Avis et détails du produit Motive

I really like the AI assistant because it's incredibly helpful if I have questions about how to use the dashboard. It provides step-by-step instructions on how to do everything, which means there's not really much reason to ever call support if I'm wondering how to do something in the dashboard. The setup experience was great. The team was very helpful all the way through onboarding, and they periodically checked with us to ensure everything was going smoothly. We even had professional installers, and Motive coordinated with us, giving us updates at least once a week on the status of our camera installations. This gave us a clear view of when our fleet had been fully switched over to Motive. Apart from a couple of minor issues, everything has been flawless and easy to set up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The following distance detection on our dash cameras isn't very accurate. Sometimes it picks up people or vehicles way far in the distance or while we're going around curves. Also, I wish the search function on the dashboard allowed searching by VIN number; that would be really helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il fournisse les informations les plus récentes en ce qui concerne le suivi de flotte et l'utilisation de carburant. L'interface utilisateur de base est également très utile pour une intégration facile dans les réunions d'affaires trimestrielles. Dans l'ensemble, l'application a grandement amélioré les normes de sécurité de l'entreprise ainsi que la performance en matière de sécurité. Nous avons utilisé Motive lors des réunions pour discuter des infractions fréquentes des conducteurs. L'équipe de support disponible 24/7 de Motive permet également de résoudre facilement les problèmes d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime vraiment pas l'idée d'avoir des renouvellements automatiques annuels comme abonnement, cela donne l'impression d'être lié au service. Bien que cela ait fonctionné pour mon entreprise, je pense qu'une redevance mensuelle devrait être proposée en option. De plus, parfois, le support client est très difficile à comprendre et il faut extrêmement longtemps pour parvenir à une résolution adéquate des erreurs techniques. Il y a eu quelques fois où on m'a promis un rappel, mais je n'en ai jamais reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les capacités d'IA de Motive sont excellentes. Nous aimons l'outil de coaching hebdomadaire pour nos employés, car il nous fait gagner du temps en permettant à Coach Chris de contacter chaque employé le lundi pour discuter de tout problème de conduite de la semaine précédente. Les fonctionnalités de reporting robustes sont également un grand avantage pour nous. La transition vers Motive depuis Samsara a été motivée par notre préférence pour les capacités d'IA supérieures de Motive. La mise en place de Motive a été assez facile, et tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été rapidement résolus par notre équipe. L'installation s'est déroulée sans accroc, et j'apprécie la facilité avec laquelle elle a été effectuée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme DVIR pourrait être plus robuste. J'aimerais qu'elle permette d'ajouter des photos requises aux remorques lors de l'inspection. De plus, ce serait formidable d'avoir plus d'options pour que le conducteur puisse mettre un véhicule hors service depuis l'application plutôt que de devoir passer par le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation de Motive. Le tableau de bord est assez simple, ce qui aide beaucoup. De plus, il fournit des retours en temps réel sur nos conducteurs, donc nous savons où ils se trouvent à tout moment. Cela est extrêmement utile pour gérer le comportement des conducteurs et assurer la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il y a un dysfonctionnement dans le dashcam ELD, les représentants du service client ne sont pas très compétents pour nous aider à résoudre les problèmes. C'est comme si vous deviez le comprendre vous-même. De plus, nous avons un problème avec beaucoup de nos conducteurs qui ne sont pas identifiés lorsqu'ils se connectent le matin, et d'une manière ou d'une autre, ils perdent cette connexion avec Motive, ce qui m'oblige à passer du temps à identifier les conducteurs. Les problèmes de connectivité, comme la connectivité Bluetooth, sont l'un de nos problèmes les plus importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez l'intégrer sans effort à votre logiciel TMS pour expédier des charges. Cela aide énormément dans mon rôle dans l'entreprise en tant que répartiteur. Cela aide à tracer efficacement les itinéraires des clients et à maximiser la productivité en identifiant les remorques inutilisées et en calculant le temps d'arrêt des conducteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'intégration mobile, l'application a besoin de notifications et d'alertes instantanées envoyées à votre téléphone pour les arrivées et les départs. La version mobile semble trop minimaliste car nous ne pouvons pas indiquer les emplacements de conduite pour nos chauffeurs de ligne via l'application (seulement sur le site web). L'intelligence artificielle utilisée dans l'application semble également forcée et inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Motive pour son système de télématique et ses cartes de carburant. Avec notre précédent programme de cartes de carburant, nous ne recevions pas beaucoup de remises car nous n'avons pas de stations CITGO près de chez nous. Avec Motive, nous avons accès à beaucoup plus d'opportunités de remises, surtout avec Exxon Mobil puisque c'est la station la plus proche de nous.

Leurs systèmes de caméras nous aident également à former nos conducteurs à des pratiques de conduite plus sûres. Nous avons deux conducteurs qui ont des difficultés avec le freinage brusque et la vitesse excessive, et la technologie de caméra AI de Motive envoie des alertes lorsque cela se produit. Nos utilisateurs de flotte reçoivent immédiatement un e-mail nous informant du freinage brusque et de la vitesse excessive, et nous avons pu utiliser les rapports sur le comportement de chaque conducteur pour les former à des habitudes de conduite plus sûres.

L'équipe de Motive est facile à joindre, et nous avons travaillé en étroite collaboration avec Jack Rogers, Sabrina Tillery et Eugene Thomas. Jack est notre représentant de compte dédié et a déjà géré deux nouvelles installations pour nous avec facilité. Sabrina vérifie chaque semaine pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de nos remises sur le carburant. Elle a également ajouté de nouvelles fonctionnalités pour nous en fonction des commentaires que nous avons fournis lors de l'intégration, notamment autour des codes PIN et de l'utilisation de l'application mobile. Eugene nous a aidés lorsque nous avons eu des problèmes avec une passerelle de véhicule déconnectée. Il nous a répondu dans les cinq minutes suivant notre demande, a confirmé qu'elle avait été déconnectée manuellement par un employé, et nous avons pu gérer la situation rapidement grâce à cela.

Les systèmes de caméras de Motive détectent également rapidement les collisions. Nous avons eu une collision récemment, et nous avons reçu l'alerte et le rapport de Motive quelques minutes après l'accident, même si la passerelle du véhicule et la caméra étaient déconnectées à ce moment-là. La clarté de la vidéo était très bonne et montrait les moments exacts avant, pendant et après l'accident. Nous n'avons pas eu besoin de passer des heures à chercher dans les séquences pour trouver le clip dont nous avions besoin pour la compagnie d'assurance. La qualité vidéo et la qualité sonore sont excellentes, et le rapport de collision a été particulièrement utile pour notre compagnie d'assurance.

Nous sommes passés à Motive principalement en raison de son excellent programme de remises sur le carburant, et son système de télématique dépasse celui que nous utilisions auparavant. L'utilisation de l'IA a été un changement radical, et la configuration initiale a été incroyablement facile. Steven Schwartz était notre représentant commercial dédié et a aidé à l'intégration. Il a organisé chaque rendez-vous d'installation, pris des appels de notre responsable de la maintenance de la flotte, et m'a guidé à travers chaque aspect du tableau de bord lors de plusieurs appels.

Le reporting est également facile à utiliser et conservé en un seul endroit. Nous devions auparavant chercher dans une semaine de données pour savoir si les cartes de carburant étaient mal utilisées, mais avec Motive, la carte de carburant détecte instantanément lorsque l'emplacement du véhicule ne correspond pas à l'emplacement du fournisseur et refuse automatiquement la transaction. Cela nous a permis d'économiser de l'argent sur les transactions frauduleuses de carburant, et cela nous a également fait gagner du temps que nous passions à essayer de comprendre pourquoi un achat avait été effectué alors que le véhicule n'était pas là.

Le fait d'avoir le programme de cartes de carburant et le système de télématique intégrés ensemble a également facilité le reporting IFTA. Au lieu de tirer différents rapports de différentes entreprises, je peux voir à la fois les données de carburant et les données de localisation GPS sur le tableau de bord dans le même rapport et format. Pouvoir regrouper différents véhicules et conducteurs ensemble m'a également fait gagner du temps et de l'énergie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exigence de code PIN pour la carte carburant n'est pas facile à mettre en place pour nos conducteurs. Beaucoup de nos conducteurs n'ont pas de téléphone portable ou d'email d'entreprise, mais pour leur attribuer des codes PIN uniques à six chiffres, le système exige l'envoi d'un code PIN unique à chaque conducteur par email et/ou téléphone portable. Nous préférerions générer nous-mêmes les numéros de PIN et les attribuer à chaque carte carburant, plutôt que de devoir passer par ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Motive pour la gestion de flotte, le suivi, les journaux de conduite et les rapports, et c'est un outil quotidien irremplaçable pour nos opérations. Le logiciel est incroyablement convivial, même pour les membres de l'équipe ayant une formation minimale. Il est intuitif, bien conçu, et rend les tâches complexes simples.

L'un des plus grands avantages est la rapidité avec laquelle les nouveaux utilisateurs peuvent se familiariser avec l'outil. En un jour ou deux, la plupart de notre équipe naviguait sur la plateforme avec aisance. Les fonctionnalités de suivi et de rapport sont fiables et nous donnent la visibilité nécessaire pour rester au top de la conformité et de la performance.

Je recommande vivement Motive à quiconque recherche une solution fiable et facile à apprendre pour gérer une flotte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'avais une suggestion, ce serait la possibilité de définir des alertes d'arrivée personnalisées pour des emplacements spécifiques chaque jour. Par exemple, pouvoir définir une notification le matin lorsqu'un conducteur atteint un certain arrêt rendrait le suivi encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons constaté de bons résultats grâce aux fonctionnalités de caméra de Motive, qui ont renforcé nos efforts en matière de sécurité. Malheureusement, elles ne se sont pas bien intégrées avec Loadmaster. La phase de mise en œuvre a été difficile, mais les avantages à long terme des outils de sécurité de la plateforme en ont fait un ajout précieux à notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• Être bloqué sur la ligne de conduite – ce qui est TRÈS frustrant, chronophage et difficile à réparer. C'est de loin le pire. Motive a essayé de blâmer Volvo, mais cela se produit également sur nos Freightliners.

• Ne pas aller sur la ligne de conduite

• Afficher des événements de conduite fantômes alors que le camion n'a jamais bougé

• Dispatch qui disparaît, ou n'arrive jamais du tout

• Application bloquée en mode « démarrage » (roue de hamster qui tourne)

• Ne pas suivre correctement les heures

• Passer de notre configuration d'application à ce que je suppose être l'application par défaut

• Autres problèmes divers avec l'application.

LES CONDUCTEURS DÉTESTENT L'APPLICATION Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment comment Motive est devenu beaucoup plus facile à utiliser et à naviguer depuis la dernière fois que je l'ai examiné. Tout fonctionne bien, et ces améliorations m'aident à trouver exactement où je dois cliquer, ce qui me fait gagner du temps. La configuration initiale a été un jeu d'enfant ; je me suis simplement connecté, et tout était déjà à sa place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la chose qui ne fonctionne pas le plus est d'obtenir des lectures précises des codes d'erreur. Le motif est limité à ce qu'ils peuvent faire ou à la manière dont ils peuvent traiter un code. Il ne nous donne pas un nom de code exact lorsque nous essayons de rechercher ce qu'est le code. Parfois, il le fait. Cela fonctionne, je dirais, 70% du temps. Il nous donne un code précis, mais ensuite il y a ces codes qui sont un peu minuscules qu'il ne reconnaît pas, et il ne vous donne pas le code réel ou le nom ou quoi que ce soit de ce genre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.