi n'avait pas toutes les fonctionnalités que nous voulions lorsque nous avons commencé avec eux il y a quelques années, mais ils ont été très réactifs aux retours et aux demandes, et ont ajouté de nombreuses nouvelles fonctionnalités que nous avons demandées. Nous sommes donc optimistes quant aux améliorations futures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The NoviAMS support team is beyond the best in customer service. We have used plenty of different AMS systems over the years and every day I am blown away by their team's support.

Their development is the "gold" standard of software development, focusing on customer input, multiple rounds of testing for each feature and is constantly developing new features versus their competitors that are constantly fixing bugs instead of features.

We use NoviAMS every day for managing our operations and it has become our single source of data. There are tons of integrations to assist with automations that are easy to use and understand. There is even comprehensive documentation if you want to go further with your automations with Novi.

We have gone through the AMS selection process a couple of times over the past decade and I can safely say, this is the best decision we have made. It has saved a massive amount of staff time, allows our data to stay "clean" and even forced us to really clean up our old data.

Onboarding and implementing NoviAMS was the smoothest of any onboarding we have had and we definitely had a lot of clean-up to do and decisions to make in this process. Novi has a VERY robust onboarding that is well thought out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is very little I dislike about NoviAMS. My only possible dislike is that the speed is slower than other systems, but it's something our staff is used to. We know that it's handling tons of processes on the back-end to keep our data clean.

There aren't as many features as some other AMS systems so you will have some additional costs for other software, but the majority connects together and it gives you more customization versus a half-built feature in some platforms that is clunky to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NOVI a été une véritable révolution pour notre organisation. Il a rationalisé notre gestion des adhésions, les inscriptions aux événements, les parrainages, les paiements, la facturation, le suivi financier et bien plus encore. Il est très convivial et incroyablement robuste/puissant. J'ai été très impressionné par l'équipe de NOVI - il est rare de trouver ce niveau de soutien de la part de personnes réelles, locales et attentionnées. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur Pete et son équipe incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul léger inconvénient auquel je peux penser est que parfois le support par chat est lent et plusieurs personnes interviennent au fil du temps, ce qui embrouille la situation. Mais 99 % du temps, nous parvenons à obtenir des réponses appropriées à nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the cleanliness of the database and the design and how intuitive it is to learn the system. The staff is super responsive and, unlike other systems I've used, I feel that I learned my way around so much quicker because of the training we received. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's nothing that I really dislike about Nobi. The only thing I miss about our old system is being able to generate invoices out of the system instead of going through QuickBooks. But other than that, all the positives far out way that that one negative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Switching over from our previous platform to Novi was truly like going from analog to digital. We have so many more features than we previously had and it has greatly improved functionality for both our staff internally and our members as they navigate their member compass area. Their customer service has been phenomenal starting with a thorough and simple onboarding process, and they've been easy to communicate with along the way if something has come up that we needed help with. We are able to integrate our accounting through QuickBooks online and it's helped to streamline our dues process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really only have positive things to say about working with Novi! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.