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Mihup.ai
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Mihup.ai
Par Mihup Communications Private Limited.
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Avis et détails du produit de Mihup.ai

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Présentation de Mihup.ai

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Qu'est-ce que Mihup.ai?

Mihup.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle prête pour l'entreprise qui habilite et comprend les conversations comme un humain, conduisant à des résultats commerciaux réussis. Mihup Interaction Analytics (MIA) est une application d'analyse et d'audit conçue pour les centres de contact. Elle permet une analyse des interactions à 100% et une automatisation des audits alimentée par l'IA. MIA peut transcrire, analyser et auditer 100% des interactions avec les clients pour fournir des informations précises et détaillées sur la performance des agents, la voix du client et les processus commerciaux. Elle permet l'automatisation du processus de QA dans les centres de contact, le rendant plus rapide et plus efficace. Les informations dérivées de l'analyse de 100% des interactions (contre 2% actuellement) permettent une prise de décision qui élève l'expérience client, améliore les conversions de ventes, stimule la performance des agents et optimise les coûts.

Détails de Mihup.ai
Discussions
Communauté de Mihup.ai
Langues prises en charge
Bengali, English, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Tamil, Telugu
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Description du produit

Mihup est la nouvelle frontière de l'IA conversationnelle. Notre plateforme permet aux développeurs d'entreprise de créer des interfaces vocales personnalisées avec un contrôle total sur l'identité de la marque et la confidentialité. Notre solution d'analyse des interactions fournit une analyse à 100 % des interactions des clients d'un centre d'appels pour en tirer des informations exploitables afin d'améliorer les ventes, la collecte et les services clients. Nous sommes une plateforme prête pour l'entreprise, à la fois pour les déploiements natifs dans le cloud ou en périphérie.

Détails du vendeur
Vendeur
Mihup Communications Private Limited.
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Kolkata, West
Twitter
@mihup_ai
54 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
84 employés sur LinkedIn®
Description

Founded in June
016 and headquartered in Kolkata. Mihup is a leading Conversation Intelligence platform for boosting contact center performance. Built on proprietary ASR technology, Mihup offers the best blend of accuracy, speed and cost-effectiveness. Mihup is an ISO
7001-certified company and ensures world-class information security standards. The conversation intelligence platform of Mihup has handled over 100 million interactions for customers ranging from small businesses to enterprises across domains like BFSI, BPOs, e-commerce, logistics, and automobiles. We are backed by Accel Partners and Ideaspring Capital.

Marketing M.
MM
Aperçu fourni par:
Marketing Mihup

Avis récents sur Mihup.ai

Somnath S.
SS
Somnath S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Speech Analytics Tool"
It is very easy to use and easy to implement.
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Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"Evalution"
Mihup’s platform has the capability to generate reports automatically and it is easy to use.
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Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Easy to use"
There are lots of feature which help us to maintain the data and reports along with the audits.
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Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
3 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Mihup.ai

Démo de Mihup.ai - Conversation Intelligence
Hidden insights from customer interactions with various parameters shown in an interactive dashboard.
Démo de Mihup.ai - Easy Quality Audit
Call transcripts with highlighted key moments and search option for other action items, keywords, sentiments.
Démo de Mihup.ai - Easy Quality Audit
Detailed reports after audit completion.
Démo de Mihup.ai - Easy Quality Audits
Track agent performance with detailed reports on each agent. Leaderboards, performance reports, AHT report and much more. Assign interactions for audits with just one click.
Démo de Mihup.ai - Easy Quality Audit
Call transcripts with highlighted key moments and search option for other action items, keywords, sentiments. In-built audio player for faster audits and transcript next to it, for faster audits.
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Avis sur 43 Mihup.ai

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Mihup.ai Avantages et Inconvénients

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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Mihup.aiQuestion

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moins d'un jour
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Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
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10 (Facile)
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Voici comment.
Mohd K.
MK
cio
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

Les tableaux de bord sont vraiment très bons et conviviaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

Problème de précision et parfois le sous-menu du tableau de bord n'est pas convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'exactitude des données est le plus grand défi avec cette IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Sumit S.
SS
Software Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

100% call analysis and the latest LLM give better insights Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

The UI and the reporting could be better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helps me understand customer insights better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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•srishti s.
•S
Quality Analyst
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

La meilleure chose à propos de Mihup est qu'il a une capacité d'audit de 100 % du volume d'appels global reçu dans le centre d'appels. De plus, il offre un accès pour extraire différents types de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

L'outil devrait commencer à apprendre d'autres langues également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

100 % de capacité d'audit cela rend la vie de l'équipe qualité plus facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Vishal K.
VK
E-commerce Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

Non seulement cela simplifie notre processus de surveillance, mais cela identifie également clairement les domaines que nous devions améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de Mihup.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les suggestions de formation ciblées que Mihup.ai avait fournies ont considérablement amélioré les compétences de notre équipe et la qualité du service. Dans l'ensemble, ce mihup.ai a rationalisé nos processus, amélioré les expériences client et facilité le maintien de nos normes. Je le recommande vivement à toute entreprise cherchant à élever leur contrôle de qualité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
FD
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

Interface utilisateur facile à utiliser, équipe très flexible, personnalisation facile. Excellente identification des accents indiens, solution très légère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

Support limité pour les langues indiennes, mais espérons qu'ils le corrigeront bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Informations en temps quasi réel et reconnaissance vocale très précise associées à des capacités d'assistance immédiate pour les agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

There are lots of feature which help us to maintain the data and reports along with the audits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

Should have more features to gather data for analysis purpose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helps in audits and maintaining the data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Shantkumar H.
SH
Senior Marketing Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

C'est la capacité à fournir de grandes perspectives sur les appels, quelque chose qui manque lors de l'audit manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

le reporting et l'interface utilisateur meilleurs pour les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à analyser les appels de vente et m'aide à donner de meilleures solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Shankar K.
SK
Incident Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

C'est bon pour l'analyse des appels dans le centre de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

Il a le potentiel de donner de meilleurs résultats personnalisés, ils doivent y travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

m'aide et mes coéquipiers à offrir une meilleure résistance à nos clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Prajakta G.
PG
Customer service- Team lead (Quality)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

Mihup effectue des audits d'expérience sur 100 % des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

Il capture le bruit de fond, ce qui modifie le script d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Auditer manuellement 100 % des appels n'est pas faisable, mais Mihup le rend possible. Cela augmente la productivité de l'assurance qualité en fournissant des informations qui aident à identifier où les agents manquent, en se concentrant uniquement sur les domaines où ils ont besoin d'une formation de remise à niveau. En fin de compte, cela conduit à une amélioration des performances des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Vidyasagar P.
VP
Site Operations Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Mihup.ai?

C'est le meilleur produit pour analyser les appels efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Mihup.ai?

vous pouvez donner un soutien plus rapide pour le produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Mihup.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à auditer les appels avec plus de facilité et me donne de meilleures perspectives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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