Avis et détails du produit de metricool

Metricool a certaines fonctionnalités utiles, comme la possibilité de programmer des publications et d'accéder aux analyses, le tout en un seul endroit. C'est pratique si vous gérez plusieurs plateformes et souhaitez rationaliser votre flux de travail.

Cependant, j'ai constaté que les publications publiées via Metricool ne fonctionnent pas aussi bien que celles publiées directement sur chaque plateforme, ce qui est décevant. De plus, leur service client et leurs pratiques de renouvellement automatique laissent beaucoup à désirer, ce qui rend difficile de le recommander sans une prudence significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment eu une expérience décevante avec Metricool concernant leurs pratiques de renouvellement automatique. La facture et le prélèvement pour le renouvellement de mon abonnement ont été traités simultanément à 1h45 du matin, ne laissant aucune possibilité d'avis préalable ou d'annulation avant d'être facturé. J'ai contacté leur équipe de support à 6h00 du matin, en utilisant les deux adresses e-mail qu'ils avaient dans leurs dossiers (comme indiqué sur la facture et le reçu), mais ils ont affirmé ne pas pouvoir localiser mon compte et ont refusé d'émettre un remboursement, invoquant leurs termes et conditions.

En plus de cette expérience de facturation frustrante, j'ai également constaté que les publications programmées et publiées en utilisant Metricool ne fonctionnaient pas aussi bien que les publications organiques faites directement sur les plateformes respectives. Cela va à l'encontre de l'objectif d'utiliser l'outil, car je m'attendais à ce qu'il optimise mon flux de travail sans compromettre l'engagement.

J'ai immédiatement annulé le renouvellement automatique pour éviter de futurs prélèvements, mais le manque de transparence, le mauvais support client et la performance réduite des publications me rendent incapable de recommander cet outil. Si vous envisagez Metricool, je vous conseille fortement de faire preuve de prudence concernant leurs politiques de renouvellement automatique et l'efficacité de leur plateforme pour la publication sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Planner feature makes it easy to schedule posts across multiple social media channels. The analytics provide vital insights, and the integrated inbox allows you to see and respond to every interaction in one place. It's easy to set up connections to all your accounts and once linked, they are maintained easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The mobile app is not as powerful as the desktop interface, but that is a minor problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En peu de temps, Metricool est devenu un outil indispensable pour notre département des médias sociaux. Notre activité quotidienne est organisée autour de cet outil de gestion des médias sociaux. Nous pouvons voir qu'ils appliquent les changements que nous, professionnels des médias sociaux, demandons, car chaque jour, ils offrent de nouvelles fonctionnalités qui facilitent notre vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas, mais je voudrais voir dans les rapports toutes les réponses faites depuis la boîte de réception pour mettre en évidence le service client que nous offrons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Metricool, c'est leur service client, qui est très réactif, que ce soit sur le site via le chat, mais surtout sur les réseaux sociaux et par email.

La meilleure partie est la possibilité de configurer plus de 13 canaux numériques et d'analyser la concurrence et les meilleurs moments pour publier. Chaque fois que je veux programmer du contenu, je me fie au calendrier de Metricool pour planifier mes publications.

Sans oublier les webinaires, et surtout les études qui façonnent grandement le paysage des réseaux sociaux en France.

Je suis Metricool depuis 2019 et j'ai apprécié son évolution sur le marché français. Et il est évident qu'ils sont ouverts et attentifs à leur audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas qu'il y ait des choses que je n'aime pas, mais je dirais plutôt qu'il y a des choses qui pourraient être améliorées.

Je pense qu'il serait bon d'améliorer l'ergonomie et le design des rapports générés par Metricool.

Je pense aussi qu'il serait bon de programmer plus de carrousels puisque Instagram a également augmenté le nombre de diapositives, mais je pense que Metricool envisage aussi cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de planification des médias sociaux le plus simple à utiliser au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assistance de chat mal équipée et support informatique. J'ai perdu 4 heures à essayer de résoudre mon problème.

J'ai eu plusieurs problèmes avec le site de bureau ces derniers jours. Mes bobines ne se publient pas sur Facebook en raison d'une erreur de "Création de Vidéo". Et le Planificateur n'affiche pas la vue "Mois" du Calendrier. Tout ce que je peux voir, c'est la vue semaine.

J'ai suivi toutes les étapes qu'ils ont fournies pour résoudre mes deux problèmes techniques.

J'ai maintenant passé quatre heures avec leur équipe de chat au cours de deux jours de travail sans solution. Après avoir discuté avec 3-4 membres de l'équipe de chat, je crois qu'ils sont mal équipés. J'aurais dû être dirigé vers l'équipe informatique immédiatement. J'ai demandé à parler à quelqu'un au téléphone. Metricool n'a pas de support téléphonique.

J'aurais été satisfait si mon problème avait été résolu en une heure. Je reçois enfin de l'aide de quelqu'un du département informatique, mais cela m'a pris quatre heures de mon travail en tant que gestionnaire de médias sociaux. Je n'ai tout simplement pas le temps de perdre à résoudre des problèmes d'un logiciel qui existe pour gagner du temps pour les gestionnaires de médias sociaux.

Édité le 10/04/24

Depuis que j'ai écrit cet avis, j'ai eu des nouvelles de Metricool et ils ont remboursé mon compte intégralement jusqu'à ce que le problème soit résolu. J'ai reçu un e-mail personnel du chef du département informatique admettant leur erreur et exprimant leurs excuses, s'engageant à croître et à s'améliorer. Je suis heureux de dire que je me suis réabonné à Metricool car leur produit est tout simplement le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Metricool m'a aidé à être présent sur plusieurs plateformes en tant que créateur de contenu en même temps sans avoir à être tous les jours à toute heure en train de vérifier chaque réseau social et de télécharger le contenu.

Vous gagnez plusieurs heures par jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas que je n'aime pas. C'est un processus naturel de toute nouvelle chose que tu n'as jamais touchée et c'est que tu dois y consacrer du temps au début jusqu'à ce que tu t'y habitues. Peut-être le lien vers une vidéo avec les questions les plus fréquentes et le pas à pas pour publier sur plusieurs réseaux sociaux ou quand tu veux seulement publier sur un réseau social serait. Peut-être que c'est déjà fait quelque part mais je ne l'ai pas trouvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Metricool est essentiel pour gérer ma marque personnelle sur différents réseaux sociaux, mais aussi pour gérer les comptes de mes clients.

Une des caractéristiques que j'aime le plus est que depuis son tableau de bord, je peux avoir une vue complète des métriques clés de tous les réseaux sociaux connectés. Cela inclut des statistiques de croissance des abonnés, des interactions, de la portée et autres, ce qui facilite le travail.

La fonction de programmation est géniale, car elle permet d'organiser tout le contenu avec beaucoup de temps d'avance et de ne pas perdre autant de temps sur les réseaux sociaux.

Un autre point clé pour moi est le support, ils sont très rapides et résolvent n'importe quel problème en très peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les points à améliorer, je dirais que l'interface utilisateur de l'application mobile pourrait être plus soignée et que dans la version gratuite, il serait possible de connecter un compte LinkedIn, car jusqu'à présent, on ne peut connecter un compte de cette plateforme qu'avec les plans payants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Metricool depuis que je l'ai découvert dans une vidéo YouTube il y a environ 2 ans. En tant que gestionnaire de médias sociaux, je gère de nombreux comptes. Metricool facilite la planification, la fourniture de rapports mensuels, la gestion des publicités, et bien plus encore. Pour les débutants et les professionnels, Metricool rendra votre vie beaucoup plus facile et vous fera gagner énormément de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Metricool pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Metricool est le moteur qui alimente nos principales opérations de planification et d'analyse des médias sociaux. La plateforme a simplifié la création de rapports d'analyse pour nos clients, nous permettant de partager facilement des données d'une manière qui montre plus que de simples chiffres et pourcentages, et elle permet également de télécharger des rapports PDF en un clic, ce qui a fait gagner beaucoup de temps à mon équipe, qui passait auparavant à agréger manuellement les données sociales. La transition des comptes depuis notre ancienne plateforme a été très facile, et leur équipe de support est très utile. Ils ajoutent également régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour suivre l'évolution constante du paysage des médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de révision de contenu de la plateforme est encore en cours de développement. Ils ont ajouté de nouvelles fonctionnalités comme la possibilité d'envoyer des demandes de révision individuelles pour les publications. J'aimerais avoir la possibilité d'envoyer un lien de révision aux clients pour l'ensemble de notre calendrier de publications, pas seulement pour les publications individuelles. Il n'existe actuellement aucun système en place pour vous notifier par e-mail/notification push lorsque quelqu'un laisse un commentaire sur une publication en cours de rédaction, ce qui peut être facilement négligé si l'on ne cherche pas activement le petit point dans la vue du calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Metricool est un outil très complet, non seulement en matière de programmation sur les réseaux sociaux mais aussi de métriques. Mon évaluation de l'outil et de l'équipe de Metricool va au-delà des 5 étoiles.

Metricool est mon outil de gestion, de programmation et de suivi préféré pour les campagnes sur les réseaux sociaux. À mon avis, c'est le plus intuitif, le plus facile à utiliser pour planifier des contenus.

C'est aussi l'outil qui offre des statistiques de croissance et de résultats de chacun des réseaux sociaux et qui fournit des informations précieuses sur le public cible de chaque canal social (âge, sexe, localisation géographique, etc.). En effet, dans son tableau de bord général, nous pouvons trouver des statistiques très détaillées sur les réseaux que nous avons liés à la plateforme.

Ils ont intégré l'intelligence artificielle à leur interface, ce qui lui donne une valeur ajoutée. Je suis très fan de Metricool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je m'ennuie des audiences par appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.