Ils ont de grandes fonctionnalités. La plateforme est robuste dans la plupart des endroits et les développeurs étaient à l'aise pour l'utiliser. L'équipe de vente était réactive et agréable à travailler pour élaborer un plan qui fonctionne pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service après-vente a été un désastre :
Le support technique était médiocre au mieux. Nous n'avons pas pu entrer en contact avec quelqu'un de compétent par téléphone. La communication par e-mail avait un temps de réponse plus lent et il était difficile d'avoir un échange fluide. La plupart du temps, ils nous envoyaient des e-mails standardisés pointant vers des articles d'aide. Cela a rendu le processus d'intégration entre nos systèmes et New Relic pour notre équipe de développement douloureux et fastidieux.
Au cours des 6 mois, nous avons essayé de faire une séparation de compte entre 2 divisions. Il y avait une incompréhension constante par e-mail et un refus de prendre le téléphone. Les réponses arrivaient après des jours, pas des heures. Notre représentant de compte a été changé et nous avons été ballottés. Ensuite, on nous a dit qu'un ticket avait été soumis pour effectuer les changements réels. Après 3 mois pénibles, 2 comptes ont été créés et nous avons mis à jour les informations de paiement entre les deux. Après un autre mois environ, nous avons réalisé qu'ils avaient simplement été divisés en un compte parent et un sous-compte. Il n'y avait aucun changement de contrôle (2 utilisateurs distincts) et pire encore, ils ont renouvelé automatiquement (sans permission) un gros contrat sur la mauvaise division, gaspillant des milliers de dollars de cette division mais aussi en facturant l'autre compte en mode pay as you go, ce qui est à un taux beaucoup plus élevé que celui pour lequel nous avions contracté l'année dernière (oubliez les heures que j'ai perdues pour en arriver là). Au cours des 2 mois suivants, nous avons essayé de travailler avec notre représentant de compte pour rectifier ces 2 problèmes flagrants. À ce stade, j'étais prêt à faire des concessions et à accepter un crédit au lieu d'un remboursement pour l'erreur de facturation/renouvellement automatique. Il a fallu 2 semaines pour obtenir une réponse car elle devait être envoyée à leur "comité des litiges". La réponse m'a stupéfié : "Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler, rembourser ou vous créditer. Votre engagement a déjà été payé en totalité et reconnu. La résistance de l'équipe financière était que vous êtes déjà à 6 mois de votre contrat."
En résumé : New Relic a renouvelé automatiquement notre contrat sur le mauvais compte sans permission et a dit que parce que cela s'est produit il y a trop longtemps, ils ne considéreront même pas une quelconque forme de remédiation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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I always have instant access to real-time information regarding the performance of my systems... often allowing me to address issues PRIOR TO the customer being impacted. I rely on New Relic every single day to ensure that our systems are functioning optimally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If there is any performance degradation by using New Relic, it has been imperceptible to us or our customers. The initial configuration and customization does require some time & effort... but, certain for us, worth the effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
NewRelic was super easy to implement and very easy to use and navigate. Before NR we had log files all over the place on different windows VMs, was horrible to manage. But now we have them in one central place that we can query, review and monitor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing at all it's great.. I struggled a little bit setting up monitors and dashboards, but only due to not giving it enough attention and focus - once I say down and actually made myself do it, it was very easy and made sense Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
a grate feature was the ease of use. I used in my Node Application, it was very easy to integrate and implement in the overall application. All it took was installing the npm package and a few lines of code to add in my code base.
Another feature I loved was the user experience, it was very smooth. Every feature was easily available, while the customer support is amazing, user rarely needs it because they can explore easily on their own. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The free tier allows very limited user to access. Makes it a bit difficult to collaborate. Also a minor flaw was logs, I tried to monitor logs but the logs were not as detailed and robust as I expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
New Relic facilite vraiment la transition vers leur solution puisqu'elle est livrée avec de nombreuses requêtes préconstruites et des moniteurs prêts à l'emploi grâce à ses interfaces premium. La solution est indépendante du cloud et hautement compatible avec diverses sources de télémétrie, ce qui en fait un écosystème tout-en-un idéal pour nos besoins en observabilité. Nous avons pu l'utiliser pour obtenir plus de détails sur nos dépenses et optimiser davantage nos journaux et traces. L'une des fonctionnalités les plus fortes qu'ils offrent est leur interface de surveillance des applications et des performances (APM), qui est principalement prête à l'emploi avec des moniteurs et des outils pour approfondir les écarts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense qu'un des inconvénients de New Relic est sa structure tarifaire, qui se compose de deux éléments : la quantité de données ingérées et le nombre de sièges utilisateurs provisionnés à chaque niveau de tarification. Bien que le niveau d'accès de base soit gratuit et que les niveaux principaux soient assez abordables, ils sont insuffisants en ce qui concerne l'utilisabilité des fonctionnalités les plus importantes que New Relic a à offrir. Le niveau d'accès à la plateforme complète fournit toutes les fonctionnalités dont la plupart des utilisateurs ont besoin, mais l'augmentation de prix est très substantielle avec celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je préfère New Relic pour ses fonctionnalités de surveillance en temps réel. Dans le processus, il me donne une vue d'ensemble de la performance de mon application et, espérons-le, me permet de repérer et de résoudre tout problème avant qu'il ne devienne incontrôlable. Les tableaux de bord sont personnalisables, tout comme les alertes, ce qui rend le suivi de vos principaux indicateurs vraiment simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
New Relic, malgré ses nombreuses fonctionnalités, peut être difficile à apprendre à utiliser si vous êtes tout nouveau sur le service. Cela peut sembler accablant de s'habituer à tous les différents outils et métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a pu me donner la meilleure visibilité sur les performances de mon application. Des tableaux de bord détaillés, des métriques perspicaces et des capacités d'alerte puissantes qui m'aident à identifier rapidement les problèmes et à les résoudre encore plus rapidement sont les choses que j'adore. Avoir cette traçabilité de bout en bout des transactions est essentiel pour identifier les améliorations de performance et les goulots d'étranglement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
New Relic est chargé de fonctionnalités mais ce que nous n'aimons pas est la structure de tarification potentiellement compliquée et coûteuse pour les petites entreprises ou celles qui n'ont pas besoin d'une surveillance étendue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Application Performance Monitoring (APM) is fantastic tool. It gives us lot of insights from our production applications. We make decisions of infrastructure resources based on traffic. It also help us to detect bugs inside out with all metadata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scheduling the reports will be more helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
NRQL, le langage de requête client de New Relic, constitue une couche fondamentale de la plateforme qui la place au-dessus des concurrents de notre point de vue. La concurrence essaie de dire que NRQL a une courbe d'apprentissage abrupte qui rend l'utilisation plus difficile, cependant il y a de nombreuses façons dont New Relic surmonte cela : une documentation solide, des exemples à travers la plateforme, et même une IA qui peut générer des requêtes NRQL pour vous.
Les agents sont faciles à installer et à configurer, avec une documentation bien entretenue. New Relic a un fort engagement envers Open Telemetry, aidant les clients à éviter l'enfermement propriétaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des tentatives chez New Relic d'utiliser des outils semblables à l'IA pour comprendre la cause profonde des incidents dans des systèmes complexes et interconnectés, mais franchement, nous n'avons jamais trouvé cela efficace, donc bien qu'il puisse mettre en évidence tous les divers problèmes survenant, il ne semble pas capable de déterminer quels problèmes sont la cause et lesquels sont les symptômes. Nous avons dû créer des tableaux de bord et des outils personnalisés pour combler cette lacune.
Le modèle de tarification de New Relic permet aux utilisateurs gratuits d'accéder gratuitement aux tableaux de bord personnalisés, mais met un mur de paiement autour de l'affichage des mêmes données dans les vues propres à New Relic. Cela pousse les clients sensibles aux coûts à dupliquer les vues de New Relic dans les tableaux de bord, ce qui crée une surcharge et réduit l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la création de différents tableaux de bord pour les différents cas d'utilisation que Dazn a. J'aime la facilité avec laquelle on peut créer des requêtes, et comment je peux intégrer la propriété des requêtes dans notre base de code. J'aime aussi pouvoir créer différents tableaux de bord pour les différentes fonctionnalités que je veux surveiller afin que tout puisse être organisé par sujet et par équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que les graphiques pourraient être plus informatifs et plus à jour avec les normes de l'industrie, ils manquent de détails et le design est, je pense, dépassé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to use Informative Panel for My Infrastructure Health and stats. Its very easy to use because of severl install options and guided installation. I use Guided Install and My infrastruture is easily linked to view data logs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Price seems high. although, for the generous 100gb free tier, it is quite good even then. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
